Εγγύηση & Επισκευές
Τι μπορώ να κάνω σε περίπτωση που παραλάβω ελλαττωματική συσκευή; (DOA)

Σε περίπτωση παραλαβής ελλαττωματικής συσκευής το διάστημα (DOA) άμεσης αντικατάστασης είναι 7 ημερολογιακές ημέρες.

Θα πρέπει μέσα σε αυτό το διάστημα να επικοινωνήσετε με τα τηλέφωνα εξυπηρέτησης με σκοπό να καταχωρηθεί το αίτημα και να δρομολογηθεί ο έλεγχος και η αντικατάσταση της συσκευής σας.

Τμήμα eStore
Μέσω Τηλεφώνου:
80111 7267864 (Από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του παρόχου σας)
80111-SAMSUNG (Από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του παρόχου σας)
210 6897691 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας)

Μέσω e-Mail:
shopsamsunginfo@globalsat.gr
shopsamsungorders@globalsat.gr

Που πρέπει να απευθυνθώ σε περίπτωση βλάβης / ανάγκη επισκευής;

Σε περίπτωση που υπάρχει πρόβλημα με την συσκευή σας και χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη/service υπάρχουν οι παρακάτω εναλλακτικές:

- Τηλεφωνικά στα παρακάτω τηλέφωνα και επικοινωνία και επιλογή της κατηγορίας της συσκευής σας
80111 7267864 (Από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του παρόχου σας)
80111-SAMSUNG (Από σταθερό τηλέφωνο με αστική χρέωση με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του παρόχου σας)
210 6897691 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο και χρέωση με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου σας)
- Μέσω της σελίδας Τεχνικής Υποστήριξης εδώ:
https://www.samsung.com/gr/support/your-service/main/
- Μέσω των κέντρων υποστήριξης εδώ:
https://www.samsung.com/gr/support/service-center/

Τι καλύπτει η εργοστασιακή εγγύηση;

Η εργοστασιακή εγγύηση και εγγύηση αντικατάστασης καλύπτει βλάβες που έχουν να κάνουν με την καλή λειτουργία των συσκευών.
Δεν καλύπτουν φθορές και ζημίες από υπαιτιότητες του χρήστη.

Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα;

Όλες οι συσκευές καλύπτονται από την εργοστασιακή τους εγγύηση, αναλυτικά ανα κατηγορία παρακάτω:

- Smartphones, Tablets: 2 Έτη εργοστασιακής εγγύησης
- Buds, Wearables: 2 Έτη εργοστασιακής εγγύησης
- Αξεσουάρ Κινητών Συσκευών: 1 Έτος εγγύηση αντικατάστασης
- Τηλεοράσεις, Συστήματα Ήχου, Monitors: 2 Έτη εργοστασιακής εγγύησης