Unfortunately this browser can't provide the best viewing experience. Upgrade your browser

דילוג לתוכן דילוג לניווט

faq

הזמנת משלוח באופן מקוון דרכנו היא פשוטה ומאובטחת לחלוטין. ניתן לבצע הזמנה באופן מקוון באמצעות מספר שלבים פשוטים:

  • בחר פריט שאתה מעוניין לרכוש ולחץ על הלחצן 'קנה עכשיו' דרך התצוגה המהירה או דף פרטי המוצר.
  • לאחר מכן תוכל לבחור להמשיך בקניות או לעבור ישירות לתשלום.
  • לאחר שתסיים לקנות, לחץ על עגלת הקניות, ובצע את שלבי ביצוע התשלום.
  • תקבל הודעת דוא"ל המאשרת את הזמנתך, אשר כוללת את מספר ההזמנה שלך.

    אם אתה נתקל בקשיים טכניים באתר האינטרנט שלנו, התקשר אלינו ללא עלות ל-*6963 בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 22:00 וביום שישי בין השעות 08:00 עד 13:00, או פנה לכתובת
    https://www.samsung.com/il/support/contact/#contactinfo

    אם הזנת כהלכה את כל המידע שלך, ועדיין אינך מצליח להשלים את תהליך התשלום, ייתכן שנזדקק למידע נוסף עבור בדיקת אבטחה. לחלופין, תוכל לנסות שיטת תשלום שונה. התקשר אלינו ללא עלות ל-*6963 כדי לקבל סיוע בעת ביצוע הזמנה.

    תנאים והגבלות משתנים בהתאם לשובר. אנא קרא בקפידה את התנאים וההגבלות לפני שתמשיך. יתר על כן, תוכל להתקשר לשירות הלקוחות או לקו החם של מרכז השירות של Samsung ללא עלות במספר *6963 בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 22:00 וביום שישי בין השעות 08:00 עד 13:00

    אנו מקבלים תשלומי כרטיס אשראי וכרטיס חיוב.

    כרטיס האשראי שלך מחויב רק כאשר ההזמנה מאושרת.

    משלוח סטנדרטי עבור מוצרים הוא 5-2 ימי עסקים. עם זאת, אם ניתן, נספק משלוח מהיר תמורת תשלום נוסף.

    התקשר אלינו ללא עלות ל-*6963 בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00 עד 22:00 וביום שישי בין השעות 08:00 עד 13:00, או פנה לכתובת https://www.samsung.com/il/support/contact/#contactinfo וספק את פרטי ההזמנה ואת פרטי החיוב שלך המופיעים בהודעת הדוא"ל של אישור ההזמנה, כדי שנוכל לבצע חיפוש מקיף של המשלוח שלך עם חברת השילוח.

    אם המוצר שלך ניזוק בזמן המעבר, אל תקבל את המשלוח. לאחר שתסרב לקבל את המשלוח, הפריטים יחזרו אלינו. כאשר הם יתקבלו, ההחזר שלך יתבצע אוטומטית. הנפקת ההחזר עשויה להימשך עד 15 יום ממועד קבלת הפריטים, אבל בדרך כלל פחות (תוך 5-3 ימים). אם אתה עדיין מעוניין לרכוש את אותם פריטים, המשך ובצע הזמנה חדשה דרכנו.

    ניתן להחזיר את כל הפריטים תוך פרק זמן של עד 14 ימים (או 4 חודשים במקרה של אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש, ככל שבמסגרת הליך המכירה בוצעה שיחה עם נציג מכירות מטעמנו) ממועד מסירת הפריט או קבלת דוא"ל אישור ההזמנה, לפי המאוחר מבינהם, ובלבד שהפריט יוחזר באריזתו המקורית וללא נזק. אם ברצונך להחזיר מוצר שהגיע עם פריט קידום מכירות בחינם או בהנחה, כגון כרטיס זיכרון חינם עם טלפון, יש להחזיר את כל הפריטים יחד. אם ההזמנה תבוטל שלא עקב עקב פגם במוצר/ אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהחברה מסרה לך לגביו/ אספקת המוצר שלא במועד שנקבע לכך/ בשל הפרה אחרת מצדנו, אנחנו עשויים לגבות ממך דמי ביטול, על פי החוק החל.

    ניתן להחזיר פריטים אשר אריזתם נפתחה, בכפוף למדיניות החזרת המוצרים.

    ניתן להחזיר את כל הפריטים תוך פרק זמן של עד 14 ימים (או 4 חודשים במקרה של אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש, ככל שבמסגרת הליך המכירה בוצעה שיחה עם נציג מכירות מטעמנו) ממועד מסירת הפריט או קבלת דוא"ל אישור ההזמנה, לפי המאוחר מבינהם, ובלבד שהפריט יוחזר באריזתו המקורית וללא נזק. אם ברצונך להחזיר מוצר שהגיע עם פריט קידום מכירות בחינם או בהנחה, כגון כרטיס זיכרון חינם עם טלפון, יש להחזיר את כל הפריטים יחד. אנחנו עשויים לגבות ממך דמי ביטול, על פי החוק החל.

    כל מוצרי Samsung הם בעלי תקופת אחריות של 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם כן צוין אחרת

    האחריות אינה מכסה את הכיסוי האחורי ואת הרצועות.

    למרבה הצער, איננו תומכים באפשרות זו לעת עתה.