Términos y Condiciones de Uso Tienda Online Samsung (Guatemala) shop.samsung.com/latin/gt

Estos “Términos y Condiciones” regulan el acceso en Guatemala en nuestra pagina online https://shop.samsung.com/latin/gt/ y el uso por todo usuario o consumidor. 

EL USUARIO:

El usuario se encuentra sujeto a la aceptación de todos los términos y condiciones presentados, para hacer uso de los productos y servicios de https://shop.samsung.com/latin/gt/ y alcanzan a los usuarios, proveedores, comerciantes o cualquier cliente que haga uso del mismo.
https://shop.samsung.com/latin/gt/ se reserva el derecho de hacer las actualizaciones que se requieran en la página sin previo aviso y las mismas estarán reguladas por los términos y condiciones de uso acá diseñados.
El usuario entiende y acepta que debe de hacer revisión periódica de las actualizaciones de la página, https://shop.samsung.com/latin/gt/ no tendrá responsabilidad alguna por las consecuencias de la omisión a esta indicación por parte de los usuarios, clientes/proveedores.
https://shop.samsung.com/latin/gt/ es un sitio en internet propiedad de Samsung Latinoamérica, una vez utilizada nuestra página por un usuario se tendrán aceptados los términos y condiciones de manera omisa.

PRIMERO: El usuario entiende y acepta que https://shop.samsung.com/latin/gt/ mantiene comunicaciones electrónicas y vía telefónica, mediante la información (correo electrónico, números de teléfono) proveída al iniciar el uso del servicio. https://shop.samsung.com/latin/gt/ solicitará al usuario información real, actual y precisa, para coordinar entrega de producto y la tienda no se hace responsable si el usuario no brinda la información correcta.

SEGUNDO: Todo usuario al momento de consultar en https://shop.samsung.com/latin/gt/ creará una contraseña confidencial que le permitirá realizar todas las transacciones dentro de nuestra página. Será responsabilidad del usuario el resguardo de la clave, https://shop.samsung.com/latin/gt/ no responde por el uso de terceros de dicha clave.

TERCERO: La información de servicios, productos, precios y otros de https://shop.samsung.com/latin/gt/ puede ser modificada, actualizada o sustituida sin previo aviso, no incurriendo por ello en ninguna responsabilidad, todo usuario deberá estar en constante consulta de la página para conocer nuevas promociones y precios de productos y servicios.

CUARTO: Los productos o servicios pueden estar en cantidades limitadas y sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución. https://shop.samsung.com/latin/gt/ ha realizado los trabajos de visualización de todos los productos y servicios con un estándar de colores e imagen de alta resolución, sin embargo, ello puede variar dependiendo del monitor de los usuarios por lo cual no le adquiere responsabilidad alguna a https://shop.samsung.com/latin/gt/ por cualquier variación a la hora de la entrega del producto.

QUINTO: https://shop.samsung.com/latin/gt/ podrá limitar las cantidades solicitadas de un producto o suspender envíos sin previo aviso.

SEXTO: En el caso de que se requiera cambiar o cancelar una orden, puedes comunicarte vía correo electrónico, y/o número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos economizamos el derecho que tienes como usuario de cancelar o cambiar las órdenes que parecen en nuestro sistema.

SÉPTIMO: Por la naturaleza del servicio prestado por https://shop.samsung.com/latin/gt/ podría solicitarse al usuario algún comentario, idea, sugerencias, por los cuales no estaremos en obligación de dar compensación alguna, asimismo podremos eliminarlas, publicarlas o distribuirlas en cualquier momento, no cubriendo a estas el secreto o confidencialidad. https://shop.samsung.com/latin/gt/ no aceptará comentarios que violen o atenten derechos de terceros, entre ellos los derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad, ni material ilegal, obsceno, virus informáticos que puedan dañar el servicio de cualquier sitio web relacionado.

OCTAVO: En los casos donde la información de un servicio o producto sea errónea, inexacta u omisa, https://shop.samsung.com/latin/gt/ podrá corregir esos errores y/o actualizar la información sin previo aviso, inclusive cancelar pedidos si la información estuviera errónea, sin embargo, no constituye responsabilidad alguna de https://shop.samsung.com/latin/gt/ actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado.

NOVENO: Es terminantemente prohibido al usuario: darle usos ilegales al sitio web, violentar leyes internacionales relacionadas con cualquier tipo de delito, entre ellos los derechos de propiedad intelectual, marcas, atentar en contra de la dignidad de las personas o países, acosar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; difundir información falsa o engañosa para actividades propias de hackers y transmitir virus a otros sitios en internet, violentar el derecho de intimidad de los demás usuarios, mediante la violación de los mecanismos de encriptación para cualquier propósito obsceno o inmoral.

 El usuario que violente la presente disposición será suspendido del servicio sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad legal o comercial por parte de https://shop.samsung.com/latin/gt/, en resguardo de la ley nacional e internacional que regula toda la materia de internet y el comercio electrónico.

DÉCIMO: No será causa de responsabilidad dehttps://shop.samsung.com/latin/gt/ los eventos de suspensión del servicio por casusas fuera de su control, por hechos imprevistos o de fuerza mayor. En los casos de mantenimiento del sistema https://shop.samsung.com/latin/gt/ podrá suspender el servicio por tiempo indefinido y sin previo aviso.

DÉCIMO PRIMERO: El usuario acepta indemnizar, defender y mantener impune ahttps://shop.samsung.com/latin/gt/ y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero. En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

DÉCIMO SEGUNDO: POLITICA DE DEVOLUCIONES:

1- Las devoluciones aplican únicamente en caso de defectos del producto o daños de fabricación. El usuario comprende qué entre las políticas de devoluciones, se debe respetar el plazo máximo de 1 día hábil a partir del momento que recibe el pedido correspondiente, una vez que esto suceda deberá anunciar la devolución ahttps://shop.samsung.com/latin/gt/ y entregar el producto. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Debe incluir la factura y en los casos en los que aplique, deben entregarse también los accesorios incluidos del producto (s). Los productos que se encuentran sellados, pueden ser retornados sin sello, únicamente en caso de defectos o daños de fabricación, será necesario asegurarse que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales. (sin desgaste por uso).

2- El usuario comprende y acepta que las solicitudes de devolución de dinero por una compra, a razón de que el usuario no desee el producto o quiere cancelar el pedido por la razón que fuera y ya ha realizado el pago, aplica únicamente si el aviso es inmediato y  no aplica si el aviso o notificación no es inmediato al día de la transacción, en estos casos el usuario tendrá un saldo a favor por el monto que pagó, el cual podrá ser usado para realizar otro pedido en un plazo máximo de 3 meses, al pasar el tiempo indicado el usuario no podrá reclamar dicho saldo a favor.

DÉCIMO TERCERO: Del Proceso de entrega:

1- https://shop.samsung.com/latin/gt/ exige entre sus políticas la presentación indispensable de documentos de identidad y verificación de métodos de pago para poder entregar un producto. Si el usuario que realizó el pago se encuentra dentro de la ciudad, debe mostrar al mensajero su documento de identificación personal (DPI) y su orden de compra. Si el usuario que realizó el pago se encuentra fuera de la ciudad, es decir departamentos de Guatemala deberá enviar los documentos solicitados: documento de identificación personal (DPI), foto de la tarjeta únicamente por la parte frontal de la misma, donde se puedan visualizar los 4 últimos dígitos de la tarjeta (los demás los puede tapar) y el nombre del tarjeta habiente. Estos requisitos se solicitan para la seguridad del usuario y de tiendasamsung.gt. El usuario acepta que debe presentar estos documentos para la entrega de sus productos, al aceptar estos términos y condiciones no podrá aplicar para devoluciones por desconocimiento, o en el dado caso que no quiera presentar los documentos.

2- El horario de despacho de pedidos dentro de la ciudad es de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes, sábados, domingos y feriados no se despacha (esto podría variar). Por políticas de logística para la entrega de los pedidos el usuario entiende y acepta que el mensajero no podrá especificarle un horario específico de entrega del pedido, será el usuario quien deberá estar al pendiente del día acordado para la entrega en el horario comprendido.

DÉCIMO CUARTO: Son parte de las presentes condiciones las políticas de privacidad, confidencialidad, y cualquier otra reglamentación en cuanto al uso de la plataforma.