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SAMSUNG RENOVE
Si. Además, en el caso de un Android tienen que estar eliminadas todas las cuentas de Google y en el caso de iPhone tiene que estar desactivado “Buscar mi iPhone".
Sí. Tienes que quitar todos los bloqueos antes de enviar el dispositivo a Brightstar 2020 (España) SAU. También te recomendamos que restablezcas los ajustes de fábrica para borrar todos tus datos personales. Recuerda hacer primero una copia de seguridad.
El proceso de inspección se suele hacer durante las primeras 24 horas después de recibir el dispositivo.
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Si solicitas el servicio de recompra Samsung Renove (solo disponible para pagos con una tarjeta de crédito), el importe de la tasación inicial y preliminar de tu smartphone usado se descontará del precio de tu nuevo Galaxy. En ese caso, se efectuará un cargo en la tarjeta por la totalidad del descuento, que será anulado en la cuantía que proceda cuando se verifique el cumplimiento de las condiciones de Samsung Renove disponibles en https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/es/samsung-renove/BrightStar/TCs_SRenove_BrightStar.pdf.  Samsung Renove es prestado por Brightstar 2020 (España), S.A.U. (Brightstar) y no por Samsung.

Una vez que reciba el smartphone usado, Brightstar realizará una inspección de éste, con el fin de comprobar que se ajusta a la descripción realizada, y facilitará un precio definitivo.

En caso de que el precio definitivo sea inferior a la tasación preliminar y provisional del configurador y aceptes ese precio, la diferencia será abonada con el cargo efectuado en la tarjeta de crédito antes indicado, de forma que el cargo solo se anulará por el importe correspondiente al precio definitivo que has aceptado. Si no aceptas la valoración final del smartphone, se te devolverá el smartphone y abonarás el total del descuento del que habías disfrutado mediante el cargo efectuado en la tarjeta de crédito antes indicado, que no se anulará y se hará efectivo por Samsung.

En caso de que no envíes a Brightstar el smartphone usado en las condiciones establecidas para Samung Renove, abonarás el total del descuento mediante el cargo efectuado en la tarjeta de crédito antes indicado, que no se anulará y se hará efectivo por Samsung. Lo mismo ocurrirá en caso de que desistas del servicio de recompra conforme a lo establecido en las condiciones de Samsung Renove y la normativa aplicable.

El valor depende del modelo, y el estado del dispositivo. Valoración realizada por Brightstar 2020 (España), S.A.U.
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El programa de Samsung Renove abarca una gran cantidad de dispositivos móviles, comprueba si se podrá recomprar el tuyo accediendo a nuestro configurador de compra. Indícanos qué smartphone quieres entregarnos. Si está incluido dentro del programa verás la valoración preliminar.
No. Cada transacción está limitada a un dispositivo.
La forma más fácil es marcar *#06# en el dispositivo.
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Si solicitas el servicio de recompra Samsung Renove, el importe de la tasación inicial y preliminar de tu smartphone usado se ingresará en cuenta cuando se verifique el cumplimiento de las condiciones de Samsung Renove disponibles en http://samsungonlineesp.brighstar.com/TermConditions.aspx.  El servicio de Samsung Renove es prestado por Brightstar 2020 (España), S.A.U. (Brightstar) y no por Samsung.

Una vez que reciba el smartphone usado, Brightstar realizará una inspección de éste, con el fin de comprobar que se ajusta a la descripción realizada, y facilitará un precio definitivo.

No. Tienes que retirar la tarjeta SIM porque no se puede devolver. Si mandas tu dispositivo con la tarjeta SIM, se destruirá de inmediato para evitar fugas de datos.
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No. Una vez enviado el dispositivo, no puedes cancelar el proceso.
Brightstar 2020 (España) SAU te enviará un email para informarte del nuevo valor y tendrás 14 días para aceptar o rechazar la oferta.
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En caso de producirse cualquier incidencia en el canje de tu smartphone usado o en el pago del precio de recompra, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente de Brightstar (685 30 10 71), de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, o a la dirección de correo electrónico es.soporte.recompra@brightstar.com.
Anota tu número de pedido que has recibido tras realizar tu compra en nuestra tienda online de Samsung y accede al siguiente enlace https://samsungonlineesp.brightstar.com/search.aspx Desde está página podrás iniciar el proceso de tasación por la venta de tu antiguo Smartphone. En cuanto Brightstar 2020 (España) SAU reciba y compruebe el estado de tu antiguo dispositivo, recibirás la valoración final. Previa aceptación, se te ingresará el importe en el número de cuenta que hayas indicado en el proceso de recompra iniciado con Brightstar 2020 (Estpaña) SAU.