Preguntas frecuentes
¿Qué estás buscando?
Panamá: 836-6957 - L a V de 7:30 AM a 7:30 PM y S de 8:00 AM a 12: 00 PM
Ecuador: 1-800-000887 - L a V de 7:30 AM a 7:30 PM y S de 8:00 AM a 12: 00 PM
Costa Rica: 4001-9767 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
El Salvador: 2136-9017 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
Guatemala: 2378-4600 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
Honduras: 800-2791-9507 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
Nicaragua: +1-786-9751293 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
República Dominicana: 829-946-5935 - L a V de 8:30 AM a 8:30 PM y S de 8:00 AM a 12: 00 PM
Si, puedes escribirnos a cs2@samsunglatin.store. Recuerda proporcionar la mayor cantidad de datos con respecto a tu orden o tu consulta y un teléfono de contacto.
Productos de Línea Blanca, TV y Audio incluyen solo el retiro en nuestos almacenes. El retiro es con previa coordinación.
Parque Industrial Costa del Este
Calle primera, local 1 y 2. Costa del Este.
Almacén N° 111 Infreserve (al frente del Taller Hermanos Gago)
TE: 8336166
No es necesario, puede recibir el paquete una persona autorizada mayor de edad, quien deberá presentar documento de identificación y estar apto para firmar el comprobante de la entrega. En caso de que esto no ocurra, haremos otros dos intentos de entrega más, de no poder concretarse, el producto retornará al Centro de Distribución.
Durante el proceso de compra podrás elegir entre varias opciones de pago dependiendo el país en el que te encuentras, incluyendo PayPal, Tarjetas de crédito internacionales o locales y Pagos en efectivo a realizar en centros de cobro masivos.
Si en el momento de la entrega observas que tu pedido está dañado podrás rechazar la entrega. Después de rechazar la entrega, el paquete será devuelto a Samsung. Cuando sea recibido, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto para realizar el reenvío del pedido y / o reembolso.
Si un producto está defectuoso o está dañado en la entrega, te sugerimos rechazarlo en el momento de la recepción y reportar lo ocurrido a nuestro Centro de Atención lo antes posible para que podamos ayudarte con el proceso de cambio o reembolso.
Para cancelar o modificar tu pedido puedes contactarnos por chat o llamar al centro de Atención al Cliente.
Panamá: 836-6957 - L a V de 7:30 AM a 7:30 PM y S de 8:00 AM a 12: 00 PM
Ecuador: 1-800-000887 - L a V de 7:30 AM a 7:30 PM y S de 8:00 AM a 12: 00 PM
Costa Rica: 4001-9767 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
El Salvador: 2136-9017 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
Guatemala: 2378-4600 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
Honduras: 800-2791-9507 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
Nicaragua: +1-786-9751293 - L a V de 6:30 AM a 6:30 PM y S de 7:00 AM a 12: 00 PM
República Dominicana: 829-946-5935 - L a V de 8:30 AM a 8:30 PM y S de 8:00 AM a 12: 00 PM
Para tu tranquilidad, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Para conocer los detalles de tu garantía ingresa aquíatin/support/warranty/
Al realizar su compra, la cual incluye transporte a su país de destino y a la dirección indicada, usted entiende y acepta por este medio que Advance Commercial Service, INC., en su propio nombre y en representación del destinatario, nombrará un agente para realizar el despacho aduanero exclusivamente. También acepta a Advance Commercial Service, INC. como el destinatario para los propósitos de designar un agente aduanal para realizar el despacho aduanero. En algunos casos, es posible que las autoridades locales requieran documentación adicional que confirme dicho nombramiento. Es su responsabilidad proporcionar la documentación correcta y la confirmación, cuando se requiera. Usted garantiza y es responsable de su cumplimento con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables, incluyendo pero no limitándose a las leyes aduaneras, las leyes de importación, exportación y/o re-exportación, y los reglamentos gubernamentales de cualquier país hacia, desde, a través de o sobre el cual pueda ser transportado su embarque. Usted está de acuerdo con suministrar los documentos que sean necesarios para satisfacer dichas leyes y reglamentos. Advance Commercial Service, INC. no asumirá responsabilidad alguna ante usted o ninguna otra persona de ninguna pérdida o gasto debidos a su incapacidad de cumplir con esta disposición. Usted será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y posibles recargos, contribuciones y valoraciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con el pago por anticipado de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos y honorarios de abogado y costos legales, relacionados con este embarque. Advance Commercial Service, INC. se compromete a embarcar su pedido en 5 días hábiles desde la fecha de recibida la documentación requerida, con excepción de los eventos de pre-venta de modelos de lanzamiento. En el pedido de productos, fuera de períodos de Pre-venta, si toda la documentación para ingreso aduanal previamente expuesta es enviada sin ningún retraso por parte del consumidor, el proceso de entrega puede ser desde 72 horas hasta 168 horas, en caso de que las autoridades aduanales no hayan retrasado dicho proceso. En el caso de recibir un producto defectuoso o damnificado en el proceso de entrega, por favor contáctese de inmediato con Atención al Cliente ACS: +1 (305) 906-8685 de 8 AM a 6 PM. Sábados de 9 AM a 3 PM. Advance Commercial Service, INC. se compromete a no compartir información personal, como datos de contacto, envío y pago, que usted provee con el objetivo de efectuar su compra, con ninguna otra empresa o persona. Solo se compartirá con proveedores vinculados a la transacción la información mínima requerida en cada caso para poder hacer efectivas las gestiones de importación, pago y envío con el compromiso de cumplir con todas las restricciones de acuerdo a las normativas vigentes en relación al alquiler, cesión o venta de información a otras empresas.