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Wie funktioniert's?
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    Geräte auswählen
    Wählen Sie ein neues Galaxy Modell sowie das Altgerät aus das sie eintauschen wollen.
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    Vorabzug erhalten
    Erhalten Sie einen Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes Ihres Altgerätes direkt im Warenkorb.
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    Altgerät schicken
    Altes Handy laut Versandhinweisen einpacken und an unseren Partner schicken.

faq

Die Übersicht, welche Voraussetzungen ein Gerät erfüllen muss, um als Altgerät qualifiziert zu sein, können Sie den Teilnahmebedingungen von Samsung entnehmen. Weitere Informationen finden Sie bei unserem Partner Teqcycle hier .

Nein. Es ist vollkommen ausreichend nur das bewertete Gerät an Teqcycle zu versenden. Es müssen weder Originalverpackung noch Zubehör beigelegt werden. Allerdings müssen alle Bestandteile des Geräts selbst mit übersandt werden, also z.B. Akkudeckel, Sim-Karten-Einschübe, etc. Weitere Informationen finden Sie bei unserem Partner Teqcycle hier .

Der jeweilige Ankaufswert für Ihr Altgerät wird Ihnen direkt am Warenkorb vom Preis des Neugeräts abgezogen.
Der Trade-In Service startet am 09.08.2018 und wird danach fortlaufend im Samsung Online Shop angeboten.

Eine vollständige Liste der teilnehmenden Geräte finden Sie in den Servicebedingungen.

Um an dem Service teilzunehmen muss der Teilnehmer ein neues, für den deutschen Markt bestimmtes Aktionsgerät im Samsung Online Shop kaufen. Welche Geräte als Aktionsgeräte qualifiziert sind, können Sie in den Servicebedingungen einsehen.

Nein, bitte entfernen Sie alle bestehenden Aktivierungssperren bevor Sie ein Gerät an Teqcycle versenden, da sie es sonst nicht verwenden können und es somit keinen Ankaufswert hat. Weitere Informationen dazu, welche Voraussetzungen ein Gerät erfüllen muss, um als Altgerät qualifiziert zu sein, können Sie den Servicebedingungen von Samsung sowie den Nutzungsbedingungen unseres Partner Teqcycle entnehmen.

Die Apple Aktivierungssperre ist eine App mit dem Namen „Mein iPhone suchen“.

Wenn Sie diese App benutzen, müssen Sie Ihr Gerät aus Ihrer iCloud entfernen:

Einstellungen -> iCloud -> Mein iPhone suchen -> Ausschalten -> Eingabe Apple ID Kennwort -> Deaktivieren.

IOS-Lock

Je nach Hersteller können bei Android Geräten verschiedene Arten von Aktivierungssperren vorliegen. Mit aktiver Sperre hat Ihr Gerät für Teqcycle keinen Ankaufswert und kann somit nicht angekauft werden.

Bitte beachten: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre! Es kann u.a. eine der folgenden Sperrungen vorliegen:

a) Sperrung durch Google-Konto

Google-Konto entfernen: Einstellungen → Konten → Google-Konto → Die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos → Menü öffnen → Konto entfernen

b) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre

Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen → Sperrbildschirm und Sicherheit → Find my mobile → Reaktivierungssperre deaktivieren → Bestätigung mit Samsung-Accountdetails

c) Sperrung durch Blackberry ID

Blackberry ID entfernen: Bestätigungs-E-Mail bei Einrichtung der Blackberry ID enthält Link zum Entfernen der Blackberry ID

Sobald das Gerät bei unserem Partner eingegangen ist, wird es von Teqcycle auf die folgenden Kriterien geprüft:

  • Gerät lässt sich einschalten und aufladen
  • LCD/Touchscreen ist funktionstüchtig und weist insbesondere keinen Bruch oder Riss auf
  • Gerät hat keinen Wasserschaden
  • Es fehlen keine Bauteile wie Akkudeckel, Kameraglas, Front- oder Backcover
  • Gerät hat keinen Net-/SIM-Lock

Nachdem die Gerätebewertung von Teqcycle abgeschlossen ist, bekommen Sie eine Bestätigung, ob Ihr Gerät den oben genannten Kriterien entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich Teqcycle das Recht vor, den vorabgewährten Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes Ihres Altgerätes sowie im Falle der verbindlichen Vorbestellung des Samsung Galaxy Note9 in Höhe der Tauschprämie von 100 EUR zurückzufordern. In diesem Fall steht Ihnen ein Bewertungsgutachten mit allen Details zur Bewertung auf Ihrer Statusseite zur Verfügung.

Dieses Gutachten führt detailliert auf, wie Teqcycle Ihr Gerät bewertet hat.
Alle SIM- und Speicherkarten müssen vor dem Versand an Teqcycle aus dem Gerät entnommen worden sein. Sollte das nicht der Fall sein, werden diese bei Eingang bei Teqcycle aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden diese nicht an den Verkäufer zurückgeschickt.
Der Ankaufswert Ihres Altgerätes wird Ihnen direkt im Warenkorb im Samsung Online Shop vom Kaufpreis Ihres Aktionsgerätes abgezogen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Ja! Teqcycle garantiert, dass die auf Ihrem Gerät vorhandenen Daten komplett und sicher gelöscht werden.

Dieser Prozess ist von der DEKRA Certification GmbH bescheinigt. Zur Löschung der Daten wird eine Spezialsoftware genutzt, um eine vollständige Löschung sicherzustellen.

Nach Abschluss des Vorgangs stellt Teqcyle Ihnen auf Ihrer Statusseite eine Löschbestätigung für Ihr Gerät zum Download bereit. Hier wird Ihnen bestätigt, dass die Daten von Ihrem Gerät vollständig gelöscht wurden.

Wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden Speicherkarten nicht an den Verkäufer zurückgeschickt.

Bitte entnehmen Sie alle Speicher- und SIM-Karten, bevor Sie das Gerät bei Teqcycle einschicken und sichern Sie auch alle Daten vor dem Versand.

Servicebedingungen

*Der oben dargestellte Ankaufspreis (Trade-In Betrag) für Ihr Altgerät gilt nur sofern Ihr Altgerät die in den Servicebedingungen definierten Mindestbedingungen erfüllt. Kommt der Kaufvertrag mit Teqcycle über das Altgerät nicht zustande, sind Sie verpflichtet, den gewährten Vorabzug (in Höhe des Ankaufswertes des Altgeräts sowie im Falle der verbindlichen Vorbestellung des Samsung Galaxy Note9 zusätzlich in Höhe der Tauschprämie) unverzüglich zurückzuzahlen. Die Zahlung ist insgesamt an Teqcycle zu leisten und hat gegenüber Samsung schuldbefreiende Wirkung; Samsung ist daher nach erfolgter Zahlung an Teqcycle nicht mehr berechtigt, den Vorabzug vom Teilnehmer zurückzufordern. Die genauen Voraussetzungen für das Zustandekommen der Verträge finden Sie in den Servicebedingungen.  

 

**Nur für private Endkunden ab 18 Jahren. Beim Erwerb eines neuen Aktionsgeräts (Liste der Aktionsgeräte s. vollständige Servicebedingungen) im Samsung Online-Shop und Verkauf eines teilnahmeberechtigten Altgeräts (Liste der Altgeräte sowie weitere Voraussetzungen s. vollständige Servicebedingungen) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Aktionsgeräts an Teqcycle Solutions GmbH, erhalten Teilnehmer einen Vorabzug auf das Aktionsgerät in Höhe des Ankaufswertes des Altgerätes sowie im Falle der verbindlichen Vorbestellung des Samsung Galaxy Note9 bis zum 23.08.2018 zusätzlich eine Tauschprämie in Höhe von 100 EUR, die in den Vorabzug miteingerechnet und daher nicht gesondert ausgewiesen wird. Altgeräte müssen funktionstüchtig sein, d.h. sie müssen sich anschalten und aufladen lassen, sie dürfen keinen Display (Bruch und/oder Riss)- oder Wasserschaden sowie kein Net-Lock / SIM-Lock haben, und das Gerät muss alle Bestandteile aufweisen (z.B. Backcover, Kameraglas). Der Ankaufpreis des Altgeräts bestimmt sich nach dessen Modell und Alter. Bei endgültiger Rückabwicklung des Kaufs eines Aktionsgeräts innerhalb von 6 Monaten erfolgt die Rückzahlung des um den Vorabzug (in Höhe des Ankaufswertes des Altgeräts sowie im Falle der verbindlichen Vorbestellung des Samsung Galaxy Note9 zusätzlich in Höhe der Tauschprämie) reduzierten Kaufpreises sowie der Rückversand des Altgerätes an den Teilnehmer. Im Falle, dass das Altgerät bereits durch Teqcycle verkauft wurde, gewährt Teqcycle dem Teilnehmer den Vorabzug in Höhe des Ankaufswertes seines Altgerätes sowie im Falle der verbindlichen Vorbestellung des Samsung Galaxy Note9 zusätzlich in Höhe der Tauschprämie zurück. Bei Rückabwicklung des Altgerätverkaufs innerhalb von 6 Monaten ist der Vorabzug (in Höhe des Ankaufswertes des Altgeräts sowie im Falle der verbindlichen Vorbestellung des Samsung Galaxy Note9 zusätzlich in Höhe der Tauschprämie) zurückzugewähren. Weitere Informationen und vollständige Servicebedingungen sowie Liste der Aktions- und Altgeräte hier.