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  • Lamentamos informarle que no se aceptarán cancelaciones debido a un cambio de opinión. Aceptamos devoluciones de productos por compras dentro de los primeros 13 días posteriores a la entrega sólo si están defectuosos o los productos entregados no son los ...
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  • Por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente, envíanos un correo electrónico, o utiliza el Live Chat. Las órdenes que ya fueron procesadas para envío o que ya están en tránsito no pueden ser canceladas. {{block class="Magento\Cms\Block\Bloc...
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  • Si desea devolver un producto que vino con un artículo promocional gratuito, todos los artículos deben devolverse juntos para obtener un reembolso completo. Si no se devuelve un artículo promocional gratuito provisto con un producto, el reembolso se hará ...
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  • Si desea devolver un producto que se compró a un precio con descuento durante el período de promoción de Samsung.com, todos los productos del paquete deben devolverse juntos a la vez para obtener un reembolso completo del pago. Si un producto del paquete ...
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  • Si en el momento de la entrega observas que tu pedido está dañado podrás rechazar la entrega. Después de rechazar la entrega, el paquete será devuelto a Samsung. Cuando sea recibido, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto para realizar el reenví...
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  • Si un producto está defectuoso o está dañado en la entrega, te sugerimos rechazarlo en el momento de la recepción y reportar lo ocurrido a nuestro Centro de Atención lo antes posible para que podamos ayudarte con el proceso de cambio o reembolso. {{block...
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  • No existe ningún cargo al momento de devolver un producto defectuoso o bien si el producto recibido no fue el ordenado, dentro del Período de Retorno (Hasta antes de los 13 días desde que el producto se recibió).
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  • El reembolso puede tomar hasta 15 días laborables desde que recibimos el producto defectuoso en nuestras instalaciones. De todas maneras, el período del retorno varía dependiendo del Método de Pago y está sujeto a la duración del proceso en la Agencia que...
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  • Pasaron menos de 13 días desde la entrega Si tienes un producto defectuoso y han transcurrido menos de 13 días desde su recepción puedes contactarnos al mail para que te proporcionemos una solución. Si en efecto tu producto presenta fallas, procedere...
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