Shopping FAQ

Troverai le risposte alle domande più frequenti su Samsung SHOP.

Annullamento e reso

Tutte le 10 domande e risposte
This is a list of frequently asked questions about the use site.
No Tipologia Domanda
10 Reso Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Samsung e-Store sosterrà le spese di spedizione per i resi dovuti a inconvenienti causati da Samsung e-Store. I costi per la spedizione di articoli non difettosi cambiati potrebbero essere a carico dell'acquirente.
È stato utile?
9 Reso Come si restituisce un prodotto?
Per effettuare il reso di un prodotto, accedere all'area My Account -> Ordini -> I miei Ordini, selezionare il numero dell'ordine che si desidera rendere e fare clic sul pulsante "Reso" in "Azioni disponibili".
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8 Reso Posso restituire un prodotto?
La merce acquistata su Samsung e-Store può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. È possibile restituire tutti i prodotti acquistati o solo una parte.
[Il cambio non è possibile nei seguenti casi]
1. Articoli danneggiati dopo l'apertura della confezione
2. Articoli non difettosi
3. Articoli personalizzati
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7 Cambio Chi paga le spese di spedizione per il cambio?
Samsung e-Store sosterrà le spese di spedizione per i cambi dovuti a inconvenienti causati da Samsung e-Store. I costi per la spedizione di articoli non difettosi cambiati potrebbero essere a carico dell'acquirente.
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6 Cambio Come si cambia un prodotto?
E' possibile richiedere il cambio della merce contattando il Servizio Clienti al numero 800 025 520 (dal Lunedì al Venerdi 9:00-18:00 e il Sabato (9:00-13:00)
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5 Cambio Posso cambiare un prodotto ordinato?
È possibile cambiare un prodotto con un altro dello stesso tipo, a meno che il prodotto non sia stato reso e sia stato effettuato un nuovo ordine.
[Il cambio non è possibile nei seguenti casi]
1. Articoli danneggiati dopo l'apertura della confezione
2. Articoli non difettosi
3. Articoli personalizzati
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4 Modifica dell'ordine Come si modifica un ordine?
Per modificare un ordine, accedere all'area My Account -> Ordini -> I miei Ordini selezionare il numero dell'ordine che si desidera modificare ed effettuare le modifiche desiderate.
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3 Modifica dell'ordine Posso modificare un ordine?
È possibile modificare l'intero ordine o solo una parte dello stesso.
La modifica può essere effettuata solo se l'ordine si trova in uno dei seguenti stati: 'ordine ricevuto', 'pagamento ricevuto' o 'ordine elaborato'.
Si ricorda che non è possibile modificare il metodo di pagamento, i modelli acquistati, l'indirizzo di consegna o le promozioni/coupon utilizzate.
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2 Annullamento Come si annulla un ordine?
Per annullare un ordine, accedere all'area "I miei Ordini", selezionare il numero dell'ordine che si desidera annullare e fare clic sul pulsante "Annulla" in "Azioni disponibili".
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1 Annullamento Posso annullare un ordine?
È possibile annullare un ordine se lo stesso si trova in uno dei seguenti stati: 'ordine ricevuto', 'pagamento ricevuto' o 'ordine elaborato'.
Per annullare un ordine, accedere all'area My Account -> Ordini -> I miei Ordini, selezionare il numero dell'ordine che si desidera annullare e fare clic sul pulsante "Annulla" in "Azioni disponibili".
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