WEB ADRESİNDE BULUNAN SAMSUNG E-TİCARET PORTALİNE AİT KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ GENEL AYDINLATMA METNİ
İşbu Aydınlatma Beyanı, shop.samsung.com/tr web adresinde bulunan Samsung E-Ticaret Portali aracılığı ile toplanan ve işlenen kişisel veriler kapsamında 6698 sayılıKişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) Madde 10 uyarınca düzenlenmiştir.
1-VERİ SORUMLUSU
1. Veri sorumlusu müşterek olarak aşağıdaki tüzel kişiliklerdir:1. Samsung Electronics Istanbul Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (“Samsung”) ile yapılmış sözleşmeye dayanarak verileri elde eden ve işleyen, İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğüne 52628-5 sicil numarası ile kayıtlı ve merkezi “Cumhuriyet GürpınarYolu Şimşek Sokak No:5 Kat:11 d:191 Büyükçekmece/ İstanbul” adresinde bulunan DRK Aksesuar ve İletişim Hizmetleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“DRK Aksesuar”) unvanlı tüzel kişiliktir.
2. DRK Aksesuar ve İletişim Hizmetleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ile yapılmış sözleşmeye dayanarak verilerin aktarıldığı Samsung Electronics Istanbul Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi (“Samsung”) unvanlı tüzel kişiliktir.
Anayasal bir hak olan kişisel verilerin korunması, şirketimizin birincil öncelikleri arasında olup, bu hususta Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, ülkemizin taraf olduğu uluslararası sözleşmeler ve 6689 sayılıKişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ulusal ve uluslararası mevzuatlara uygun hareket etmek için azami çabayı göstermekteyiz. Müşterek Veri sorumluları olarak, müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin kişisel verilerinin KVKK’ya uygun olarak işlenmesine, paylaşılmasına ve imha edilmesine önem veriyoruz.
2- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ
(i)Kimlik Verileri: Müşterilerimizden ve potansiyel müşterilerimizden, topladığımız veriler, İlgili Kişinin adı ,soyadı, T.C. kimlik numarası, gibi kişinin kimliğine dair verilerdir.
(ii) İletişim Verileri: Müşterilerimizden ve potansiyel müşterilerimizden, topladığımız telefon numarası, adres, e-posta adresi gibi kişiile iletişim kurulmasını sağlayan verilerdir.
(iii)Finansal Veriler: Şirketimizin veri sahibi ilgili kişi ile kurmuş olduğu hukuki ilişkiye göre müşterilerimizden ve/veya iş bağlantılarımızdan topladığımız ödeme bilgisi, kredi kartı bilgisi gibi verilerdir.(iv) Müşteriİşlem Verileri: Müşterilerimizden, potansiyel müşterilerimizden ve site ziyaretçilerimizden topladığımız kayıtlar, ürün veya hizmet satın alma işlemleri, üyelik bilgileri, müşteri tercihleri gibi müşterilerin gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin kişisel veriler ile teknik işlem güvenliği için işlenen veriler, çerezler ve diğer vasıtalar ile otomatik yollar ile toplanan verilerdir
(v) İletişim ve Şikayet Yönetimi Verileri: E-ticaret portali ile alakalı faaliyetlere yönelik her türlü talep veya şikâyetin alınması ve değerlendirilmesi süreçlerinde müşterilerimizden, site ziyaretçilerimizden elde edilen kişisel verilerdir.
(vi)Pazarlama Verileri: Müşteri ve potansiyel müşterilerimize ait pazarlama, kampanya ve iletişim tercihlerine ilişkin verilerdir.
3- KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ YÖNTEMLER VE HUKUKİ SEBEPLERLE TOPLUYORUZ / İŞLİYORUZ?
4.1. Kişisel Verilerinizi, müşteren veri sorumluları olarak https://shop.samsung.com/trweb sitesine girişlerinizde çerezler, websitesi üzerinden yaptığınız üyelik işlemleri, kampanya katılım ve satın alma işlemleri ve/veya elektronik formlar dahil sair iletişim kanallarıyla işliyoruz
4.2. Yukarıdaki yöntemler doğrultusunda topladığımız kişisel verileriniz 6698 sayılıKişisel Verilerin Korunması (KVK) Kanunu’nun 5. Maddesinde aşağıda belirtilen hukuki nedenlere dayanarak tamamen veya kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla işlenmektedir:
•KVKK madde 5/1 gereğince açık rızanıza dayanarak, tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi sağlanması, ürün ve hizmetlerimizin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi ile diğer satış ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
•KVKK madde 5/2 gereğince aşağıdaki istisnalara dayanarak, KİŞİSELVERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLA İŞLİYORUZ? başlığı altındaki “ticari elektronik ileti gönderimi sağlanması, ürün ve hizmetlerimizin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek önerilmesi ile diğer satış ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi” haricindeki diğer amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında
KVKK madde 5/2 gereğince ilgili istisnalar: a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi, c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, ç)Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
İşlediğimiz tüm kişisel verilerinizi, KVKK ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde ve her halükârda yukarıda belirtilen amaçlar ortadan kalkmadığı müddetçe gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almak suretiyle muhafaza edilmektedir.
4- KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLA İŞLİYORUZ?
Veri Sorumluları olarak topladığımız Kişisel Verilerinizi niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
•Ulusal ve uluslararası mevzuata uyum sağlamak, kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerin temin edilmesi ve raporlama yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
•Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
•Mesafeli satış hizmetlerimize ya da düzenlediğimiz kampanyalara ilişkin işlemlerinin, süreçlerin yerine getirilmesi, takip edilmesi, kampanya katılım koşullarına ilişkin kontrollerin sağlanması,
•Web sitesinde üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi,
•Satış ve teknik destek hizmetlerinin ifası, tarafınıza sunulan hizmetler ile talep ve beklentilerinizin gerçekleştirilmesi, müşterilerimize arzu edilen düzeyde kişiseldeneyim sunulabilmesi,
•Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla satın aldığınız ürün ile ilgili olarak hizmet kalitesinin gözlenmesi için sizinle irtibata geçilmesi,
•Müşteriİlişkilerinin taleplere uygun olarak yönetilmesi,
•İlgili kişilerden gelen talep, öneri ve şikayetlerin takibi, değerlendirilmesi bu kapsamda memnuniyet değerlendirme çalışmalarının yapılması ve bu çalışma sonuçlarının uygulanması,
•Mali işlere ilişkin politikalarının yürütülmesi; e-fatura yönetimi; hukuki ilişkinin sona ermesinden sonra işlem geçmişine ilişkin bilgilerin uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılması;
•Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve yürütülmesi, bilgi teknolojileri altyapısının yönetimi;
•Şirketimiz faaliyetleri kapsamında planlama, raporlama, ziyaretçi/müşteri istatistikleri ve benzeri incelemelerin yapılması
•Açık rızanıza istinaden DRK Aksesuar tarafından sunulan kampanyaları hakkında ve Samsung Ürün ve Hizmetlerine yönelik reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülerek tanıtım, promosyon, kampanya, teklif, bülten, etkinlik ve benzeri konularda bilgilendirme yapmak,
•Açık rızanıza istinaden DRK Aksesuar ve Samsung kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, Samsung ürün ve hizmetlerine ilişkin kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilerek sunulması, satış ve pazarlama faaliyetlerininin yürütülmesi ve/veya bu kapsamla sınırlı olarak üçüncü taraflarla bilgilerinizin paylaşılması,
•Açık rızanıza istinaden, Elektronik ticari iletilerin gönderimi ve bu kapsamla sınırlı olarak üçüncü taraflarla bilgilerinizin paylaşılması,
5- KİŞİSEL VERİLERİNİZİ 3. KİŞİLERE VE/VE YA YURTDIŞINA AKTARIYOR MUYUZ?
Elde ettiğimiz kişisel verilerinizi yukarıda belirttiğimiz hukuki sebeplerin varlığı halinde ve belirtilen amaçlar doğrultusunda; DRK Aksesuar ile Samsung arasında imza edilen sözleşmelere istinaden şu şekilde veri aktarımları gerçekleştirilebilmektedir: Veri sorumlusu sıfatıyla DRK Aksesuar:Kişisel verileriniz DRK Aksesuar tarafından
• iş süreçleri ve satış sonrası servis hizmetlerinin yerine getirilmesini teminen Samsung’a,
• şirket faaliyetlerini ve iş süreçlerini devam ettirmek için DRK Aksesuar’a hizmet sunan iş ortaklarıyla, işbirliği yapılan acenteler ve iş bağlantılarına tedarikçilere, sigorta şirketlerine, banka ve finans kuruluşlarına, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmalarına Şirket yetkililerine, paydaşlarına kamu kurumlarına ve özel kişilere, DRK Aksesuar adına kişisel veri işleyen yurt içi ve/veya yurt dışında depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, yazılım, bulut bilişim vb.) alanlarında destek aldığımız hizmet sağlayıcılarına, KVKK kapsamında düzenlenen hükümlere uygun olmak şartıyla artarılmaktadır.
Veri Sorumlusu Sıfatıyla Samsung: DRK Aksesuar aracılığı ile elde ettiğimiz kişisel verileriniz, Samsung tarafından iş süreçleri ve satış sonrası servis hizmetlerinin yerine getirilmesini teminen yukarıda belirtilen hukuki sebeplere dayanarak:
•yurt içindeki iş ortaklarımız, servis sağlayıcılarımız/ tedarikçilerimiz, grup şirketlerimizle;•varsa tarafınızca verilmiş ek onaylara istinaden iş süreçlerine ilişkin prosedürlerin yerine getirilmesi ve yönetim raporlama faaliyetlerinin sağlanması amacıyla yurt dışındaki iş ortaklarımız, servis sağlayıcılarımız/ tedarikçilerimizle ve teknik altyapı gereğince yurt dışındaki grup şirketlerimizle;
•kanunen zorunlu kılınan durumlarda ilgili resmi makamlarla KVKK kapsamında düzenlenen hükümlere uygun olmak şartıyla artarılmaktadır.
6- KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN KVKK KAPSAMINDA SAYILAN HAKLARI İLE BAŞVURU USUL VE ESASLARI
7.1. Kişisel Verilerinize İlişkinHaklarınızKVKK Madde 11 hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır.
(i) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
(ii) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
(iii) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
(iv)Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
(v) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
(vi) Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(vii) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
(viii) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
(ix) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin KVKK taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve EsaslarıHakkınaTebliğ”in 5. maddesi uyarıca aşağıda yer alan başvuru formlarını doldurup yazılı olarak Veri Sorumlusu adresimize bizzat elden veya iadeli taahhütlü posta yoluyla veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza veya tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan elektronik posta adresiniz vasıtasıyla iletebilirsiniz.
Veri Sorumluları, kendisine yöneltilen talepleri, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerinizin yerine getirilmesi sebebiyle bir maliyet doğması hâlinde yalnızcaKişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücretleri sizden talep edebiliriz. Tarafımıza yöneltilen talepleri kabul edebilir veya gerekçesini açıklamak suretiyle reddedebilir ve bu cevabı yazılı olarak veya elektronik ortamda talepte bulunan kişiye iletebiliriz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi:
a) DRK Aksesuar’a iletebilirsiniz. Başvuru formuna BURADAN ulaşabilirsiniz.DRK Aksesuar tarafından, ilgili kişi talep ve şikayetleriniz gerekmesi durumunda ayrıca kimlik doğrulama sonrasında işleme alması için Samsung’a iletilecektir.
Veri Sorumlusu: Drk Aksesuar ve İletişim Hizmetleri Pazarlama Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi
E-posta: info@samsung.com.tr
Kep Adresi: drkaksesuar.1@hs02.kep.tr
Fiziki Posta Adresi: Cumhuriyet Gürpınar Yolu Şimşek Sokak No:5 Kat:11 d:191 Büyükçekmece/ İstanbul
b) Samsung’a iletebilirsiniz. Başvuru formuna ve ilgili yönlendirmelere bu bağlantı https://www.samsung.com/tr/info/kvkk/ üzerinden ulaşabilirsiniz. Samsung tarafından, ilgili kişi talep ve şikayetleriniz gerekmesi durumunda kimlik doğrulama sonrasında işleme alması için ayrıca DRK Aksesuar’a iletilecektir
| Başvuru Yöntemi | Açıklma | Samsung Başvuru Adresleri |
|---|---|---|
| İnternet sitesi | https://www.samsung.com/tr/info/kvkk/ adresinde yer alan Başvuru formunun doldurularak ıslak imzalı bir nüshasının yazılı olarak bizzat ya da noter aracılığı ile iletilmesi | Sinpaş Flatofis İstanbul İş Merkezi Otakçılar Cd. No:78 K:3 No:B3 K:4 No:59/1 Eyüpsultan / İstanbul |
| Elektronik Ortam | İlgili kişiye ait kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından Samsung’a daha önce bildirilen ve Samsung sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi uzantılı e-posta adresi aracılığıyla gönderilmesi | Elektronik Posta Adresimiz: info.tr@samsung.com Kayıtlı Elektronik Posta Adresimiz: samsungelectronicsistanbul@hs02.kep.tr |
7.2. ŞikayetVeri Sorumlularına yöneltmiş olduğunuz taleplerin Veri Sorumluları tarafından reddedilmesi, Veri Sorumluları tarafından verilen cevaptan memnun kalmamanız veya cevap verilmemesi halinde, cevabın tarafınıza bildirildiği tarihten itibaren 30 gün ve cevap verilmemesi halinde 30 günlük sürenin sonundan itibaren 30 gün içerisinde KişiselVerileri Koruma Kurulu’na şikâyet'te bulunabilirsiniz.
