Términos y Condiciones de Uso Tienda Online Samsung (Venezuela) shop.samsung.com/latin/ve

Al realizar su compra, la cual incluye coordinación de transporte dentro del perimetro de Caracas, zona capital y a la dirección indicada, usted entiende y acepta por este medio que Sada Electronics, C.A., en su propio nombre y en representación del destinatario. Usted será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y posibles recargos, incluyendo los honorarios relacionados con el pago por anticipado de los mismos. Sada Electronics, C.A. se compromete a entregar su pedido en 7 días hábiles desde la fecha de recibido el pedido. En el pedido de productos, fuera de períodos de Pre-venta, el proceso de entrega puede ser desde 72 horas hasta 168 horas. SADA ELECTRONICS, C.A. se compromete a no compartir información personal, como datos de contacto, envío y pago, que usted provee con el objetivo de efectuar su compra, con ninguna otra empresa o persona. Solo se compartirá con proveedores vinculados a la transacción la información mínima requerida, pago y envío con el compromiso de cumplir con todas las restricciones de acuerdo con las normativas vigentes en relación a la entrega de su pedido.

PAGO CONTRA ENTREGA


1. Cobertura geográfica:

Ciudad de Caracas. Aplican restricciones para ciertas zonas de la capital.

2. Requisitos obligatorios para envío de producto:

Para realizarla entrega es necesario contar con información completa del destinatario como:

▪ Nombre completo de cliente final
▪ Dirección de entrega
▪ Referencia de ubicación de entrega, por difícil acceso
▪ Número telefónico del destinatario

3. Proceso de entrega

▪ Recepción de orden de compra en horario hasta las 15:00 horas
▪ Emisión de factura y empaque de producto
▪ Entrega de pedido a agente de Logística y cobro en horario de 9:00 a 16:00 horas.
▪ Entrega y recepción de pago, entrega puerta a puerta, a cabeceras departamentales y lugares cercanos a las cabeceras, lugares lejanos o de difícil acceso.
▪ Cuenta con prueba física de entrega, (guía y manifiesto)
▪ Podrá rastrear vía internet el paquete.
▪ El departamento de servicio al cliente se estará comunicando con el remitente para informar cualquier eventualidad que pueda surgir en las entregas.
▪ El pago debe ser únicamente con efectivo, de lo contrario no se entrega el paquete, pero si tiene un cobro por devolución de paquete, equivalente al 50% del costo de envío.

4. Modalidades de entrega del agente de Logística

El horario es establecido por el agente de logística según la ruta programada, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas.


5. Costos de re-envío

El agente de logística ofrece 2 intentos de entrega.


Si por razones ajenas no es posible la entrega se tomará como una devolución y se cobrará el valor del servicio y el 50% de la tarifa por devolución (comisión de cobro contra entrega).

De no hacer posible la entrega en los dos intentos, se deberá coordinar nuevamente la entrega y se realizará el cobro del 50% del primer envío.

Los costos de re-envío serán notificados vía correo electrónico o llamada telefónica al encargado, cuando el pedido no haya sido posible entregar.

6. Compromiso

Sada Electronics, C.A. se compromete a no compartir información personal, como datos de contacto, envío y pago, que usted provee con el objetivo de efectuar su compra, con ninguna otra empresa o persona.
Solo se compartirá con proveedores vinculados a la transacción la información mínima requerida, pago y envío con el compromiso de cumplir con todas las restricciones de acuerdo a las normativas vigentes en relación a la entrega de su pedido.