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SAMSUNG 私隱政策要點

三星電子香港有限公司及其附屬公司 (下稱「Samsung」、「本公司」、「我們」) 了解私隱權對用戶的重要性,我們想確保您了解我們如何透過所有的Samsung產品和服務收集、使用、披露、傳輸及儲存您的資料。本私隱政策適用於Samsung產品和裝置(統稱為「產品」)的銷售交易,以及使用本公司網站、應用程式、服務、參與比賽或客戶調查、兌換禮品/優惠、營銷、推廣、保用登記、售後支援、客戶支援、維修支援、網上服務,以及其他會參照或連結到私隱政策的服務(統稱為「服務」)。

請注意,無論您使用電腦、手機、平板電腦、電視或其他裝置存取本公司服務,本私隱政策均適用。請務必詳閱本私隱政策,凡使用本公司服務,即代表您同意我們的私隱政策及補充條文。雖然本私隱政策適用於本公司所有服務,但如有需要時,我們也會針對特定服務,制定專屬的私隱權補充條文,提供更詳盡的資訊。

如果您不同意私隱政策所述做法,應視乎情況而立即避免使用及/或停止使用我們的任何服務。

個人資料概述

我們會收集您所直接提供的個人資料,包括您如何使用我們的服務的資料,以及來自第三方的資料。我們使用這些資料旨在為您提供服務,以了解您使用我們的服務的方式,以便我們可以改善和為您提供個性化的使用體驗,並為我們的用戶開發出最適合的應用程式、技術和內容。我們亦會使用個人資料來提供切合您的興趣之定制廣告。

分享您的個人資料

為了提供您要求的產品和服務,以及提供您可能有興趣的產品和服務的資訊,我們會與Samsung的附屬公司、代表Samsung提供服務的公司,以及可信賴的合作夥伴公司(包括流動通訊服務供應商或保險公司)分享您的個人資料。當需要應法律要求,或需要保護Samsung及我們的用戶時,我們會向執法部門提供個人資料。

SAMSUNG 私隱政策

生效日期:2020 12 12

本私隱政策適用於Samsung產品和裝置(統稱為「產品」)的銷售交易,以及使用本公司網站、應用程式、服務、參與比賽或客戶調查、兌換禮品/優惠、營銷、推廣、保用登記、售後支援、客戶支援、維修支援、網上服務,以及其他會參照或連結到私隱政策的服務(統稱為「服務」)。.

此外,您也必須經常檢閱私隱政策是否有所更新。我們會定期更新本私隱政策,以反映我們在有關服務的個人資料處理做法的變化,或因應法律更新而改變。我們將在我們的網站上發佈通知,以通知您有關我們的私隱政策的重大變更,並會於私隱政策的上方列出最後的更新時間。除非我們根據相關法例,需要獲得你對更新政策的明示同意,如果我們更新私隱政策,而您又於更新後使用本公司服務,即代表您已獲通知更新後的新做法。私隱政策最新版本請見此處:
https://www.samsung.com/hk/info/privacy/

我們會收集哪些資料?

Samsung 會透過多種方式收集您的個人資料。
您直接提供的資料
有些服務會要求您直接提供資料給我們。例如:

當您建立帳戶或個人檔案時,我們會要求您提供姓名、出生日期或電郵地址等資料。
如果您訂購本公司產品或收費服務,我們會要求您提供姓名、聯絡方式、送貨和帳單地址,以及付款資料,以便處理您的訂單。

當您與客戶服務聯絡時,為了提供適切的答覆,我們需要您提供資料,以識別和驗證您的身份以及您所查詢的產品。
當您與我們的客戶服務人員或其他人員通訊聯絡時,您的通訊紀錄將經過我們的系統進行傳輸。

如果您分享您的通訊錄,我們將收集您的聯絡人的電話號碼和其他聯絡資料,以促進檔案共享和資料傳遞。您可在產品中的「設定」中關閉或限制這些功能。

您使用服務情況的相關資料

除了您提供的資料外,我們還會透過裝置上的軟件和其他方式,收集您使用本公司服務的相關資料。例如,我們會收集:

產品資料:您的硬件型號、產品硬件資料、IMEI編號和其他唯一裝置識別碼、電話號碼、序號、銷售代碼、瀏覽記錄、當前軟件版本、MCC(流動通訊國家/地區代碼)、MNC(流動網絡代碼)、 MAC地址、IP地址、Android廣告IDcookies、追蹤像素、訂閱資料、操作系統版本以及裝置用來存取服務的設定。

記錄資料:診斷、技術、錯誤和使用資料,例如使用服務的時間和持續期間、使用服務時輸入的查詢字詞、裝置預設 cookies 所儲存的任何資料。
位置資料:當您使用某些服務並啟用「位置資料」功能時,產品的GPS訊號或附近Wi-Fi 存取點和手機信號塔的資料可能會傳送給我們。

語音資料:當您啟用此功能並使用語音命令控制服務時,或者當您與我們的客戶服務團隊聯繫時,我們會錄製您的語音檔案並儲存在本公司伺服器上。請注意,如果我們透過與我們信任的第三方服務供應商合作,提供語音轉換文字服務,該供應商可能會根據與我們之間訂立的合約,取得並儲存特定語音指令。

• Samsung鍵盤資料:開啟聯想用字功能時鍵入的單詞。此功能可能會綁定您的Samsung帳戶,並同步數據讓您可於其他Samsung產品上使用。您可在「聯想用字」的設定清除數據。
查看資料:您於產品上的使用的網絡、頻道、登入過的網站和程式,以及您瀏覽上述資料的時間。

有關您使用產品和服務情況的其他資料,例如使用的應用程式、瀏覽的網站,以及如何與產品或服務提供的內容互動。

公開或商業可用或共享的資料

我們可能會透過公開及商業可用的來源取得您的個人資料,包括從您使用的第三方社交網絡服務獲得的有關您的資料,並將其與有關您的其他資料合併,以便我們更好地了解您的需求、興趣和喜好。當其他人使用我們的服務提供資料時,例如當其他人向您發送訊息或與您分享檔案時,我們也會收到有關您的資料, 例如您的姓名和聯絡資料。

我們收集的其他資料

在徵得您的同意下,我們也可能透過其他方式收集關於您個人、裝置和使用服務的資料。

第三方分析

透過某些服務,我們可能會透過第三方網站、產品、應用程式和其他網上功能和服務,收集有關您在網站上和於連接網絡的產品上進行的網上活動所留下的個人資料。我們可能在服務上使用第三方分析服務,例如Google Analytics。這些分析服務的服務供應商可協助我們對您所使用的服務進行分析並作出改善。我們所獲得的資料,可能會向這些服務供應商和其他相關的第三方披露,或由它們直接收集,例如用作評估服務的使用、協助管理服務和診斷技術問題。要了解有關Google Analytics的更多資料,請瀏覽 http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

您的選擇

您可以選擇不向我們提供某類型的資料,例如在註冊Samsung帳戶或透過平台(如下述定義)購買產品時要求提供的資料。在某些情況下,這可能會限制您使用部分服務的能力,或我們可能無法向您提供產品。在要求您提供資料時,我們會盡力解釋這些限制,以便您在知情情況下作出決定。例如,Samsung Cloud允許您備份資料並建立一個復原點;但是,Samsung Cloud並非設計為儲存或處理敏感的個人資料之用。

我們如何使用您的資料?

我們可能將收集的資料用於以下目的:
協助您或您的裝置註冊服務;
提供您要求的服務或功能;
處理透過我們的網上商店平台(「平台」)提交的訂單;
完成您與Samsung之間的交易;
透過我們授權的快遞服務公司將您於我們的平台購買的產品郵遞給你;
為了向您通知和更新有關產品的運送情況,以及用作客戶支援;
為了核實並進行相關的網上付款交易;
根據您過去使用服務的習慣,提供定制及個人化的內容;
在我們的網站、第三方網站和網上平台(例如社交媒體網站)上提供您可能感興趣的定
制廣告、推廣和優惠;
在獲得您授予同意的情況下,以直接市場推廣方式向您提供推廣和優惠;
為了更有效分析我們的產品和服務,以助我們更好地了解我們的客戶,從而為您提供最適切的溝通、服務和體驗;
徵求您對我們的產品和服務的意見並進行客戶調查,如需要,將會徵求您的同意;
為您的產品提供軟件更新、維護服務、重要通知和支援
在獲得您授予同意的情況下,處理您所參加的競賽、抽獎、換領或類似的推廣活動事宜;
遵守法律和法律程序;
為了保護Samsung或我們的任何附屬公司、業務合作夥伴或客戶的權利、財產或安全;
徵得您同意的其他目的。

我們會使用並合併我們從服務、產品或其他來源收集的有關您的資料,為您提供更好的體驗。例如您不僅可在您所註冊的服務上使用Samsung帳戶的資料,更可在其他同樣使用Samsung帳戶的服務上共用該等資料。我們還會使用您直接提供的資料,或如上所述透過其他來源提供的資料,來提供您可能會喜歡的內容,或為您度身定制的內容。

您可以就自己的資料作出選擇。請查閱「您有甚麼權利?」以了解更多。

Samsung出於上述目的處理個人資料。再者,Samsung處理個人資料的法律依據及其他原因包括:
(i)
使我們能夠履行對您的承諾,例如為您提供我們的產品及服務;
(ii)
提升我們的商業利益(例如:管理我們與您的關係,並改善您的客戶服務體驗,包括在我們的網站、第三方網站和網上平台上的交流);


(iii)
在徵得您同意的情況下(例如:發送直接推廣通訊)。如果您給予同意,您亦可隨時撤回您的同意,按照在通訊中的說明取消訂閱,或更改特定服務的設定,或者在我們發送即時通知給您時或當您瀏覽相關網頁時。

請注意,取消訂閱一項產品或服務的推廣資訊可能不會停止Samsung提供的所有廣告(包括定制廣告)。如果您同意接受來自其他產品或服務的廣告,您便可能會繼續接收到來自Samsung的廣告。請瀏覽相應產品或服務中的設定選項,以獲取有關如何從該類產品或服務中選擇退出該類廣告的更多資訊。

我們會將您的資料披露予哪些對象?

在公司內部,我們僅會向一些需要進一步為您提供服務的相關人士或在您要求幫助時才披露您的資料。

僅在為了提供我們服務所必需的範圍內、在您要求幫助時或得到您的同意時,我們會向以下實體披露您的資料:

附屬公司:出於本私隱政策中所述的目的,您的資料可能會在Samsung附屬公司(包括但不限於與我們附屬的公司)之間共享。 「附屬公司」一詞是指與三星電子香港有限公司(具有共同所有權或控制權)相關的公司,包括與三星電子香港有限公司(具有共同所有權或控制權)有關的其他公司,例如Samsung SDS Asia Pacific Pte Ltd

業務合作夥伴:我們為提供您所需求或購買的服務而合作的業務夥伴。例如:我們可能會與銀行合作,以便您使用我們的服務時,可更快捷和更高效率地付款。這些業務夥伴會管有您的個人資料。
服務供應商:我們經過謹慎挑選的公司,為我們或代表我們提供服務,例如幫助我們進行結算或網上付款、快遞服務、設立和/或維護平台、維修、客戶聯絡中心、禮品換領中心、客戶關懷活動、組織客戶活動、廣告(包括在我們的網站、第三方網站或網上平台上的定制廣告)、進行客戶滿意度調查、代表我們發送電郵和其他形式的通訊、執行數據分析或營運數據管理平台。這些服務供應商會致力保護您的資料。例如,我們委托第三方服務供應商聯強國際(香港)有限公司處理付款程序,在付款頁面,您會看見收款方為「Samsung eStore - Synnex」。

法律要求下的其他各方,或當有需要去維護我們的服務時:例如,根據法律、法律程序或政府機構的法院命令,必須披露您的資料。他們可能出於執法、反恐或其他與公共安全有關的問題而向我們索取您的資料。

與公司交易有關的其他各方:若公司合併、轉讓、收購或出售,或在破產的情況下,我們可能會將您的資料透露給第三方。
取得您同意或指示的其他各方:除了本私隱政策中所列的披露對象外,在經您同意或您提出共享請求時,我們也會與第三方共享您的資料。

我們如何保存您的資料?

我們重視數據保護。我們已採取多項合理的實體和技術保護措施,保護我們收集與服務有關的資料。但請注意,雖然我們採取了合理的措施去保護您的資料,但無法保證所有網站、互聯網傳輸、電腦系統或無線網絡都是絕對安全的。

我們向哪裡發送您的資料?

您使用我們的服務時,即代表您同意我們依循本私隱政策在香港及以外地區收集、轉送、儲存及處理您的資料,包括但不限於新加坡。。

您有甚麼權利?

您有權了解我們收集資料的詳細內容,以及更正不正確的資料。若法律允許下,我們可能向您收取少許資料查閱費,以回應資料查閱要求。我們可能拒絕處理查閱次數過於頻繁、需要不成比例的技術需求、危及他人私隱權、極度不切實際或非當地法律另有規定的查閱要求。

如果您想就您的權利提出要求或進行查詢,請與我們聯絡。請參閱「聯絡我們」部分。

我們將如何保留您的資料?

我們不會將您的個人資料保留超過其收集目的所需的時間。這意味著不再需要資料時,信息將被匿名、銷毀或從我們的系統中刪除。

我們將採取適當的措施,以確保我們根據以下邏輯來處理和保留有關您的資料:

1.在需要使用資料為您提供服務的期限內;
2.
根據法律、合約或我們的法定義務要求;
3.
僅在適當保護措施的前提下,為收集、處理、或會因應任何合約、相關法律或出於統計目的而延長使用期限

我們使用甚麼第三方服務?

我們服務中的某些內容、廣告和功能會由第三方提供。這些第三方可能會使用Cookies、信標、追蹤像素和其他工具來收集有關您使用這些服務的資料。這些第三方不受Samsung直接控制,因此我們建議您檢查其私隱政策,以了解他們會如何使用您的數據。我們也會提供第三方開發的特定產品或服務(例如:Galaxy StoreApps提供的應用程式)。Samsung 不為這些第三方產品或服務承擔任何責任。

如果您選擇將服務與社交網絡服務連接,我們會接收並儲存讓您登錄服務的身份驗證資料,以及其他您所允許我們接收的資料。另外,請注意,如果您允許您以外的人透過您的產品連接社交網絡服務,那麼其他用戶或許可以在您已連接的社交網絡服務上的產品,看到您的帳戶所儲存或顯示的資料。

Cookies,信標和類似技術

本公司以及透過本公司服務提供內容、廣告或其他功能的特定第三方,可能在部份服務,使用 Cookies、追蹤像素、信標及其他技術。

Cookies

Cookies是指在您的電腦、電視、手機或其他裝置上專門儲存資料的小檔案,在裝置上放置 Cookies可以藉此在不同網站、服務、裝置或瀏覽工作階段識別您。Cookies有許多用途,例如:
Cookies可以記住您的登入認證,您每次登入服務時就不必再輸入這些認證。

•Cookies可以協助我們和第三方了解哪些服務最受歡迎,因為透過Cookies,我們可以看到訪客存取哪些頁面和功能,以及他們在這些頁面瀏覽了多少時間。了解這些資料,我們可以調整及改善服務,為您提供更佳的使用體驗。
Cookies可以協助我們和第三方了解您觀看了哪些廣告,您每次存取服務時就不會接收到相同廣告。

• Cookies可以協助我們和第三方收集您使用本公司服務及其他網站和應用程式的資料,以便提供您可能需要的內容和廣告。

如果您使用 Web 瀏覽器存取服務,您可以設定瀏覽器接受所有 cookies、封鎖所有 cookies,或傳送 cookies時通知您。每種瀏覽器的設定不同,所以請查看瀏覽器的「說明」選單,了解如何更改 cookies喜好設定。裝置的作業系統可能安裝了其他的 cookies控制項。 請注意,本公司部份服務需要使用 cookies才能運作,停用 cookies可能影響您使用服務或部份特定服務。

其他本機儲存

我們及特定第三方就我們的服務相關内容,可能會使用其他本機儲存技術,例如本機共用物件 (Local Shared Objects,又稱「Flash cookies) HTML5 本機儲存。這些技術類似上述的 cookies,都是用以在裝置上儲存您的活動和喜好的資料。不過,這些技術使用的裝置零件不同於標準 cookies,所以您可能無法透過標準瀏覽器工具和設定控制它們。關於停用或刪除本機共用物件(Local Shared Objects)所含資料的說明,請瀏覽http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

信標

我們及特定第三方也可能使用信標 (或「追蹤像素」) 技術,將資料從產品傳送到伺服器。信標可以内嵌在網上內容、短片和電郵中,使伺服器能從產品讀取特定類型的資料,得知您何時查看特定內容或特定電郵訊息,確定您查看信標的時間和日期,以及裝置的 IP 位址。我們及特定第三方將信標用於多種目的,包括配合 Cookies使用,分析服務使用情況,以提供更符合您需求的內容和廣告。

聯絡我們

您可透過以下方式與我們聯絡,以更新您的喜好選項、更改您的資料、提交請求或向我們提出問題:

合規

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