Συχνές Ερωτήσεις

Τι σημαίνουν οι διαθεσιμότητες προϊόντων;

H διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος. Ένα προϊόν μπορεί να είναι:
 

Διαθέσιμο : Διαθέσιμο για ηλεκτρονική αγορά.

Mη διαθέσιμο: Δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία αυτή τη στιγμή. Αναμένεται και θα είναι διαθέσιμο σύντομα. Σε περίπτωση που επιθυμείτε μπορείτε να δηλώσετε το email σας ώστε να ειδοποιηθείτε αμέσως όταν το προϊόν θα είναι και πάλι διαθέσιμο για παραγγελία.

 

Πως κάνω μια παραγγελία?

Επιλέγετε το προϊόν που επιθυμείτε και στη συνέχεια ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα επιλέγετε ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Στη συνέχεια ακολουθείστε τα βήματα για ΠΛΗΡΩΜΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

 

Πως γνωρίζω ότι έχω καταχωρήσει μια παραγγελία?

Θα λάβετε επιβεβαιωτικό e-mail στo mail που δηλώσατε, με μοναδικό αριθμό παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε τότε ελέγξτε μήπως:
 

  • δεν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία σας
  • δεν ήταν επιτυχημένη η πληρωμή της παραγγελία σας
  • δεν έχετε δηλώσει ορθό mail

 

Πως παραλαμβάνω μια παραγγελία?

Θα παραλάβετε την παραγγελία σας στη διεύθυνση αποστολής που έχετε δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας από συνεργαζόμενη εταιρεία παραδόσεων της Globalsat.

 

Πως μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου

Τα βήματα εκτέλεσης μιας παραγγελίας είναι τα ακόλουθα:
 

  • Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί κι εσείς έχετε λάβει email σχετικό με την επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας σας.
  • Η παραγγελία σας είναι στη φάση διαλογής.
  • Η παραγγελία σας είναι προς αποστολή. Εσείς λαμβάνετε σχετικό email ενημέρωσης και κωδικό αριθμό φορτωτικής για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας.

 

Μπορώ να αλλάξω/τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να γίνει αλλαγή / τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους: 

 

  • Τηλεφωνικά στο 80111 7267864 ή στο 80111 SAMSUNG στο 210 6897691 (κλήση από κινητό)

 

Πώς επιστρέφω προϊόντα;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, μπορείτε να το κάντε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που  παραλάβετε το προϊόν. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς.


Το αποστέλλετε με χρέωση της Globalsat A.E., στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείοντας την απόδειξη/ τιμολόγιο αγοράς   στη διεύθυνση Δραγατσανίου 64, Πειραιάς, 185 45 με την ένδειξη "Επιστροφή προϊόντος – SAMSUNG E-SHOP".

 

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Δεν υπάρχει κόστος μεταφορικών για τις αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος http://shop.samsung.com/gr

 

Τι επιλογές πληρωμής έχω;

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Αντικαταβολή

Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας κατά τη στιγμή της παραλαβής σας από τον οδηγό της συνεργαζόμενης εταιρίας διανομής (courier). Δεν υπάρχει χρέωση για την πληρωμή με αντικαταβολή.

 

Πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας κατά τη στιγμή της παραλαβής σας από τον οδηγό της συνεργαζόμενης εταιρίας διανομής (courier). Δεν υπάρχει χρέωση για την πληρωμή με αντικαταβολή.
Σημειώστε ότι δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή αν επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από κάποιο εκ των Εξουσιοδοτημένων Επισκευαστικών Κέντρων της SAMSUNG (Υπηρεσία Click & Collect).
Παρακαλώ σημειώστε ότι για αγορές άνω των 500€ (συνολικό ποσό τιμολογίου ή απόδειξη λιανικής, με ΦΠΑ) δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εκάστοτε συναλλαγή χρειάζεται να εξοφλείται μέσω Σε αυτές τις περιπτώσεις η εκάστοτε συναλλαγή χρειάζεται να εξοφλείται μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή μέσω της υπηρεσίας IRIS Payments ή μέσω Paypal.

 

Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα

Η χρέωση της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας πραγματοποιείται, αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της, κατά την έγκριση και αποδοχή της παραγγελίας σας. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας και η GLOBALSAT δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος. Αποδεκτές κάρτες είναι των εταιρειών Visa & MasterCard.

 

Μπορείτε να πληρώσετε με δόσεις στην πιστωτική σας κάρτα με την εξής πολιτική δόσεων:

  • Για αγορές από 30€ έως 299,99€: 6 δόσεις
  • Για αγορές από 300€ έως 499,99: 12 δόσεις
  • Για αγορές από 500€ και άνω: 36 δόσεις

 

Υπηρεσία IRIS BANK

Με την υπηρεσία IRIS BANK κάνετε κατάθεση απ’ ευθείας από τον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του e-Banking της Eurobank. Δεν χρειάζεται πιστωτική, προπληρωμένη ή χρεωστική κάρτα. Η πληρωμή γίνεται με άμεση χρέωση του λογαριασμού σας  – μέσω του e-banking της τράπεζάς σας.

 

PAYPAL

Ολοκληρώστε την αγορά σας απλά και με ασφάλεια χρησιμοποιώντας μόνο τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν χρειάζεται να πληκτρολογείτε τα στοιχεία της κάρτας σας για κάθε πληρωμή. Προσθέστε μια κάρτα στον λογαριασμό PayPal και απλώς συνδεθείτε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για να πραγματοποιήσετε την αγορά σας

 

Ποια είναι η πολιτική δόσεων;

Μπορείτε να πληρώσετε με δόσεις στην πιστωτική σας κάρτα με την εξής πολιτική δόσεων:
 

  • Για αγορές από 30€ έως 299,99€: 6 δόσεις
  • Για αγορές από 300€ έως 499,99: 12 δόσεις
  • Για αγορές από 500€ και άνω: 36 δόσεις