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規約

Galaxy Online Shop利用規約

特別商取引法に関する表示



Galaxy Online Shop利用規約

  1. 目的と範囲

    1. 本規約に定める条件は、Galaxy Online Shopで取り扱う製品を購入される際に適用されます。ただし、規約・約款等、その名称を問わず、個別の製品について、特別に適用される条件がある場合は、その条件が本規約に優先します。Galaxy Online Shopで製品を購入するには、まず本規約に同意する必要があります。拘束力のある契約を締結する法定年齢に達していない場合は、本規約に同意することはできません。Galaxy Online Shopで製品を注文する前に、本規約を注意深く読み、理解してください。Galaxy Online Shopで製品を注文することにより、本規約に同意したことになると理解する必要があります。今後の参考のために、本規約は、コピーし、又は印刷することができます。弊社(サムスン電子ジャパン株式会社)は、理由を明示することなく、独自の裁量により、本規約を随時修正する権利を留保します。Galaxy Online Shopを利用したいときはいつでも、本規約を確認して、その時点で適用される条件を確認して、理解してください。これらの条件は、2023年2月28日に最後に更新されました。


  2. 製品

    1. 2.1. Galaxy Online Shopに表示されている製品の画像や写真は、説明のみを目的としており、日本で購入可能な実際の製品は、表示されているものとは異なる場合があります. 色、サイズ、詳細が正確に表示されるように合理的な努力を払いますが、誤りが発生する場合があります。 さらに、お客様の使用する端末がこれらの色や詳細を表示する方法が、弊社が提供する製品を正確に反映していることを保証することはできません。 したがって、お届けする製品は、宣伝されているものとは若干異なる場合があります。

    2. 2.2. お客様に製品を提供するために弊社が使用するパッケージは、Galaxy Online Shopに表示されているパッケージとは異なる場合があります。


  3. 製品の注文方法

    1. 3.1. Galaxy Online Shopでは、お客様はウェブページ上で注文を送信する方法で注文できます。

    2. 3.2. お客様の注文は、Galaxy Online Shopで製品を購入するという申し出であり、Galaxy Online Shop上の決済プロセスを実施した時点で、注文は確定します。なお、弊社は、お客様からの注文を受け付ける電子メールをお客様の指定したメールアドレスに送信した時点で、販売契約が成立します。契約当事者は、お客様とサムスン電子ジャパン株式会社となります。

    3. 3.3. 弊社は、以下の場合には、お客様の注文を受け付けず、また、成立した販売契約を取り消す場合があります。

      1. 3.3.1. お客様の指定した製品が入手できない場合。

      2. 3.3.2. クレジットカード会社の審査等により、お客様の支払い承認が得られない場合。

      3. 3.3.3. 価格表示または製品の説明に誤りがあった場合。

      4. 3.3.4. お客様が、以下の項目を1つでも満たしていない場合。

        1. 3.3.4.1. 拘束力のある契約を締結する法的能力があること。

        2. 3.3.4.2. 18歳以上であること。

        3. 3.3.4.3. お客様が弊社に提供する情報がすべて完全かつ正確であること。

        4. 3.3.4.4. 日本在住であること。

        5. 3.3.4.5. 日本からGalaxy Online Shopにアクセスしていること。

        6. 3.3.4.6. 個人の資格で、個人又は家庭用の非商業使用目的の購入であること。

    4. 3.4. 弊社のすべての製品は在庫状況によります。何らかの理由で、注文いただいた製品の一部または全部が入手できなくなった場合、またはGalaxy Online Shopの表示価格に誤りがあった場合、弊社は、これを認識した後、可能な限り速やかにお客様に通知するよう合理的な努力を払います。価格に誤りがあった場合でも、弊社は誤った表示価格で製品を販売することを保証しません。


  4. 支払い

    1. 4.1. 製品の価格及び消費税は、Galaxy Online Shopのウェブページ上に表示します。 

    2. 4.2. 製品の価格はいつでも変更される可能性があります。ただし、この変更は、前記3.6の場合を除いて、確定している注文には影響しません。 

    3. 4.3. 支払方法・支払時期については、ウェブページの注文手続き中に利用可能なものをご案内します。 

    4. 4.4. クレジットカード等第三者が提供する決済手段を利用する場合、お客様とその第三者の間では、その第三者の定める審査基準、規約等の条件が適用されます。その結果、当該第三者の判断により、当該決済手段を利用できない場合があります。また、弊社はお客様が当該決済手段を利用できるよう、必要な措置を講じることがあります。 

    5. 4.5. 第三者の決済手段を利用する場合、お客様は、前記3.3.4に定める各項目を満たしていることに加え、かかる決済手段を利用する正当な権限があることを弊社に保証し、自らの責任でこれを実施するものとします。 

    6. 4.6. 代引きサービスを利用する場合は、商品のお届けと引換に商品代金をお支払いいただきます。その際の決済手段については、上記4.4及び4.5が準用されます。 

    7. 4.7. あと払い決済(ペイディ)を利用する場合は、 支払い方法、回数を選択後に商品代金をお支払いいただきます。その際の決済手段については、上記4.4及び4.5が準用されます

  5. 購入された製品の配送

    1. 5.1. 製品のお届けには宅急便を利用いたします。

    2. 5.2. 配送先住所は日本国内にある必要があります。

    3. 5.3. 配送料は無料です。但し、遠隔地、製品・キャンペーン等により、条件が変わることで有料配送になることがありますので、あらかじめご了承のほどお願いします。

    4. 5.4. 通常、ご注文確定から5営業日以内に発送致します。

          ※在庫状況や配送事情、その他諸事情により出荷遅延が生じる場合がございます。

          ※日付・時間を指定いただいた場合でも、地域や配送業者の都合、営業日の変更等によって指定日・指定時間に配達できない場合がございます。

          ※離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。

          ※土日祝日、年末年始<12月29日〜1月4日>は出荷業務をお休み致します。

    5. 5.5. お客様の指定したご住所に製品が到達した時点で、製品をお届けしたものとみなします。

    6. 5.6. 発送後、相当な時間内に、ご指定の住所に製品が正常に発送されたことをお知らせする電子メールをお送りします。


  6. 購入製品の返品について

    1. 6.1. お客様都合でのキャンセル、返品

      注文後のキャンセルは、注文送信当日の23時59分までの受付分につき、可能です。注文送信日の翌日以降のキャンセル、配送後のお客様都合(思っていたものとイメージが違う、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。注文送信前に、内容を十分ご確認下さい。

    2. 6.2. 輸送途中の事故などにより生じた汚れ・傷等での返品

      1. 輸送中の事故による汚れ・傷など発送不備があった場合は交換致します。製品が到着した翌日を1日目として、7日以内に弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。回収・確認させて頂いた後、交換とさせて頂きます。送料に関しては弊社にて負担いたします。

    3. 6.3. ご注文いただいた内容と異なる製品が届いた場合の返品

      1. 配送された製品パッケージを見てモデルや色が注文したものと異なる場合、製品が到着した翌日を1日目として、7日以内に弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。回収・確認させて頂いた後、交換とさせて頂きます。送料に関しては弊社にて負担いたします。

    4. 6.4. 次の製品の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。

              製品到着した翌日を1日目として8日以上経過した製品

              弊社の帰責事由によらない不良

              開封されている製品


  7. 初期不良などに関して

    1. お客様がご購入された製品に初期不良がある場合、製品到着した翌日を1日目として、14日以内に弊社カスタマーサポートセンターにご連絡ください。回収・検品させて頂き不良と判断された場合、交換させていただきます。検品し製品に問題なしと判断された場合はご返却となります。弊社責に帰するべからざる理由による不良と判断された場合は初期不良としてお受けできず、ご返却となる場合がございます。また製品が完売により交換ができない場合は他の製品と交換させていただくか、もしくは売買契約を解除のうえ返金させていただく場合がございます。キャンペーン適用して購入して頂いた製品が返金となる場合、返金金額はお客様が購入された時点でのGalaxy online shop通常小売価格と異なる場合がございます。またキャンペーンにて無償提供された製品に関しては、原則として交換のみとさせていただきます。送料には弊社にて負担いたします。


  8. 所有権の移転と危険負担

    1. 製品の所有権は、(1) 配達時、または (2) 配送料(発生する場合)を含む、製品に関して支払うべき全額の支払いを弊社が受領した時のいずれか遅い時点においてお客様に移転します。 また、製品の紛失または損傷等の危険の負担は、配達時にお客様に移転します。


  9. 製品への保証

    1. 製品への保証の詳細については、こちらをご覧ください。

      https://www.galaxymobile.jp/support/warranty/


  10. 責任の制限

    1. 弊社及び弊社の関連会社は、本規約に明文で規定されていなくても、法律で認められている最大限の範囲で、お客様のオンラインで購入した製品の使用によるものであろうと、第三者のリンク先ウェブサイトおよびそのサイト上に表示されたデータの使用によるものであろうと、Galaxy Online Shopのウェブサイトに関連してお客様に発生した直接、間接又は結果損失又は派生損害に対する一切の責任を負いません。


  11. お客様が弊社に提供する個人情報およびデータの使用

    1. 弊社がGalaxy Online Shopのウェブサイト上でお客様から収集する可能性のある個人情報は https://www.galaxymobile.jp/privacy.htmlで入手可能な弊社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。


  12. ウェブサイトの利用と秘密保持について

    1. 12.1. お客様による弊社のGalaxy Online Shopのウェブサイトへのアクセスは、一時的に許可されており、弊社は予告なしにGalaxy Online Shopのウェブサイトを撤回し、又は修正する権利を留保します。弊社は、理由の如何を問わず、Galaxy Online Shopのウェブサイトがいつ、またいかなる期間に利用できない場合でも、責任を負わないものとします。

    2. 12.2. 弊社は、独自の判断により、予告なく、またいかなる理由によっても、一人のユーザー、ユーザーのグループ、全ユーザーによるGalaxy Online Shopのウェブサイトの一部または全体へのアクセスを制限する場合があります。

    3. 12.3. お客様は、弊社から提供されたユーザー名、パスワード、注文確認番号、その他の情報の秘密を守り、いかなる第三者にも開示しないものとします。弊社は、お客様が本規約を遵守しない場合、お客様が選んだか弊社が割り当てたかにかかわらず、ユーザー名またはパスワードをいつでも無効にする権利を留保します。

    4. 12.4. お客様は、Galaxy Online Shopのウェブサイトにアクセスするために必要なすべての手配をする責任を負います。また、あなたのインターネット接続を通じてGalaxy Online Shopのウェブサイトにアクセスする人が本規約を認識し、これを遵守するよう保証する責任もあります。お客様のアカウントでの活動が未承認であること、またはお客様のアカウント詳細が漏洩したことを認識した場合には、直ちに弊社カスタマーサポートセンター(0120-327-527)までお知らせください。

    5. 12.5. 弊社は、いつでもGalaxy Online Shopのウェブサイトを停止、変更、修正する権利を有します。


  13. ウイルス、ハッキング、その他の犯罪

    1. 13.1. お客様は、故意または過失により、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボム、または悪質もしくは有害なその他のデータを侵入させることによって、Galaxy Online Shopのウェブサイトを不正に利用してはなりません。また、Galaxy Online Shopのウェブサイト、Galaxy Online Shopのウェブサイトが保存されているサーバー、Galaxy Online Shopのウェブサイトに接続されている他のサーバー、コンピューター、データベース等へ不正アクセスを試みたり、DoS攻撃、DDoS攻撃、その他類似の手段で当ウェブサイトを攻撃してはなりません。

    2. 13.2. 弊社は、Galaxy Online Shopのウェブサイトの使用、またはGalaxy Online Shopのウェブサイトや第三者のリンク先ウェブサイトに掲載された資料のダウンロードにより、お客様のコンピューター機器、コンピュータープログラム、データ、その他の所有物に感染する可能性のあるDDoS攻撃、ウイルス、その他の有害データによって生じた損失や損害について、一切の責任を負わないものとします。


  14. 権利と義務の譲渡

    1. 本規約は、お客様と弊社、そしてそれぞれの譲受人を拘束します。お客様は、弊社の事前の書面による同意なしに、本規約、または本規約に基づいて生じるお客様の権利または義務を譲渡し、承継させ、担保に供し、又はその他の方法で処分することはできません。弊社は、本規約期間中いつでも、本規約、またはそれに基づいて発生する弊社の権利または義務を譲渡し、承継させ、担保に供し、又はその他の方法で処分することができます。


  15. 不可抗力

    1. 天災地変、戦争・内乱、疫病(Covid-19を含む)の蔓延、法令の制定・改廃、行政官庁の通達・指導、ストライキ、ロックアウト、または第三者によるその他の争議行為、公共または民間の通信ネットワークの故障、その他弊社の責めに帰することが著しく不合理なことが明らかな事由(以下、「不可抗力事由」といいます。)によって引き起こされた、本規約に基づく義務の不履行または履行遅延について、弊社は責任を負わないものとします。弊社は、不可抗力事由が本規約に基づく弊社の義務の履行に影響を与える場合、可能な限り早くお客様に通知します。本規約に基づく弊社の義務は一時停止され、弊社の義務の履行時間は不可抗力事由の存在する期間延長されます。弊社は、不可抗力事由が発生した場合、製品の配送日を延期するか、製品の配送をキャンセルする権利を留保します。


  16. 権利放棄

    1. 契約期間中のいずれかの時点で、弊社が、本規約に基づくお客様の義務の履行を主張できなかった場合、又は権利や救済手段のいずれかを行使しなかった場合であっても、これらは、かかる権利または救済手段の放棄とはならず、お客様を義務から免責させるものではありません。弊社がお客様の債務履行に対して権利行使しないとしても、その後のお客様の債務不履行に対する権利放棄を構成するものではありません。本規約についての弊社による権利放棄は、明示的に書面で通知されない限り、有効ではありません。


  17. 不可分性

    1. 裁判所または所轄官庁が、本規約または契約のいずれかの規定が無効、違法、執行不能、又は法的強制力が有しないと判断した場合であっても、その条項は、その範囲内でのみ、契約から切り離され、残余規定は、法律で許可されている最大限の範囲で引き続き効力を有します。


  18. 本規約を変更する弊社の権利

    1. 18.1. 弊社は、Galaxy Online Shopのウェブサイトに掲載することにより、本規約を随時改訂および修正する権利を有します。修正は通常、法令の変更、お客様からの支払いを受ける方法、および製品の供給方法の変更を反映するために行われます。ただし、本規約は、理由を問わず、弊社の単独の裁量で修正される場合もあります。

    2. 18.2.  お客様が注文を確定する前に、本規約の変更した場合、お客様は、製品の注文を確定する時点で有効な本規約の条件に従うものとします。


  19. 適用法

    1. 本規約は、日本法に準拠して解釈され、お客様及び弊社は、本規約および/または本ウェブサイトを通じて行われた本規約から生じるいかなる紛争に関しても、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意する。


  20. 完全合意

    1. 本規約及びこれに定められた条件は、お客様と弊社の間の完全な合意を構成し、本件に関するお客様と弊社の間の以前のすべての合意および約束に優先し、完全に置き換わるものとします。 お客様と、弊社代表者との間で書面による合意がない限り、本規約に含まれる条件の変更または追加は拘束力を持たないものとします。


      特定商取引法に基づく表示


事業者の名称

サムスン電子ジャパン株式会社

運営統括責任者

オー・チャンミン

所在地

102-0071 東京都千代田区富士見2−10−2 飯田橋グラン・ブルーム

電話番号

0120-327-527

カスタマーサポートセンター

商品の販売価格

各商品のページに表示しております。

商品代金の支払方法および支払時期

商品代金のお支払いはクレジットカード払い(一括払いのみ)、あと払い(ペイディ)一括・分割、又は代引き払いとなります。、又は代引き払いとなります。クレジットカード払いのお支払時期は、ご利用のクレジットカード会社の規約に従います。代引き払いのお支払時期は、配送による商品の引渡し時となります。

商品のお渡し方法、時期

商品のお渡しは配送によります。クレジットカード払い、又はあと払い(ペイディ)の場合は決済完了後、代引き払いの場合は、オンラインの手続き完了後、それぞれ5営業日内に、発送手配を取らせていただきます。

※配送先は日本国内に限らせていただきます。

※配送には宅急便を利用します。

※配送料は無料です。

ご注文完了後のキャンセル、返品対応

注文後のキャンセルは、注文送信当日の23時59分までの受付分につき、可能です。注文送信日の翌日以降のキャンセル、配送後のお客様都合(思っていたものとイメージが違う、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。注文送信前に、内容を十分ご確認下さい。

商品の欠陥や不良など当社原因による場合は、ただちに返品・交換をお受け致します。この場合の返品期限は、(1)輸送中の事故による汚れ・傷などが生じた場合や発送不備があった場合は製品が到着した翌日を1日目として7日以内に、(2)初期不良がある場合は製品が到着した翌日を1日目として14日以内に、当社の指定する方法により、当社に通知するものとし、当社は良品もしくは代替と交換、これに応じられない場合は支払い方法に関わらず、ご指定の口座に返金するものとします。当該商品の返送及び再送に要する送料等は、当社負担とします。