Unfortunately this browser can't provide the best viewing experience. Upgrade your browser

Пропустить и перейти к содержанию Пропустить и перейти к навигации

Официальный интернет-магазин Samsung

Круглосуточная поддержка 24/7

8-800-555-55-66

Положение о конфиденциальности интернет-магазина Samsung

Последнее обновление: 1 июня 2018

Добро пожаловать в официальный интернет-магазин Samsung в России (далее Интернет-магазин).

Оператором информационной системы Интернет-магазина является компания Samsung Electronics Co., Ltd (далее –Компания) располагающаяся по адресу: 129 Samsung-Ro, Maetan-3dong, Yeongtong-gu, Suwon-si, Gyeonggi-do, Республика Корея. Настоящее Положение о конфиденциальности является дополнением к Политике конфиденциальности Samsung, доступной на официальной веб-странице Компании по адресу: http://www.samsung.com/ru/info/privacy. В случае противоречий между Политикой конфиденциальности и настоящим Положением, преимущественное значение имеет настоящее Положение. Кроме того, персональные данные обрабатываются в соответствии с “Политикой в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных в России компаний группы Samsung”.

Настоящий Интернет-магазин осуществляет обработку данных как авторизованных, так и не авторизованных посетителей сайта (далее – Пользователь), исходя из того, что используя сайт, осуществляя регистрацию личного кабинета, обращаясь за консультацией или иным образом предоставляя свои персональные данные, Пользователь действует самостоятельно, свободной, своей волей и в своем интересе, предоставляя тем самым согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящим Положением.

 Функционал информационной системы Интернет-магазина не позволяет провести проверку достоверности информации, предоставляемой Пользователем, а также оценивать его дееспособность, в связи с чем Компания исходит из того, что Пользователь самостоятельно предоставляет о себе достоверную информацию и поддерживает ее в актуальном состоянии.

Использование сайта Интернет-магазина и любого его функционала означает согласие Пользователя с настоящим Положением и Политикой конфиденциальности Samsung. В противном случае Пользователь не может использовать функционал Интернет-магазина, в том числе в целях приобретения товаров.

Данные Пользователя

Настоящий Интернет-магазин осуществляет обработу следующих данных Пользователя:

- фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес доставки товара; номер контактного телефона; информация о заказах и обращениях Пользователя в колл-центр Интернет-магазина;

- данные, автоматически собираемые сайтом Интернет-магазина в ходе его использования, в том числе IP-адрес устройства, сведения о браузере, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемого для доступа к сайту, дата и время доступа и т.п. Такие данные собираются на основе технологии cookie, обрабатывается в виде, не позволяющем без использования дополнительной информации отнести ее к определенному или определяемому физическому лицу. Если Вы хотите отключить cookie, обратитесь к настройкам вашего браузера.

Цели обработки

Информационная система Интернет-магазина обрабатывает данные Пользователя в следующих целях:

- идентификация Пользователя, создание и обеспечение функционирования Личного кабинета Пользователя, аутентификация Пользователя в личном кабинете;

- осуществление обратной связи с Пользователем по предоставленным им контактным данным с целью оказания консультационной и сервисной поддержки, обработки запросов Пользователя, подтверждения, исправления или отмены заказа, а также для исполнения соглашений и договоров, заключаемых Пользователем в рамках Интернет-магазина;

- оценка и анализ эффективности работы сайта, проведение исследований спроса, посещаемости разделов сайта, популярности функционала Интернет-магазина, изучение уровня удовлетворенности Пользователя работой Интернет-магазина и приобретаемыми товарами, улучшение качества обслуживания, разработка новых услуг и сервисов, в том числе путем прямых контактов с Пользователем;

- формирование обезличенных групп Пользователей, потенциально заинтересованных в том или ином товаре и(или) услуге, подбор и направление таким группам рекламных материалов, приглашение к участию в опросах и иных мероприятиях в соответствии с предполагаемыми интересами (таргетированный маркетинг);

- проведение статистических и иных исследований на основе деперсонализированных данных.

Порядок обработки

Обработка персональных данных Пользователей производится в соответствии с требованиями применимого законодательства, а также корпоративных стандартов Samsung. Компания предпринимает разумные, необходимые и достаточные организационные и технические меры по защите персональных данных, соблюдает их конфиденциальность.

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, при обработке персональных данных Пользователей Интернет-магазина Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных Пользователей с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

При оплате заказа Пользователь перенаправляется на платежный шлюз ПАО «Сбербанк», где указывает свои платежные данные. Конфиденциальность указанных данных обеспечивается ПАО «Сбербанк». Компания не осуществляет обработки платежных данных Пользователя при оплате заказа. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями соответствующих платежных систем.

Доступ к данным Пользователя

Компания не передает информацию о Пользователях сторонним лицам и организациям для их собственных независимых маркетинговых или деловых целей без согласия Пользователя.

Однако для достижения целей, указанных в настоящем Положении, Компания привлекает надежных деловых партнеров, в том числе:

Свою дочернюю компанию в России ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» (ООО «СЭРК») в целях обеспечения реализации товаров и услуг торговой марки Samsung в соответствии с Условиями продажи товаров физическим лицам. Для исполнения поставленной цели ООО «СЭРК» по разрешению Компании привлекает: ПАО «Сбербанк» (в части обеспечения проведения оплаты товаров/услуг), ООО «Телеком-Экспресс» и ООО «Комэрф» (в части предоставления услуг колл-центра, оказания консультационной и сервисной поддержки Пользователей по телефону), ООО «Курьер-Регион Столица» (в части организации перевозки товаров и сопроводительных документов), ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (в целях оформления заявки на получение кредита в случае выбора Пользователем банковского кредита в качестве способа оплаты),  Samsung SDS Europe., Ltd. в части обеспечения функционирования информационных систем и др. Кроме того, для исполнения своих обязательств по договору купли-продажи между ООО «СЭРК» и Пользователем либо для заключения такого договора по инициативе Пользователя, а равно для исполнения обязательств, возложенных на ООО «СЭРК» действующим применимым законодательством, в частности, в области защиты прав потребителей, налогового законодательства, законодательства о бухгалтерском учете и др., ООО «СЭРК» осуществляет обработку в собственных информационных системах. При этом, кроме персональных данных Пользователя, обрабатываемых в информационной системе Интернет-магазина, ООО «СЭРК» может обрабатывать иные персональные данные Пользователя. В частности, при осуществлении Пользователем возврата денежных средств или аннулировании заказа в соответствии с разделом VIII Условия продажи товаров, ООО «СЭРК» дополнительно может осуществлять обработку паспортных данных и платежных реквизитов Пользователя. Согласие Пользователя с положениями настоящего Положения означает, в том числе, его согласие на вышеуказанную обработку данных ООО «СЭРК».

Samsung Electronics – крупная международная корпорация с распределенной инфраструктурой. В связи с этим для достижения заявленных целей обработки данных может потребоваться их трансграничная передача (либо доступ к данным с территории иностранного государства) в рамках применимого законодательства, в том числе при участии третьих лиц. В частности, на территорию Республики Корея (Samsung SDS), Австралии (компания Accenture) в целях оказания технической поддержки информационной системы Интернет-магазина.

Для дополнительной информации обратитесь также к соответствующим положениям Политики конфиденциальности Samsung.

Учетная запись и Личный кабинет

Личный кабинет Пользователя создается на основе учетной записи Samsung (Самсунг Аккаунт), порядок обработки данных которого регламентируется Политикой конфиденциальности Samsung. Идентификатором учетной записи Samsung является Ваш адрес электронной почты.

В личном кабинете Пользователь Интернет-магазина предоставляет дополнительную информацию о себе, необходимую для осуществления покупки товаров/услуг, а также для использования иного функционала Интернет-магазина в соответствии с целями, указанными в настоящем Положении. Поля, обязательные для заполнения, отмечены специальным символом. Остальные поля заполняются по желанию Пользователя.

Функционал Интернет-магазина позволяет Пользователю осуществлять покупку товаров/услуг без осуществления авторизации или регистрации Личного кабинета. Однако и в этом случае предоставление определенного набора данных является необходимым, а Компания будет осуществлять их обработку в соответствии с настоящим Положением.

Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует с момента предоставления таких данных и, соответственно, принятия настоящего Положения о конфиденциальности, до момента его отзыва в порядке, установленным настоящим Положением.

Отзыв согласия Пользователь может направить в письменном виде по адресу ООО «СЭРК», 123242, г. Москва, Новинский б-р., 31, пом. 1-2. либо путем заполнения формы обратной связи на сайте www.Samsung.com/ru – Поддержка – Связь с техподдержкой – Письмо в офис генерального директора с пометкой «Отзыв согласия. Интернет-магазин».

Компания может менять настоящее Положение с уведомлением Пользователей путем размещения соответствующей информации на сайте Интернет-магазина.