Shopping FAQ

Troverai le risposte alle domande più frequenti su Samsung SHOP.

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Tutte le 14 domande e risposte
This is a list of frequently asked questions about the use site.
No Tipologia Domanda
14 Finanziamento Diritto di recesso dall’acquisto
Nel caso in cui si intenda avvalersi del diritto di recesso dall’acquisto con finanziamento, per uno o più prodotti ordinati, è necessario:

  • Comunicare al Customer Service Samsung (800-025520) la volontà di recedere e il prodotto che si intende restituire, indicando il numero d'ordine e il numero di pratica Findomestic, reperibile nelle comunicazioni da essa inviate durante e dopo la richiesta di finanziamento.
  • Provvedere alla restituzione del prodotto oggetto di recesso a Samsung Online Shop.

Sarà poi cura di Findomestic inviare al Cliente la comunicazione riportante le variate condizioni del piano di rimborso (recesso parziale dell’ordine) o l’annullamento della pratica (recesso totale dell’ordine). 

Il reso gratuito può essere richiesto solo nei primi 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
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13 Finanziamento Diritto di recesso dal finanziamento
Findomestic Banca ti informa che, ai sensi del D.lgs. 206/2005, il Cliente, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, ha facoltà di recedere dal medesimo senza penali mediante comunicazione scritta da inviarsi a Findomestic con Raccomandata A/R all’indirizzo di Via J. da Diacceto, 48 - Firenze specificando gli estremi identificativi della posizione riportati nel messaggio di accettazione.
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12 Finanziamento Cosa sono TAN e TAEG?
Il TAN o tasso annuo nominale è l’indice che serve a calcolare la quota di interessi che il debitore dovrà rimborsare al finanziatore.

Il TAEG o tasso effettivo globale, rappresenta il costo totale del credito espresso in percentuale, su base annua, dell’importo totale del credito. Nel dettaglio il TAEG, è composto dalla seguenti voci:
  • interessi
  • spese di istruttoria pratica
  • spese di incasso e gestione rata
  • imposta di bollo/sostitutiva sul contratto
  • imposta di bollo su singola comunicazione al cliente, se prevista
  • costo per le singole comunicazioni periodiche
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11 Finanziamento La richiesta di credito personale on-line è sicura?
Sì, i tuoi dati sono sempre protetti da sguardi indiscreti e usi fraudolenti.
Quando richiedi un finanziamento on-line su Findomestic, le informazioni necessarie all'istruzione della pratica ti vengono richieste in ambiente sicuro rappresentato dal simbolo di un lucchetto nell'area di stato del tuo browser (si trova di solito in basso a destra nella tua finestra di navigazione).
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10 Finanziamento Se finanzio l’acquisto con Findomestic, quando posso ricevere il bene?
Il prodotto finanziato verrà spedito da Samsung Online Shop appena la pratica sarà approvata da Findomestic Banca. Per accelerare i tempi ti invitiamo a inoltrare i documenti al più presto. Usa la “Firma digitale”, la tua pratica sarà ancora più veloce!
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9 Finanziamento Procedura di identificazione a distanza
Come previsto dal D. Lgs. 21 novembre 2001, n. 231 coloro che richiedono un finanziamento e non hanno un rapporto in essere con la società che eroga il prestito sono tenuti ad effettuare il riconoscimento attraverso la procedura di identificazione a distanza.

Di seguito le modalità:

Modulo di identificazione:
Validare il Modulo di Identificazione necessario ai fini della normativa Antiriciclaggio, quindi inviarlo a Findomestic.
Maggiori Informazioni

Bonifico Bancario:
In caso di contratto firmato digitalmente è possibile effettuare la procedura di identificazione tramite Bonifico Bancario di 1€ alle seguenti coordinate:

beneficiario: Findomestic Banca
iban: IT18U0311502800000000201401
causale: numero pratica

Il bonifico deve essere effettuato da un conto corrente intestato (o cointestato) al titolare della richiesta.
Il versamento verrà restituito una volta completata l’operazione di riconoscimento.
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8 Finanziamento Modalità di invio dei documenti
Puoi inviare il contratto e i documenti richiesti a Findomestic:

  • Direttamente online:
    Firma il contratto con il servizio di "Firma digitale" e invia i documenti tramite l'Upload automatico accedendo a www.lamiarichiesta.it

  • Posta ordinaria:
    Stampa e firma il contratto, raccogli i documenti richiesti e invia tutto a:
    Findomestic Banca S.p.A.
    Web Credit
    Casella Postale 6279
    50127 Firenze
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7 Finanziamento Cos’è la Firma Digitale?
E' la soluzione sicura e gratuita per sottoscrivere online i contratti.
Solo con Findomestic puoi sottoscrivere il tuo contratto di Prestito Personale con la Firma Digitale in maniera sicura, gratuita e quindi fare tutto on line!

  • Nessuna perdita di tempo: l'attivazione è immediata online
  • Nessun costo: il servizio è totalmente gratuito
  • Comodità di utilizzo: basta il tuo cellulare
  • Sicurezza: ricevi conferma sul tuo cellulare

Maggiori informazioni
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6 Finanziamento Come posso finanziare un acquisto on-line?
  1. Scegli i prodotti che vuoi acquistare su Samsung Online Shop
  2. Completa l’ordine scegliendo come modalità di pagamento l’opzione “Finanziamento”
  3. Scegli la rata che preferisci e compila la form online
  4. Dopo la risposta di fattibilità online, segui le indicazioni presenti per inoltrare la documentazione e il contratto a Findomestic Banca. Usa la “Firma digitale”, la tua pratica sarà ancora più veloce!

Qualora tu decida di non dare seguito alla richiesta di finanziamento o nel caso in cui non pervenga a Findomestic Banca la tua documentazione nei 10 giorni successivi alla richiesta, la richiesta di finanziamento si intenderà ritirata.

Riceverai via mail tempestivi aggiornamenti sullo stato di valutazione della pratica.
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5 Finanziamento Cosa posso finanziare?
Si possono finanziare tutti i prodotti presenti su Samsung Online Shop.
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