Επιστροφές
Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που παραλάβω ελλαττωματική συσκευή; (DOA)

Σε περίπτωση παραλαβής ελλαττωματικής συσκευής το διάστημα (DOA) άμεσης αντικατάστασης είναι 7 ημερολογιακές ημέρες.

Θα πρέπει μέσα σε αυτό το διάστημα να επικοινωνήσετε με τα τηλέφωνα εξυπηρέτησης με σκοπό να καταχωρηθεί το αίτημα και να δρομολογηθεί ο έλεγχος και η αντικατάσταση της συσκευής σας.

Τμήμα eStore
80111 7267864
80111-SAMSUNG (αστική χρέωση)
210 6897691 (από κινητό)

Ποια είναι η αναλυτική διαδικασία σχετικά με την επιστροφή / υπαναχώρηση;

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με μία ξεκάθαρη δήλωσή σας ή με τη συμπλήρωση και υπογραφή του σχετικού υποδείγματος δήλωσης υπαναχώρησης (το μπορείτε να βρείτε εδώ {https://shop.samsung.com/gr/delose-ypanachoreses}) και με την αποστολή τους:

(α) είτε στην ταχυδρομική διεύθυνση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (Πλουτάρχου 21, Παλλήνη, Τ.Κ. 15351)

(β) είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση shopsamsunginfo@globalsat.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail με σκοπό την επιβεβαίωση του αιτήματός σας.

Μετά την επικοινωνία και την επιβεβαίωση της κατάστασης της συσκευής που θα επιστραφεί (κατάσταση συσκευή, παρελκόμενα, συσκευασία)

Το αποστέλλετε με δική σας χρέωση, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείοντας την απόδειξη/ τιμολόγιο αγοράς στη διεύθυνση Δραγατσανίου 64, Πειραιάς, 185 45 με την ένδειξη ""Επιστροφή προϊόντος – SAMSUNG E-SHOP"".

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει την ανωτέρω δήλωση πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, μπορείτε να το κάντε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβετε το προϊόν. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία, να συμπεριλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα και να συνοδεύεται από την απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς.