Unfortunately this browser can't provide the best viewing experience. Upgrade your browser

التخطي إلى المحتوى التخطي إلى وظيفة التصفح
تحديثات COVID-19تعرف على المزيد

faq

في حال وجود ضرر او خلل مصنعي في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام، سوف يتم قبول طلب ارجاع المنتج تحت الضمان.

إن التسوق عبر الإنترنت معنا سهل وآمن. يمكنك إجراء الطلب عبر الإنترنت بإتباع هذه الخطوات البسيطة:

  • اختر منتجاً ترغب بشرائه، ثم اضغط على زر ""إضافة إلى العربة"" من صفحة ""العرض السريع"" أو ""تفاصيل المنتج"".
  • يمكنك اختيار التسوق ومتابعته، أو الانتقال إلى عملية الدفع مباشرة.
  • بمجرد الانتهاء من التسوق، اضغط على ""عربة التسوق"" واتبع خطوات الدفع.
  • ستتلقى رسالة تأكيد لطلبك عبر البريد الإلكتروني شاملة رقم الطلب الخاص بك.

في حال أنك واجهت أي مصاعب تقنية أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 8002474357، طوال سبعة أيام في الأسبوع، من 8 صباحاً إلى 10 ليلاً، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.

إن كنت قد أدخلت جميع معلوماتك بشكل صحيح، ومع ذلك ما زلت غير قادر على إتمام عملية الشراء، قد نضطر لطلب المزيد من المعلومات منك لإجراء آمن، أو يمكنك تجربة طريقة دفع مختلفة. يرجى الاتصال بنا على الرقم المجاني: 8002474357 طوال سبعة أيام في الأسبوع، من 8 صباحاً إلى 10 ليلاً، كي تتلقى المساعدة أثناء الطلب.

تختلف الشروط والأحكام من قسيمة إلى أخرى. لذا يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام بإمعان قبل أي عملية شراء عبر الإنترنت. للإجابة على كافة استفساراتك، اتصل بنا على الرقم المجاني 8002474357 طوال 7 أيام في الأسبوع، من 8 صباحاً إلى 10 ليلاً.

تعتبر طرق الدفع التالية مقبولة لدينا: بطاقات الائتمان، بطاقات خصم مدى، الدفع نقداً عند الإستلام أو الدفع عبر البطاقة عند الإستلام. قد يتم تقييد توفر بعض خيارات طرق الدفع على القوانين المحلية أو خلال فترة ترويجية محددة.

سيتم خصم قيمة الطلب من بطاقتك الائتمانية فقط عند تأكيد الطلب.

سيتم شحن طلبك خلال فترة من يوم الى خمسة ايام عمل , و يعتمد ذلك على عنوان الشحن و المنطقة.

ابقِ بيانات الطلب ومعلومات الفواتير في متناولك، واتصل بنا على الرقم المجاني 8002474357 كي نجري بحثاً شاملاً عن شحنتك مع شركة الشحن.

في حال تضرر المنتج في الترانزيت، يجب أن لا تقبل استلام الشحنة، وبعد رفضها، ستعود منتجات الطلبية إلينا. وحين نستلمها، ستبدأ عملية إرجاع قيمة المنتج إليك تلقائياً، وهذا سيستغرق ما يصل إلى 15 يوم من تاريخ استلام المنتجات، وربما أقل من ذلك بكثير (3-5 أيام عمل). في حال أنك ما زلت ترغب بشراء نفس المنتج، يمكنك المتابعة والتقدم بطلب جديد معنا.

يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال لم يتم فتحها أو نزع غلافها وكانت في حالتها الأصلية.

في حال وجود ضرر او خلل في المنتج غير ناتج عن سوء الاستخدام، سوف يتم قبول طلب ارجاع المنتج تحت الضمان، يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر مركز خدمة ما بعد البيع لتقييمهم لحالة المنتج.

يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حال لم يتم فتحها أو نزع غلافها وكانت في حالتها الأصلية. فما عليك سوى تحديد موعد لاستلام المنتج : مركز خدمة عملاء سامسونج (8002474357).

تخضع جميع الهواتف النقالة، والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء لفترة ضمان 24 شهر ابتداءً من تاريخ الشراء.

عذراً، فالضمان المقدم منا على الشراء عبر الإنترنت لا يغطي سوى المملكة العربية السعودية

الضمان لا يشمل الغطاء الخلفي وأربطة/أحزمة بعض الاجهزة.