สิทธิพิเศษเมื่อสั่งซื้อสินค้าบน samsung.com
Installment 0 percent

ผ่อน 0% นานสูงสุด 10 เดือน*

ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ

ส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ

เปลี่ยนคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน

เปลี่ยนคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน

เก่าแลกใหม่ ดีอย่างไร

ข้อเสนอพิเศษ






การนำเครื่องเก่ามาแลกซื้อเครื่องใหม่ทุกครั้งนั้นถือเป็นการช่วยโลก

หลุมฝังกลบขยะนั้นไม่ใช่สถานที่สำหรับอุปกรณ์ Galaxy (แม้จะเป็นอุปกรณ์เครื่องเก่าก็ตาม) แทนที่จะนำอุปกรณ์เก่า ๆ ไปทิ้ง เรามุ่งมั่นที่จะมอบชีวิตใหม่ให้กับอุปกรณ์เหล่านั้นโดยใช้วิธีที่เราสามารถทำได้เพื่อนำไปใช้ใหม่, ลดการใช้ และรีไซเคิล เพราะนี่ไม่ใช่ข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมสำหรับโลกด้วย

เก่าแลกใหม่ ด้วยขั้นตอนง่ายๆ

เลือกว่าคุณต้องการนำเครื่องเก่า ไปแลกผ่านช่องทางใด

ทำไมถึงต้องนำเครื่องเก่ามาแลกใหม่กับ Samsung

จัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ

ตรวจเช็คสภาพเครื่องฟรี
ถึงหน้าบ้านโดย
ไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

จัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ จัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ

ส่วนลดพิเศษ

ซื้อ Galaxy
จ่ายเพียงส่วนต่างของราคา
เครื่องใหม่

ส่วนลดพิเศษ ส่วนลดพิเศษ

ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก

เพียงตอบคำถาม 5 ข้อ

ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก

สินค้าแนะนำที่ร่วมรายการ

ขั้นตอนการปลดล็อคเครื่องใหม่ในกรณีที่เครื่องถูกล็อคโดยโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ สำหรับพื้นที่นอกเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

1. ในกรณีที่เครื่องใหม่ถูกล็อคอาจเกิดจาก 2 สาเหตุดังนี้
1.1 ลูกค้าไม่ได้ทำการคืนเครื่องเก่าภายในระยะเวลา 7 วันนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่
1.2 หลังจากทางบริษัทผู้รับซื้อแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์ในกรณีสภาพเครื่องเก่าไม่ตรงกับการประเมินสภาพเครื่องเก่าบน https://www.samsung.com/th และลูกค้าไม่ได้ทำการโอนส่วนต่างให้บริษัทผู้รับซื้อภายในระยะเวลา 2 วัน
2. หากเกิดจากกรณี 1.1 ลูกค้าจะต้องทำการโทรติดต่อบริษัทผู้รับซื้อที่ 02-821-5888 เพื่อจะการนัดหมายคืนสินค้าเครื่องเก่า และปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนเครื่องเก่า [Link ไปที่ ขั้นตอนการคืนเครื่องเก่าสำหรับลูกค้านอกเขตกทมและปริมณฑล section]
3. หากเกิดจากกรณี 1.2 ลูกค้าจะต้องทำการโอนส่วนต่างให้บริษัทผู้รับซื้อให้เรียบร้อย และแจ้งหลักฐานการโอนกับทางบริษัทผู้รับซื้อผ่านทาง Line: @remobie หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-821-5888
4. หลังจากบริษัทผู้รับซื้อตรวจสอบการคืนเครื่องเก่าหรือการโอนเงินส่วนต่างเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทผู้รับซื้อจะดำเนินการแจ้งกลับมาทางบริษัทซัมซุงฯ เพื่อดำเนินการปลดล็อคเครื่องใหม่บนระบบ Knoxguard โดยใช้ระยะเวลาไม่เกิน 3 วันทำการ
5. การดำเนินการปลดล็อคบนระบบ Knoxguard จะเสร็จสมบูรณ์ต่อเมื่อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่ของลูกค้าเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ต
6. หลังจากทำการปลดล็อคเสร็จสมบูรณ์ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งยืนยันการปลดล็อคเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบ IMEI เครื่องของคุณ

https://trade-in.remobie.com/imei-blacklist↗

เก่าแลกใหม่

  • นำสมาร์ทโฟนเครื่องเก่ามาแลกซื้อเครื่องใหม่

    - “ขั้นตอนการคืนเครื่องเก่า” : ถ้าลูกค้ากดหัวข้อนี้ ระบบนำไปสู่ ขั้นตอนการคืนเครื่องเก่าสำหรับโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่นอกเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล section
    - “การปลดล็อคเครื่องใหม่” : ถ้าลูกค้ากดหัวข้อนี้ ระบบนำไปสู่ ขั้นตอนการปลดล็อคเครื่องใหม่ในกรณีที่เครื่องถูกล็อคโดยโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่นอกเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล section
  • 1. ลูกค้าอยู่นอกเขตกรุงเทพมหานคร, นครปฐม, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ ทำการสั่งซื้อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตรุ่นที่ร่วมรายการเก่าแลกใหม่และทำการประเมินสภาพเครื่องเก่าบน https://www.samsung.com/th
    ขั้นตอนการทำการประเมิน สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ขั้นตอนการแลก
    2. หลังจากลูกค้าเลือกจัดส่งตามที่นัดหมายและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทขนส่งจะโทรนัดวันจัดส่งเครื่องใหม่กับทางลูกค้าภายใน 3 วันทำการ
    3. บริษัทผู้รับซื้อติดต่อไปทำนัดรับคืนสินค้าเครื่องเก่ากับลูกค้าภายใน 7 วันนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่
    4. วันก่อนรับสินค้าจริง 1 วัน บริษัทผู้รับซื้อจะทำการโทรยืนยันนัดหมายรับสินค้าเครื่องเก่ากับลูกค้าอีก 1 ครั้ง
    5.ในกรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกให้เข้าไปรับสินค้าในวันที่แจ้ง ลูกค้าสามารถขอเลื่อนนัดหมายได้ 1 ครั้ง โดยทำการแจ้งนัดหมายใหม่ภายในการโทรยืนยันรับสินค้านี้ และการนัดหมายรับสินค้าเก่าที่เลื่อนนี้ต้องอยู่ภายใน 10 วันนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่
    6. ลูกค้าทำการลงชื่อออกจากบัญชีและรีเซ็ทการตั้งค่าทั้งหมดในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องเก่า
    7. ลูกค้าบรรจุสินค้าเครื่องเก่าลงในกล่องเครื่องใหม่ของทางซัมซุง หรือกล่องอื่นๆ ที่ทางลูกค้าจัดหามาเองให้เรียบร้อยก่อนวันนัดรับสินค้า ก่อนบรรจุสินค้าลงกล่องลูกค้าต้องถ่ายภาพสินค้าด้านบน ด้านข้างและด้านหลังของเครื่องเก่าไว้เพื่อใช้ในการยืนยันสินค้าครื่องเก่าของทางลูกค้าเอง และส่งภาพดังกล่าวไปที่บริษัทผู้รับซื้อทาง Line: @remobie
    8. บริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้าตามวันที่นัดหมาย
    9. บริษัทผู้รับซื้อตรวจสอบระหว่างสภาพเครื่องเก่ากับการประเมินสภาพเครื่องเก่าบน https://www.samsung.com/th โดยลูกค้า หากไม่พบปัญหาเพิ่มเติม จะถือว่าโปรโมชั่นเก่าและใหม่เสร็จสมบูรณ์
    10. ในกรณีที่ลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับการนัดหมายรับสินค้าเครื่องเก่า ลูกค้าสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 02-821-5888 ทุกวัน เวลา 11.00 น. – 20.30 น. หรือ Line: @remobie
  • 1. ในกรณีที่เครื่องใหม่ถูกล็อคอาจเกิดจาก 2 สาเหตุดังนี้
    1.1 ลูกค้าไม่ได้ทำการคืนเครื่องเก่าภายในระยะเวลา 7 วันนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตเครื่องใหม่
    1.2 หลังจากทางบริษัทผู้รับซื้อแจ้งลูกค้าทางโทรศัพท์ในกรณีสภาพเครื่องเก่าไม่ตรงกับการประเมินสภาพเครื่องเก่าบน https://www.samsung.com/th และลูกค้าไม่ได้ทำการโอนส่วนต่างให้บริษัทผู้รับซื้อภายในระยะเวลา 2 วัน
    2. หากเกิดจากกรณี 1.1 ลูกค้าจะต้องทำการโทรติดต่อบริษัทผู้รับซื้อที่ 02-821-5888 เพื่อจะการนัดหมายคืนสินค้าเครื่องเก่า และปฏิบัติตามขั้นตอนการคืนเครื่องเก่า
    3. หากเกิดจากกรณี 1.2 ลูกค้าจะต้องทำการโอนส่วนต่างให้บริษัทผู้รับซื้อให้เรียบร้อย และแจ้งหลักฐานการโอนกับทางบริษัทผู้รับซื้อผ่านทาง Line: @remobie หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-821-5888
    4. หลังจากบริษัทผู้รับซื้อตรวจสอบการคืนเครื่องเก่าหรือการโอนเงินส่วนต่างเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทผู้รับซื้อจะดำเนินการแจ้งกลับมาทางบริษัทซัมซุงฯ เพื่อดำเนินการปลดล็อคเครื่องใหม่บนระบบ Knoxguard โดยใช้ระยะเวลาไม่เกิน 3 วันทำการ
    5. การดำเนินการปลดล็อคบนระบบ Knoxguard จะเสร็จสมบูรณ์ต่อเมื่อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่ของลูกค้าเชื่อมต่อระบบอินเทอร์เน็ต
    6. หลังจากทำการปลดล็อคเสร็จสมบูรณ์ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งยืนยันการปลดล็อคเสร็จสมบูรณ์

เงื่อนไขและข้อกำหนดโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ (Trade-In)

1. ลูกค้ารับรองว่าลูกค้าเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตที่นำมาเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ (“สินค้าเครื่องเก่า”) และมีสิทธิ์ในการนำสินค้าเครื่องเก่ามาเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่
2. เงื่อนไขโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ (Trade-In) จำกัดสิทธิในการขายสินค้าเครื่องเก่าสูงสุด 2 เครื่องต่อการซื้อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่ 1 เครื่อง (“สินค้าเครื่องใหม่”) โดยราคาประเมินและเงื่อนไขการรับซื้อเป็นไปตามที่บริษัท รีโมบี เทคโนโลยีส์ จำกัด (“บริษัทผู้รับซื้อ”) กำหนด ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.samsung.com/th/tradeinpromotion/ ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ไม่ได้มีส่วนในการรับซื้อสินค้าเครื่องเก่า บริการทั้งหมดเป็นของบริษัทผู้รับซื้อ ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.remobie.com↗
3. เงื่อนไขการรับซื้อและราคาซื้อขายสินค้าเครื่องเก่าดำเนินการโดยบริษัทผู้รับซื้อภายใต้บริการและเงื่อนไขที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด
4. บริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้พิจารณามูลค่าและสภาพของสินค้าเครื่องเก่าภายใต้ดุลยพินิจจากพนักงานผู้ตรวจสอบ โดยในการเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ ถือว่าลูกค้าตกลงยอมรับราคาที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนดแล้ว
5. ลูกค้ายอมรับว่าราคาประเมินของสินค้าเครื่องเก่าที่ทำการประเมินระหว่างการสั่งซื้อบน https://www.samsung.com/th ไม่ใช่ราคาสุทธิและเป็นราคาที่กำลังรอการประเมินสินค้าเครื่องเก่า และบริษัทผู้รับซื้อจะไม่รับประกันราคาสุทธิจนกว่าจะได้ตรวจสอบสินค้าเครื่องเก่าอย่างเป็นทางการ โดยบริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับสินค้าเครื่องเก่าหรือเปลี่ยนแปลงราคาสุทธิด้วยเหตุผลใดๆ หากการประเมินสินค้าเครื่องเก่าอย่างเป็นทางการพบว่าสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่เป็นไปตามที่ลูกค้าได้ประเมินในขั้นตอนสั่งซื้อ ตามดุลยพินิจของบริษัทผู้รับซื้อแต่เพียงผู้เดียว
6. ลูกค้าจะได้รับราคาประเมินเป็นราคาสูงสุด (เกรด A) หากสินค้าเครื่องเก่าไม่มีปัญหาดังต่อไปนี้
(1) ไม่สามารถปลดล็อค (Unlock) ได้
(2) ไม่สามารถเปิดเครื่อง หรือเข้าสู่หน้า Home ได้
(3) หน้าจอแสดงเป็นสีเขียว หรือมืด หรือกระพริบ
(4) หน้าจอหรือด้านหลังแตก
(5) ไม่สามารถโทรออกได้
(6) งอ
(7) ระบบสัมผัสไม่สามารถใช้งานได้
(8) ล็อคเครือข่าย / ล็อคซิม
(9) ตัวเครื่องเก่ามีรอยขีดข่วนไม่เกิน 3 รอย แต่ละรอยมีขนาดไม่เกิน 0.2 เซนติเมตร
7. หากสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้ามีรอยร้าวหรือรอยแตก สามารถนำไปที่ Samsung Experience Store หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ เพื่อตรวจสอบและประเมินราคารับซื้อได้ ราคาและเงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด
8. สินค้าเครื่องเก่าของลูกค้าต้องสามารถลงชื่อออก (Sign out) จากบัญชีทั้งหมดได้ เช่น บัญชี Google หรือ Samsung Account เป็นต้น
9. บริษัทผู้รับซื้อ และ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ไม่สามารถดำเนินการหรือรับผิดชอบในการถ่ายโอนข้อมูลจากสินค้าเครื่องเก่าไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ ลูกค้าควรทำการสำรองข้อมูลของตนก่อนวันที่ส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ
10. ลูกค้ายอมรับว่าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการลบและ/หรือสำรองข้อมูลของลูกค้าในสินค้าเครื่องเก่า และ ลูกค้ายืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดในสินค้าเครื่องเก่าจะถูกลบก่อนส่งมอบให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ไม่มีส่วนรับผิดชอบเกี่ยวกับข้อมูลที่ยังอยู่ในสินค้าเครื่องเก่าทุกประการ
11. บริษัทผู้รับซื้อ และ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนสินค้าเครื่องเก่า หลังจากลูกค้ารับเงินและ/หรือส่วนลด และทางบริษัทผู้รับซื้อได้รับสินค้าเครื่องเก่าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดๆ
12. หากลูกค้ามีการปฏิเสธการสั่งซื้อ ยกเลิก หรือคืนสินค้าโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตซัมซุงที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ โดยในคำสั่งซื้อมีสินค้าอื่นรวมอยู่ด้วย ลูกค้าจำเป็นต้องคืนทั้งคำสั่งซื้อ ไม่สามารถแยกคืน (partial return) ได้ ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการส่งคืนสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/shop-faq/returns-and-cancellations/return-policy/13. การรับประกันสินค้าเป็นไปตามที่ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กำหนด โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่ https://www.samsung.com/th/support/warranty/ ในส่วนของ Samsung Care+ โปรดตรวจสอบรายละเอียดและเงื่อนไขได้ที่ https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus/
14. รายการส่งเสริมการขายนี้ไม่สามารถโอนสิทธิให้ผู้อื่น ซื้อขาย หรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด ส่วนลด หรือสิ่งของอื่นได้
15. ในการเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่นี้ ถือว่าลูกค้ายินยอมให้บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด บริษัทผู้รับซื้อ และพาร์ทเนอร์ของบริษัทผู้รับซื้อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ได้แก่ ชื่อ นามสกุล อายุ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลตามบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ และเลข IMEI ("ข้อมูลส่วนบุคคล") เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินรายการส่งเสริมการขายเก่าแลกใหม่ (Trade-in promotion) เท่านั้น โดยลูกค้าตกลงยินยอมให้บริษัทผู้รับซื้อ เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ตราบเท่าที่วัตถุประสงค์ของการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ยังคงมีอยู่
16. หากบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือมีการกรอกรายละเอียดที่ผิดพลาด หรือทำผิดเงื่อนไข จะถือว่าลูกค้าหมดสิทธิในการได้รับของสมนาคุณ หรือสิทธิพิเศษทั้งหมด หรือหากบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ได้มีการให้สิทธิแก่ลูกค้าแล้ว บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกค่าเสียหายจากลูกค้า
17. กรณีมีข้อพิพาทให้ถือว่าคำตัดสินของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ถือเป็นที่สิ้นสุด
18. ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายละเอียดเงื่อนไขการรับซื้อเครื่องเก่าเพิ่มเติมได้ที่ Call Center 02-821-5888 ทุกวัน เวลา 11.00 น. – 20.30 น. และ https://www.samsung.com/th/tradeinpromotion/
19. หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า ติดต่อ Call Center เบอร์ 1282

เงื่อนไขและข้อกำหนดโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่เพิ่มเติม (เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่าน https://www.samsung.com/th เท่านั้น) สำหรับพื้นที่จัดส่งภายในเขตกรุงเทพมหานคร, นครปฐม, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ หรือรับเครื่องใหม่พร้อมแลกเครื่องเก่าในวันเดียวกันที่ Samsung Experience Store หรือ Samsung Service Center

1. ในวันที่พนักงานของบริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่า ณ วัน/เวลา/สถานที่ที่ลูกค้าระบุ หรือในวันที่ลูกค้าทำการรับเครื่องใหม่พร้อมแลกเครื่องเก่าที่ Samsung Experience Store หรือ Samsung Service Center ลูกค้าต้องสามารถยืนยันตัวตนซึ่งตรงกับบัตรประจำตัวประชาชนได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ หรือรายละเอียดของลูกค้าไม่ตรงกับบัตรประชาชน บริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับสินค้าเครื่องเก่า
2. หากลูกค้าไม่สามารถส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม บริษัทผู้รับซื้อมีสิทธิ์ในการยกเลิกส่วนลดที่เกิดจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ได้ทันที ทั้งนี้ กรณีลูกค้าถูกยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย
3. ในกรณีที่พนักงานของบริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่า ณ วัน/เวลา/สถานที่ที่ลูกค้าระบุ หากสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าระบุในการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ บริษัทผู้รับซื้ออาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริงในขณะส่งมอบกับมูลค่าจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ หรืออาจปฏิเสธการรับซื้อสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้าและยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าปฏิเสธการชำระเงินส่วนต่างดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ด้วย โดยกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกไม่ว่าจากกรณีใด ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย
4. ในกรณีที่พนักงานของบริษัทผู้รับซื้อเข้าไปรับสินค้าเครื่องเก่า ณ วัน/เวลา/สถานที่ที่ลูกค้าระบุ ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลใด ๆ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อได้ ทั้งนี้ผู้ขนส่งของบริษัทผู้รับซื้อจะติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมายการส่งสินค้าเครื่องใหม่ตามคำสั่งซื้อ หากผู้ขนส่งของบริษัทผู้รับซื้อไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ ทางบริษัทผู้รับซื้อจะทำการแจ้งกลับมายัง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ทั้งนี้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้แก่ลูกค้า และถือว่าลูกค้าสละสิทธิการรับของสมนาคุณและสิทธิพิเศษทั้งหมด อีกทั้งบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยให้ในทุกกรณี และหากลูกค้าต้องการสินค้า ลูกค้าจะต้องทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ โดยถือว่าเป็นการสละสิทธิในส่วนของสมนาคุณหรือสิทธิพิเศษทั้งหมด
5. ในกรณีที่ลูกค้าทำการรับเครื่องใหม่พร้อมแลกเครื่องเก่าที่ Samsung Experience Store หรือ Samsung Service Center พนักงานที่ร้านจะประเมินสภาพของสินค้า หากสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าระบุในการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ ลูกค้ามีทางเลือก ดังนี้
5.1 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่ตามโปรแกรมเก่าแลกใหม่พนักงานขายอาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริงตามแนวทางปฏิบัติที่บริษัทผู้รับซื้อกำหนด ในขณะส่งมอบกับมูลค่าจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่
5.2 ในกรณีที่ลูกค้ายังคงต้องการสินค้าเครื่องใหม่แต่ไม่ต้องการเข้าร่วมโปรแกรมเก่าแลกใหม่ ลูกค้าต้องโอนเงินค่าส่วนต่างหรือโอนเงินส่วนลดทั้งหมดที่เกิดจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ตามที่เกิดขึ้นจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ (แล้วแต่กรณี)
5.3 ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการสินค้าเครื่องใหม่ จะถือเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าเครื่องใหม่ที่ลูกค้าซื้อจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ด้วย โดยกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกไม่ว่าจากกรณีใด ให้ถือว่าคำสั่งซื้อทั้งรายการ ซึ่งรวมถึงสิทธิประโยชน์ใดๆ ในคำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกทั้งหมดด้วย

เงื่อนไขและข้อกำหนดโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่เพิ่มเติมเพื่อรับเครื่องใหม่ล่วงหน้า (เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่าน https://www.samsung.com/th เท่านั้น) สำหรับพื้นที่จัดส่งนอกเขตกรุงเทพมหานคร, นครปฐม, นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ

1. เมื่อบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัดได้รับคำสั่งซื้อ และลูกค้าชำระราคาเป็นที่เรียบร้อยเล้ว ทางบริษัทผู้ขนส่งของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด จะติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อนัดหมายการรับสินค้าเครื่องใหม่ตามคำสั่งซื้อ โดยในการเข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ ลูกค้ายินยอมให้ติดตั้งระบบ Knox Guard ในสินค้าเครื่องใหม่ที่เข้าร่วมโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ ก่อนทำการจัดส่งสินค้าเครื่องใหม่ให้ลูกค้า
2. หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าเครื่องใหม่ ทางบริษัทผู้รับซื้อจะติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมายและลูกค้าจะต้องส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้ถึงบริษัทผู้รับซื้อภายในระยะเวลา 5 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเครื่องใหม่
3. ในการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้บริษัทผู้รับซื้อ ทางลูกค้าต้องทำการถ่ายรูปด้านหน้า ขอบทั้งสี่ด้าน และด้านหลังของตัวสินค้าเครื่องเก่าทั้งหมดเพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณามูลค่าสินค้าเครื่องเก่า ก่อนทำการบรรจุสินค้าเครื่องเก่าทั้งหมดลงในกล่องสินค้าของบริษัทซัมซุงหรือกล่องสินค้าของลูกค้าเองให้เรียบร้อย และส่งมอบให้ผู้ขนส่งของบริษัทผู้รับซื้อ
4. ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าได้ภายในนัดหมายแรก ลูกค้าสามารถขอเลื่อนการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าได้อีกเพียง 1 ครั้ง โดยลูกค้าสามารถแจ้งขอเลื่อนการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ที่ทางบริษัทผู้รับซื้อโทรไปยืนยันนัดหมายในครั้งแรก การเลื่อนการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อ การนัดหมายรับสินค้าเก่าที่เลื่อนนี้ต้องอยู่ภายใน 5 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้าเครื่องใหม่
5. หากสภาพของสินค้าเครื่องเก่าไม่ตรงตามสภาพที่ลูกค้าระบุในการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ บริษัทผู้รับซื้ออาจมีการเรียกเก็บเงินส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าเครื่องเก่าตามสภาพจริงในขณะได้รับมอบกับมูลค่าจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อตามโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ หรืออาจปฏิเสธการรับซื้อสินค้าเครื่องเก่าของลูกค้าได้ โดยลูกค้าต้องโอนเงินค่าส่วนต่างหรือโอนเงินส่วนลดทั้งหมดที่เกิดจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ตามที่เกิดขึ้นจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อ (แล้วแต่กรณี) ให้แก่บริษัทผู้รับซื้อภายใน 2 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ได้รับแจ้งจากบริษัทผู้รับซื้อ หากลูกค้าไม่โอนเงินค่าส่วนต่างหรือส่วนลดดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางบริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งข้อความแจ้งเตือนลูกค้าอีกหนึ่งครั้งในวันถัดไป หากลูกค้ายังไม่ทำการโอนส่วนต่างระหว่างมูลค่าสินค้าให้ทางบริษัทผู้รับซื้อ ทางลูกค้ายินยอมให้สินค้าเครื่องใหม่ถูกล็อคการใช้งานด้วยระบบ Knox Guard ซึ่งติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่ จนกว่าบริษัทผู้รับซื้อจะได้รับเงินส่วนต่างหรือส่วนลดดังกล่าวจากลูกค้าถูกต้องครบถ้วน
6. หากลูกค้าไม่สามารถส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด บริษัทผู้รับซื้อสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกส่วนลดที่เกิดจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ โดยลูกค้าต้องโอนเงินส่วนลดทั้งหมดที่เกิดจากโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ตามที่เกิดขึ้นจากการประเมินระหว่างการสั่งซื้อให้แก่บริษัทผู้รับซื้อภายใน 2 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ครบกำหนดส่งมอบสินค้าเครื่องเก่า หรือทำการติดต่อบริษัทผู้รับซื้อเพื่อส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าภายใน 2 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ครบกำหนดส่งมอบสินค้าเก่า ทางบริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งข้อความแจ้งเตือนลูกค้าอีกหนึ่งครั้งในวันถัดไป ก่อนจะทำการล็อคการใช้งานด้วยระบบ Knox Guard ทั้งนี้ลูกค้ายินยอมให้ สินค้าเครื่องใหม่ถูกล็อคการใช้งานด้วยระบบ Knox Guard ซึ่งติดตั้งอยู่ในสินค้าเครื่องใหม่ จนกว่าบริษัทผู้รับซื้อจะได้รับเงินส่วนลดดังกล่าวจากลูกค้าถูกต้องครบถ้วน หรือลูกค้าทำการคืนสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อถูกต้องครบถ้วนตามการประเมินบน https://www.samsung.com/th
7. เมื่อสินค้าเครื่องใหม่ของลูกค้าถูกล็อคโดยระบบ Knox Guard แล้ว หรือในกรณีที่บริษัทผู้รับซื้อไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ บริษัทผู้รับซื้อสงวนสิทธิ์ในการติดตามทวงถามลูกค้าทางเบอร์โทรศัพท์ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อวันละไม่เกิน 1 ครั้ง หากบริษัทผู้รับซื้อไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ หรือลูกค้าไม่ดำเนินการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้เสร็จสมบูรณ์ หรือไม่โอนเงินให้แก่บริษัทผู้รับซื้อให้ถูกต้องครบถ้วน ภายใน 2 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ทางบริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ส่งข้อความแจ้งเตือนลูกค้าเพื่อแจ้งล็อคสินค้าเครื่องใหม่โดยระบบ Knox Guard บริษัทไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และ บริษัทผู้รับซื้อขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้าต่อไป
8. ในขณะที่สินค้าเครื่องใหม่ถูกล็อคด้วยระบบ Knox Guard ลูกค้าจะไม่สามารถโทรออกได้ ยกเว้นเบอร์โทรฉุกเฉิน นอกจากนี้ลูกค้าจะไม่สามารถใช้แอปพลิเคชั่นใด ๆ ได้จนกว่าลูกค้าทำการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อเสร็จสมบูรณ์ หรือโอนเงินให้แก่บริษัทผู้รับซื้อถูกต้องครบถ้วนแล้ว
9. เมื่อลูกค้าส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อเสร็จสมบูรณ์ หรือโอนเงินให้แก่บริษัทผู้รับซื้อถูกต้องครบถ้วนแล้ว การดำเนินการปลดล็อค Knox Guard บนสินค้าเครื่องใหม่จะมีระยะเวลาดำเนินการไม่เกิน 3 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าทำการส่งมอบสินค้าเครื่องเก่าให้แก่บริษัทผู้รับซื้อเสร็จสมบูรณ์ หรือโอนเงินให้แก่บริษัทผู้รับซื้อถูกต้องครบถ้วนแล้ว
10. ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูลใด ๆ หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อได้ ทั้งนี้ผู้ขนส่งของบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด จะติดต่อลูกค้าเพื่อนัดหมายการส่งสินค้าเครื่องใหม่
11. สินค้าเครื่องใหม่ตามคำสั่งซื้อ หากผู้ขนส่งไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินให้แก่ลูกค้า และถือว่าลูกค้าสละสิทธิการรับของสมนาคุณและสิทธิพิเศษทั้งหมด อีกทั้งบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ชดเชยให้ในทุกกรณี และหากลูกค้าต้องการสินค้า ลูกค้าจะต้องทำรายการสั่งซื้อเข้ามาใหม่ โดยถือว่าเป็นการสละสิทธิในส่วนของสมนาคุณหรือสิทธิพิเศษทั้งหมด
12. ในกรณีที่ลูกค้าปฏิเสธราคาประเมินสินค้าเครื่องเก่าของบริษัทผู้รับซื้อและประสงค์จะยกเลิกคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องทำการแจ้งบริษัทผู้รับซื้อผ่านทางโทรศัพท์ โดยการยกเลิกนั้นลูกค้าจำเป็นต้องคืนทั้งคำสั่งซื้อ ไม่สามารถแยกคืน (partial return) ได้ หลังจากทางบริษัทผู้รับซื้อได้รับเรื่องแล้วจะทำการแจ้งนโยบายการคืนสินค้าเครื่องเก่าและทำการส่งต่อข้อมูลการยกเลิกมาให้บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เพื่อทำการยกเลิกในระบบต่อไป ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการส่งคืนสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/shop-faq/returns-and-cancellations/return-policy/