faq
Rendelés
Kizárólag 18 év feletti magánszemélyek rendelhetnek a Samsung weboldaláról
Oldalunkon az online vásárlás egyszerű és teljesen biztonságos. Online megrendelést már néhány egyszerű lépéssel le adhatsz:
- Válaszd ki a megvásárolni kívánt terméket, majd kattints a Vásárlás gombra a gyorsnézetben vagy a termékoldalon.
- Ezután folytathatod a vásárlást, vagy lépj a Pénztárhoz a vásárlás befejezéséhez.
- Miután végeztél a vásárlással, kattints a Kosár elemre, és kövesd a fizetési lépéseket.
- A megrendelésedről visszaigazoló e-mailtben fogunk tájékoztatni, amely tartalmazni fogja a megrendelésed számát.
Amennyiben technikai nehézségeid akadnak a weboldalon, kérünk, hogy lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.
Amennyiben minden adatatodat helyesen adtad meg, és mégsem tudod befejezni a fizetési folyamatot, akkor további információkra lehet szükségünk a biztonsági ellenőrzéshez. További kérdés esetén kérünk, hogy lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal!
A telefonon történő rendelésleadást jelenleg nem támogatjuk. Amennyibe a rendelés leadással kapcsolatos kérdésed lenne, kérjük lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal!
Megerősítő e-mailt fogsz kapni a megrendelés számával együtt.
Mit tegyek, ha a megrendelés leadása után a megrendelés összege levonásra került, de nem kapok megerősítő e-mailt?
Hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat, és kollegáink segíteni fognak neked!
Megrendelésed addig lemondhatod, amíg a termék(ek) kiszállítása meg nem kezdődött.
Hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat, és kollegáink segíteni fognak neked!
Erre egyelőre nincs lehetőség.
A ráadás terméket nem lehet készpénz kedvezménnyé váltani.
Igen, vásárolhatsz nálunk vendégként is, de mi azt javasoljuk, hogy hozz létre egy felhasználói fiókot.
Erre sajnos nincs lehetőség. Amennyiben beállítod, hogy értesítsünk a termék készletre kerüléséről, akkor e-mailtben tájékoztatunk, ha a termék újra elérhető webáruházunkban. Ezután folytathatod a megrendelés leadását.
Egy terméket akkor tudsz megvásárolni, ha a Kosárba gomb látható és aktív.
Ebben az esetben egy újabb rendelést kell leadnod, mert ez a funkció jelenleg nem elérhető webáruházunkban.
A Samsung komolyan veszi adataid biztonságát, ezért adataid védelmére számos biztonsági intézkedést hoztunk. Webhelyünk olyan biztonsági intézkedéseket tartalmaz, mely védelmet nyújt az ellenőrzésünk alatt álló információk elvesztése, visszaélése és megváltoztatása ellen. Minden, a személyazonosításra alkalmas információt tartalmazó adatátvitel az SSL iparági szabvány (Secure Socket Layer) protokoll szerint működik, titkosítási technológiával védett az információk elvesztése ellen, valamint a biztonságos és megbízható vásárlási élményt biztosít számodra. Ezen felül egyéb fizikai és szerződéses gyakorlatot és irányelveket is alkalmazunk adataid védelme érdekében. Fontos azonban tudni, hogy egyetlen online adatátvitel sem garantálható 100% -os biztonsággal.
Az Általános Szerződési Feltételek utalványonként különböznek. Kérjük, olvasd el figyelmesen a feltételeket, mielőtt folytatod a vásárlást. További kérdés esetén hívd fel az Ügyfélszolgálatunkat, és kollegáink segíteni fognak neked!
Elfogadunk hitel- és bankkártyát a fizetéshez.
Kizárólag 18 év feletti magánszemélyek rendelhetnek a Samsung weboldaláról
Fizetés
Az Általános Szerződési Feltételek utalványonként különböznek. Kérjük, olvasd el figyelmesen a feltételeket, mielőtt folytatod a vásárlást. További kérdés esetén lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül, és kollegáink segíteni fognak neked!
Elfogadunk hitel- és bankkártyát a fizetéshez.
A megrendelés összege akkor terhelődik bankkártyádra, ha a megrendelésed jóváhagytuk.
Kapni fogsz tőlünk egy fizetést visszaigazoló e-mailt.
A bankkártyás fizetés a legtöbb esetben ingyenes. További információért kérjük, érdeklődj a bankodnál.
Kérjük, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül, és kollegáink segíteni fognak neked!
A bankodtól függően általában körülbelül 15 napba telik a visszatérítés.
Amennyiben minden adatatodat helyesen adtad meg, és mégsem tudod befejezni a fizetési folyamatot, akkor további információkra lehet szükségünk a biztonsági ellenőrzéshez. További kérdés esetén kérünk, hogy lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül!
A weboldalon közzétett összes ár tartalmazza az ÁFÁ-t.
Szállítás
A termékek szokásos kiszállítása 5-6 munkanap.
Lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül, és add meg a megrendelésed adatait, hogy a munkatársunk segíteni tudjon neked.
Ha a terméked szállítás közben sérült meg, ne vedd át. A szállítás visszautasítása után a termék(ek)et visszaszállítják hozzánk. Amikor megérkezik hozzánk, akkor automatikusan visszatérítjük a visszaküldött termék árát. A visszatérítés a termék(ek) beérkezésétől számítva akár 15 napig is eltarthat. Ha továbbra is ugyanazokat a termékeket szeretnéd megvásárolni, akkor kérjük, hogy adj le új megrendelést nálunk.
Lehetséges, hogy a megrendelést a termékek rendelkezésre állása alapján osztották szét, és hogy a hiányzó cikkeket kiszállítják, amikor elérhetővé válnak. A szállítást visszaigazoló e-mail tartalmazza a szállítmányban szereplő összes termék listáját. A megrendelés nyomon követéséhez ellenőrizd a rendelési előzményeket.
Kérjük, hívd fel az Ügyfélszolgálatot, jelezd a hiányos szállítmányt, és mi ellenőrizni fogjuk hiányzó termékeid állapotát.
Jelenleg csak Magyarország területére vállalunk kiszálltást.
ELÁLLÁS
A rendelt termékeket a szállítás napjától számított 14 napon belül küldheted vissza.
A magyar jogszabályok értelmében a kiszállítás dátumától számított 14 napon belül a Samsung webáruházban rendelt termékeket visszaküldheted nekünk.
Visszaküldheted a shop.samsung.com/hu webáruházban vásárolt árucikkeket a visszaküldési határidővel (14 napos elállás) összhangban. Minden visszaküldött terméknek szállításra alkalmas csomagolásban kell lennie, minden eredeti kiegészítővel együtt (mint például a kézikönyvek, kábelek stb.), amelyek a rendelt termékhez tartoznak. Ezen kívül szükséges visszaküldeni a visszatérítésre vagy cserére jogosító számla másolatát.
Figyelem! Ha olyan terméket szeretnél visszaküldeni, amelyhez ráadás termék is érkezett, például egy ráadás memóriakártya egy telefonnal; ebben az esetben az összes terméket együtt kell visszaküldeni.
Lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül, kollégáink segíteni fognak neked!
Az összes hitel- vagy bankkártya vásárlás visszatérítése közvetlenül a hitel- / bankkártyára kerül. További kérdés esetén kérünk, hogy lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül!
A visszaküldéshez látogass el a https://www.samsung.com/hu/webaruhaz-ugyfelszolgalat-elerhetosegek/ weboldalra, töltsd le az Elállási nyilatkozatot, és küldd el nekünk e-mailben! Kérdés esetén lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül, kollégáink segíteni fognak!
Jótállás
Minden Samsung termékre a magyar jogszabályokban meghatározott jótállási idő vonatkozik, további információ: https://www.samsung.com/hu/support/warranty/
Sajnos jelenleg nem biztosítunk nemzetközi jótállást termékeinkre.
Jótállással kapcsolatos kérdésekben kérünk, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a 06 80 773 6486-os telefonszámon vagy a webshop@samsung.com e-mail címen keresztül.