faq

คุณสามารถทำการสั่งซื้อได้ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ

1. เลือกสินค้า
2. ลงทะเบียน
3. กรอกข้อมูลการจัดส่ง
4. เลือกวิธีการชำระเงิน
5. สั่งซื้อ

การสั่งซื้อทางโทรศัพท์ยังไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราไม่สามารถดำเนินการชำระเงินแทนคุณได้ หน้าที่พวกเขาคือการช่วยตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์

สำหรับการสั่งซื้อทั้งหมด คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อภายใน 30 นาที หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือสแปม หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีซัมซุงของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลสรุปการสั่งซื้อ หากคุณไม่มีบัญชีซัมซุง คุณสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเราได้ที่หมายเลข 02-689-3232 เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์).

ขณะนี้ รับการชำระเงินแบบ

1. ชำระเต็มจำนวนโดยบัตรเครดิต (VISA, MASTERCARD, JCB)
2. แบ่งชำระโดยบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ
3. บริการชำระเงินผ่านธนาคารช่องทางอื่นๆ (Mobile Banking, Internet Banking, บัตรเดบิต, เคาน์เตอร์ธนาคาร, ตู้ ATM)
4. ชำระผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสอื่นๆ

เมื่อคุณชำระค่าสินค้าเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับอีเมล และ SMS ยืนยันคำสั่งซื้อจากเรา

คุณสามารถแบ่งชำระค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิตวีซ่า (Visa Card) หรือมาสเตอร์การ์ด (MasterCard) ที่ร่วมรายการได้ 0% 3, 6 หรือ 10 เดือน เมื่อสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป ธนาคารที่ร่วมรายการได้แก่

ธ.กรุงเทพฯ / บัตรซิตี้แบงค์ฯ / ธ.กรุงไทย / ธ.ไทยพาณิชย์ฯ / ธ.ยูโอบี / ธ.ธนชาติ /ธ.กรุงศรีอยุธยา และ ธ.กสิกรไทย

สินค้าประเภทมือถือ และ หน่วยความจำ ท่านจะได้รับสินค้าของท่านตามรายการสั่งซื้อภายใน 2 วันทำการ สำหรับ กรุงเทพฯและปริมณฑล และ 5 วันทำการ สำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด นับจากวันที่ท่านชำระเงินถูกต้องและสมบูรณ์

ถ้าสินค้าของท่านเป็น สินค้าประเภททีวี เครื่องเสียง เครื่องใช้ไฟฟ้า และ จอมอนิเตอร์ ท่านจะได้รับสินค้าของท่านตามรายการสั่งซื้อภายใน 5 วันทำการ สำหรับ กรุงเทพฯและปริมณฑล และ 7 วันทำการ สำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด นับจากวันที่ท่านชำระเงินถูกต้องและสมบูรณ์

หมายเหตุ:

• พื้นที่ปริมณฑล คือ นนทบุรี/ ปทุมธานี/ นครปฐม/ สมุทรปราการ
• หากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์หลังเวลา 14.00 น. จะนับวันทำการถัดไปเป็นวันแรกของการจัดส่งสินค้า
• ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น และคนละหมวดหมู่สินค้า ท่านอาจจะไม่ได้รับสินค้าพร้อมกัน
• หากระบุข้อมูล “ที่อยู่การจัดส่ง” ไม่ครบถ้วน อาจส่งผลทำให้การจัดส่งล่าช้าได้
• การจัดส่งสินค้าอาจใช้เวลามากกว่าระยะเวลาที่กำหนด ในกรณีที่เป็นสินค้าสั่งซื้อล่วงหน้า (Pre-Order) กรณีสินค้าขาดตลาด หรือกรณีอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ เช่น ภัยธรรมชาติ

คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของคุณได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชีซัมซุงของคุณและตรวจสอบสถานะ: พร้อมสำหรับจัดส่ง กำลังจัดส่ง และจัดส่งแล้ว หรือโทร 02-689-3232 เพื่อสอบถามสถานะการส่งสินค้า

ซัมซุงจะโทรไปหาคุณตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ระบุเมื่อซื้อเพื่อนัดการส่งสินค้า หรือคุณสามารถโทร 02-689-3232 เพื่อสอบถามสถานะการส่งของ

หากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถคืนสินค้าภายใน 7 วันสำหรับทุกรายการที่ซื้อจาก samsung.com/th

โปรดทราบ: ซัมซุงจะไม่รับคืนในกรณีที่คุณเปิดหรือใช้งานแล้ว

คุณสามารถคืนสินค้าของคุณได้ หากได้รับสินค้ามีตำหนิหรือใช้งานไม่ได้ ได้รับสินค้าผิด ได้รับสินค้าไม่ครบ หากคุณเปลี่ยนใจ ภายใน 7 วัน กรุณาโทร 02-689-3232 เพื่อทำการแก้การสั่งซื้อของคุณ

เงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้า:

• การคืนสินค้าและกล่องบรรจุสินค้าของคุณต้องตรงไปตามเงื่อนไขด้านล่างเพื่อให้การคืนสินค้าเป็นไปอย่างถูกต้อง:

สาเหตุของการคืนสินค้า	สินค้ายังไม่ถูกเปิดหรือแกะกล่อง	สินค้ายังไม่เคยถูกใช้งาน	สินค้าครบ	ไม่ได้รับความเสียหาย
สินค้ามีตำหนิหรือใช้งานไม่ได้			✓
ได้รับสินค้าผิด		✓	✓	✓
ได้รับสินค้าไม่ครบ		✓		✓
เปลี่ยนใจ (คืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า)	✓

• คุณสามารถเลือกรับเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถซื้อได้มี สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต อุปกรณ์สวมใส่ อุปกรณ์เสริม ทีวี เครื่องเสียง ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องปรับอากาศ หุ่นยนต์ดูดฝุ่น&เครื่องดูดฝุ่น มอนิเตอร์ และ เมมโมรี่การ์ด

การรับประกันของผู้ผลิตที่ให้มากับผลิตภัณฑ์ของซัมซุงแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันของซัมซุงสามารถพบได้ในกล่องเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ซัมซุง

หากคุณพบข้อบกพร่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อมาจากเราโปรดติดต่อเราที่เบอร์ 02-689-3232

คุณต้องเก็บหลักฐานการซื้อ/ ใบกำกับสินค้าเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตและเพื่อที่จะเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต