Los accidentes pasan pero  Samsung Care+ Black  te mantendrá protegido

Disfruta de la tranquilidad que ofrece Samsung Care+ Black, un completo plan de  atención móvil para tu nuevo teléfono Galaxy. Te mantendrá protegido más  allá de la garantía estándar, con cobertura para robo y para toda clase de  daños accidentales y falla mecánica o electrónica*1. Pase lo que pase,  nuestros expertos de Galaxy te ayudarán a que todo vuelva a la normalidad  con tu teléfono.

Esto es lo que cubre:

• Reparaciones de hardware en caso de Daño: Obtén reparaciones rápidas y oportunas con piezas originales de Samsung con nuestros técnicos  autorizados. 
• Reparaciones de hardware y software en caso de  Falla*1: Si tu teléfono no funciona correctamente, lo revisaremos y solucionaremos el problema una vez  finalizado el período de garantía Samsung. 
• Reemplazo en caso de no poder reparar tu  equipo o en caso Robo: Reemplazamos tu equipo en caso de que no haya podido ser reparado por daño o falla mecánica o  electrónica*1 o en caso de robo. 
• 2 eventos en 1 año: Realiza hasta dos reclamos y ahorra con bajos deducibles por cada uno.

Cómo y dónde comprar :

Obtener cobertura es fácil. Puedes contratar Samsung Care+ Black con tu nuevo  dispositivo Galaxy o en un plazo de 15 días después de la activación del  dispositivo. Solo tienes que elegir dicha opción en tienda. 

Visita tu Samsung Experience Store más cercana para contratar Samsung Care+ Black 

Un profesional de Samsung te ayudará a conocer el estado de tu dispositivo y a contratar Samsung Care+ Black en tu  Samsung Experience Store más cercana. Dirígete a la caja para adquirir tu plan Samsung Care+ Black. Nuestro experto en  ventas registrará tu dispositivo a través de nuestro portal. 

Primas

Para consultar la prima que corresponde al equipo que deseas asegurar, visita el siguiente enlace https://premium.c3llpoint.solutions/

Cómo acceder a tus beneficios con Samsung Care+ :

PASO 1: ¡Oh no! Dejaste caer accidentalmente el teléfono en tu camino al trabajo, y para hacerlo peor, la  pantalla parece estar quebrada. ¿Qué deberías hacer? 

PASO 2: Si ya cuentas con cobertura Samsung Care+ Black, quédate tranquilo. Podemos reparar tu dispositivo  rápida y fácilmente. 

PASO 3: Para levantar un reclamo: Call Center: Comunícate dentro de los quince días posteriores al siniestro al centro de atención a  clientes de Samsung Care 2294-2253 y envía los datos solicitados por el agente de call center. Te  pedirán tus datos como aparecen en el contrato. Para robo, bloquea previamente la línea y tu  equipo en tu operador de telefonía y agrega la imagen de tu DPI junto con la denuncia del Ministerio  Público correspondiente. 

PASO 4: En caso de siniestro aprobado, sigue las instrucciones para el pago de tu deducible. Una vez que te  contactemos, visita tu tienda Samsung más cercana. 

Contáctanos aquí: Samsung Call center: 2294-2253. 

Deducibles:

Para consultar el deducible que corresponde pagar, tanto en caso de reemplazo como en caso de reparación, visita el siguiente enlace https://premium.c3llpoint.solutions/

Preguntas Frecuentes ¿Qué es Samsung Care+ Black?:

Con cobertura de seguro Samsung Care+ Black puedes permanecer relajado. Tu nuevo dispositivo  está protegido contra robo y varios tipos de daños, como: pantalla rota o daños por líquidos.  Pase lo que pase, aprovéchalo lo mejor posible. 

¿Qué es lo que cubre y no cubre mi Samsung Care+ Black? 

Lo que cubre: 

-Reparaciones por daño accidental. 

-Reemplazo del dispositivo si no podemos repararlo. 

-Protección por falla mecánica o electrónica*1. 

-Reemplazo por robo. 

Lo que no cubre*2: 

- Daños intencionales. 

- Pérdida, hurto o desaparición misteriosa. 

- Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto. - Productos que sean provenientes por: Robos, engaños y/o estafas

¿Qué datos me solicitarán? 

Para poder proceder con tu compra será necesario dar los siguientes datos para que después,  tu póliza de seguro sea generada: 

IMEI (Para teléfonos), Nombre completo, Teléfono, NIT y Correo electrónico. 

¿Cómo será enviada mi póliza de Samsung Care+ Black? 

Samsung Care+ Black es un seguro respaldado por ASSA Compañía de Seguros S.A., quien te hará  llegar a tu correo electrónico la póliza correspondiente. Una vez que recibas tu póliza por correo  electrónico, deberás conservarla para poder presentar cualquier reclamo. 

¿A quién debo llamar si necesito más información sobre mi Samsung  Care+ Black? 

Para cualquier información adicional o aclaración derivada del Producto Samsung Care+ Black, podrás comunicarte al número de contacto 2294-2253 de lunes a domingo de 8:00 a 20:00hrs 

¿Puedo comprar para cualquier equipo Samsung Care+ Black? No, únicamente para teléfonos celulares. 

*1 Falla Mecánica o Electrónica aplicable únicamente bajo la modalidad de cobro recurrente  mensual y tras finalizar el período de Garantía de Samsung.  

*2 Lista total de exclusiones en tu póliza de Samsung Care+ Black