CİHAZ DEĞİŞİM PROGRAMI KOŞULLARI

SAMSUNG ONLINE MAĞAZA CEP TELEFONLARINA YÖNELİK DEĞİŞİM PROGRAMI HÜKÜM VE KOŞULLARI

1. İşbu Hüküm ve Koşullar/Belge, Samsung Electronics Istanbul Paz. Ve Tic. Ltd. Şti’nden (‘Samsung’) bağımsız 3.taraflarca yürütülen belirli model cep telefonlarında geçerli Değişim Programına (‘Program’) katılmak isteyen tüketicinin, işbu belgenin ekinde yer alan cep telefonu listesinde bulunması ve Asgari Şartları taşıması kaydıyla mevcut cep telefonunun (“Eski Cihaz”) mülkiyetini Program’ı yürüten 3.Taraf Hizmet Kuruluşları’na geçirmesi karşılığında Samsung online mağazası (shop.samsung.com/tr) aracılığıyla satın alınan (peşin ödeme yoluyla veya kredi kartı kullanarak) yeni bir cep telefonu (“Ürün” veya “Ürünler”) için değerleme sonucu tespit edilecek Eski Cihaz bedelinin kısmi veya değerleme sonucuna göre tam tutarını yeni cihaz satın alırken fiyat indirimi olarak alma opsiyonu sunan Program’a katılım koşullarını içermektedir. Kabul edilebilir Eski Cihazların tam listesi işbu Program’ın tanıtımın yapıldığı web sitesinde; kabul edilebilirlik Asgari Şartlari ise Belge’nin devamında düzenlenmiştir. Program sadece (shop.samsung.com/tr) uzantılı online satış mağazasından yapılan ve sadece yukarıda tanımlanan Ürün’ün satın alımında geçerlidir.
2. Program’a katılan tüketiciler, işbu belgedeki tüm koşulları ve Samsung tarafından zaman zaman bu Program ile ilgili gerek online mağaza, web sitesi veya çeşitli bilgilendirme yöntemleriyle yapılabilecek duyuruları da kabul etmiş sayılırlar. Burada belirtilenler Hüküm ve Koşulların kaleme alındığı tarihte geçerli olan durumu yansıtmakta olup (Belgenin tarihi son sayfada yer almaktadır), Samsung ilerleyen tarihlerde işbu belgede ve/veya Ürün’lerde güncelleme yapma hakkına sahiptir.
3. Şüpheye mahal vermemek üzere, işbu Hüküm ve Koşullar sadece tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yayınlanmakta olup, Samsung’un Program’la ilgili bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Program’a katılan tüketiciler, Program’ı yürüten 3.Taraf Hizmet Kuruluşları’nın varsa sözleşmelerini imzalamak dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, talep ettikleri varsa diğer koşulları karşılamakla bizzat kendileri sorumludurlar ve bunlara ilişkin olarak Samsung’un herhangi bir sorumluluğu olmadığını bildiklerini ve Samsung’tan herhangi bir talepte bulunmayacaklarını kabul ve beyan ederler.
4.  PROGRAM HAKKINDA GENEL BİLGİLER ve AKIŞ

4.1  Program, Samsung’tan bağımsız olarak Drk Aksesuar Ve İletişim Hizmetleri Pazarlama Sanayi Ve Ticaret A.Ş. (DRK) tarafından düzenlenmektedir. Samsung’un Program kapsamında kapsam içi Eski Cihaz modellerinin ve indirim tutarlarının belirlenmesi, Eski Cihaz değerleme uygulamaları, Eski Cihaz fiziki değerlemesinin ve ziyaretlerin yapılması, Eski Cihaz kargolama süreçleri, varsa tüketici tarafından 3.Taraf Hizmet Kuruluşu’na gönderilen belgelerin muhafazası (Kişisel Verilerin Korunması) konuları başta olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın hiçbir hususta dahli ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

4.2 Program’a katılım sağlamak isteyen tüketicinin, shop.samsung.com/tr adresi üzerinden ilgili ürün sayfasında satın almak istediği yeni cep telefonu modelinden birini seçtikten sonra mevcut sayfada yer alan Değişim Programı” seçeneğini tıklayarak öncelikle yaşadığı şehri seçip “kaydet” butonuna tıklaması gerekmektedir.

4.3  Tüketiciler değişim yapmak istediği Eski Cihazın ilgili ekranda belirtilen ürünlerden olması halinde, Eski Cihazını listeden seçtikten sonra, Değişim Program'ı kapsamında ön değerleme testini tamamlaması gerekmektedir. Bu teste istinaden tüketiciye Eski Cihazına ait ön değerleme sonucunda oluşturulan ve bağlayıcı olmayan bir ön değerleme tutarı bildirilecektir.

4.4  Satın alma işlemine devam etmek isteyen Tüketicinin Ürün bedelinin tam tutarını (herhangi bir indirim tutarı yansıtılmaksızın) ödemek üzere Ürün’ü sepete eklemesi ve siparişi tamamlaması gerekmektedir. Tüketici internet sitesi üzerinden siparişi bu şekilde tamamladıktan sonra, Eski cihazına ait fiziki değerleme ile ilgili detaylar kendisine e-mail ile bildirilecektir.

4.5  Sipariş tamamlandıktan sonra satın alınmış olan yeni cihaz (Ürün) satıcı tarafından Tüketicinin bildirmiş olduğu adrese kargo ile gönderilecek olup, Ürün’ün tüketiciye ulaşmasından itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde tüketici (daha önce kaydını girmiş olduğu) eski cihazını daha önce belirtildiği gibi fabrika ayarlarına döndürülmüş, içindeki tüm bilgiler silinmiş ve yazılımsak kilit olmayacak şekilde hazırlayarak, Tüketiciye internet ortamında bildirilen Kargo Firması aracılığıyla yine kendisine internet ortamında bildirilmiş olan adrese kargolamakla yükümlüdür.  Tüketicinin sipariş sırasında İstanbul dışı bir adres bildirmiş olması halinde, ödeme tamamlandıktan sonra çıkacak olan ekranda Tüketici’ye Eski Cihazını kargolaması için adres ve süreç bilgisi (Eski Cihazın Beyan Formu ile gönderilmesi vs. gibi) iletilecektir. Bu şekilde gönderimi yapılan Eski Cihaz DRK Aksesuar veya kendisinin işbirliği bulunan bir sözleşme dışı 3. Taraf Hizmet Kuruluşu tarafından incelenecek ve münhasıran bu kişiler tarafından yapılan fiziki değerleme sonucu belirlenen Eski Cihaz bedeli Tüketici’nin bildirmiş olduğu e-posta adresine iletilecektir. Tüketici Eski Cihazını, fabrika ayarlarına döndürülmüş, içindeki tüm bilgiler silinmiş ve yazılımsal kilit olmayacak şekilde hazırlayıp, Tüketiciye internet ortamında bildirilen Kargo Firması aracılığıyla yine kendisine internet ortamında bildirilmiş olan adrese kargolamakla yükümlüdür.Tüketici, kargo ile belirtilen adrese gönderdiği cihazda meydana gelecek hasardan Samsung veya DRK Aksesuar’ın herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Tüketici’nin değerleme sonucuna ilişkin internet ortamında kendisine iletilen e-posta üzerinden vereceği onayından sonra 7 (yedi) iş günü içerisinde Eski Cihaz bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme şekline bağlı olarak (kredi/banka kartı ödemeleri için kredi/banka kartına veya havale ödemeleri için banka hesabına) transfer edilecektir. (Bankaların kendi işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir) Şüpheye mahal vermemek üzere, indirim tutarı Eski Cihaz modeline ve işlevselliğine (aşağıda yer almaktadır) bağlı olarak münhasıran DRK Aksesuar veya kendisinin işbirliği bulunan bir sözleşme dışı 3.Taraf Hizmet Kuruluşu tarafından belirlenmektedir.

4.6  Tüketiciler için yapılacak değerleme sonucunda, tespit edilecek Eski Cihaz bedelini Tüketicinin kabul etmemesi halinde, Tüketicinin Program’a katılmaktan vazgeçtiği kabul edilir ve Eski Cihaz 3.Taraf Hizmet Kuruluşu tarafından kendisine kargolanarak iade edilir. Tüketicinin bu durumda, Program katılımından vazgeçtiği kabul edilir. Şüpheye mahal vermemek adına, Tüketicinin Eski Cihaz’ını göndermemesi halinde de, Tüketicinin Program katılımından vazgeçtiği kabul edilir ve satışı gerçekleştiren tarafın burada belirtilen iade süreçlerine ilişkin tüm hakları saklıdır.

4.7  Tüketicinin, Program koşullarına ve belirlenen usullere uygun olarak Eski Cihaz gönderimini/teslimini yaparken mutlaka Değişim Programı ekranında bulunan “Müşteri Beyan Formu’nu eksiksiz şekilde doldurması, imzalaması ve işbu formun ekinde yer alan tüm belgelerin eksiksiz şekilde iletilmesi gerekmektedir. Şüpheye mahal vermemek üzere, işbu belgelere hiçbir şekilde Samsung’un erişim hakkı olmayıp, işbu belgeler Samsung tarafından görülmemekte, kullanılmamakta, saklanmamakta, paylaşılmamaktadır. Tüketici bu belgeleri 3.Taraf Hizmet Kuruluş’una iletmektedir, dolayısıyla işbu 3.Taraf Hizmet Kuruluşlarının Gizlilik ve Veri Gizliliği esasları geçerlidir; Samsung’un bu verilere ilişkin hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır.

 ESKİ CİHAZ’IN KABUL EDİLEBİLİRLİK ŞARTLARI

5.1 Program amaçları doğrultusunda, sadece Program web sitesinde belirtilen Cep Telefonu modelleri Eski Cihaz olarak kabul edilebilecektir. Bu cihazlar dışındaki eski cihazlara ilişkin yapılacak başvurular reddedilecektir.

5.2 Tüketicinin, Eski Cihaz’ını, fabrika ayarlarına döndürülmüş şekilde, tüm bilgilerini silmiş olarak ve yazılımsal kilit olmayacak şekilde teslim etmesi gerekmektedir. Aksi takdirde başvuru reddedilecektir. Tüketici, Eski Cihaz’ındaki verileri aktarmakla münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, içinde bir veri kalmasından ve/veya herhangi bir veri kaybından dolayı Samsung’u sorumlu tutamayacağını, tüm kargolama süreçlerinde 3.Taraf Hizmet Kuruluşlarının şartlarının geçerli olduğunu, Samsung’un bu kargolama süreçlerinde oluşabilecek herhangi bir zarardan dolayı sorumlu olmadığını, Samsung’tan herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul ve beyan etmektedir.

5.3 Tüketici’nin, değişim başvurusunun kabul ve geçerlilik kazanabilmesi için, Eski Cihazının münhasıran 3.Taraf Hizmet Kuruluşlarınca belirlenen ve talep edilen aşağıda belirtilen nitelikleri (“Asgari Nitelikler”) karşılaması gerekmektedir. Asgari Nitelikler: İşlevsellik: Eski cihazın Tüketici’ye ait olması, marka ve modelin online sistemde Tüketici tarafından girilmiş olan nitelikler ile eşleşmesi ve aynı zamanda aşağıdaki işlevsellik kriterlerini de karşılaması gerekmektedir. Cihaz açılmalı/çalışmalı ve şarj olmalıdır. Tamamen çalışır vaziyette olmalı ve hiçbir yazılım veya donanım hatası barındırmamalıdır. Cihazda yalnızca normal aşınma ve yıpranmalar bulunmalıdır - ekranda / LCD’de hasar veya lekelenme olmamalı ve kamera merceği de dahil olmak üzere cihaz gövdesinde çatlak söz konusu olmamalıdır. Hiçbir düzeyde sıvı hasarı kabul edilemez. Tamamen çalışır vaziyette bir ekrana sahip olmalı ve ekranında çatlak bulunmamalıdır Kara listeye alınmamış olmalıdır - her bir cihaz tüm kayıp/çalıntı kaydı sorgulamalarından geçebilmelidir. Fabrika ayarlarına sıfırlanmış olmalı ve yazılım kilidi bulunmamalıdır - cihazın kişisel hesap kilitleri kaldırılmış olmalı ve kişisel verileri kaldırmak için cihaz sıfırlanmış olmalı, tüm cihazların iCIoud veya Google hesapları kaldırılmış olmalıdır. Cihaz PIN kilitli olmamalı ve etkin 'Aktivasyon Kilidi' veya 'iCIoud Kilidi' bulunmamalıdır. Pili gövde içerisinde yer almalı ve cihazda eksik parçalar bulunmamalıdır. Cihazda ezilme, eğrilme veya sıvı hasarı söz konusu olmamalıdır. “Üreticinin yazılım kısıtlamaları kaldırılmış” veya benzeri bir durum söz konusu olmamalı ve ürün yazılımı değiştirilmiş olmamalıdır. Cihazin BTK sorgusu sonucunda çalıntı olmaması gerekir. Cihaz orijinal olmalı ve üreticinin orijinal Türkiye spesifikasyonlarına uygun (ve herhangi bir özel dekorasyon ile kişiselleştirilmemiş) olmalıdır.

5.4 Eski Cihazın Asgari Nitelikleri karşılamaması durumunda, tüketiciler için 3. Taraf Hizmet Kuruluşu Tüketici’nin beyan etmiş olduğu e-mail adresine bu konuda bildirimde bulunacak ve başvuru reddedilecektir. Böyle bir red durumunda, Eski Cihaz, Müşteri Beyan Formu’nda Tüketici tarafından belirtilmiş adrese gönderilmek sureti ile Tüketici’ye iade edilecektir.

5.5 Eski Cihazın Program koşullarına uygun olarak teslim edilmesi üzerine, incelemesi yapılıp, değerleme sonucunun tüketici tarafından onaylanması halinde, Eski Cihazın mülkiyeti, Program’ı yürüten 3. Taraf Hizmet Kuruluşuna geçecektir.

 DİĞER HÜKÜMLER

6.1 Program kapsamında satın alınan Ürünlerin teslimatı, satış esnasında kabul edilen Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca Tüketici tarafından belirtilen posta adresine kargo ile ve tutanak altına alınmak suretiyle yapılacaktır; adres bilgilerinin eksik/hatalı olmasından dolayı sorumluluk kabul edilmez. Ürün’le ilgili tüm hususlarda İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

6.2 Program kapsamındaki eski cep telefonu modelleri ve değişkenlik gösterebilecek maksimum indirim oranları Program web sitesinde yer almaktadır. DRK Aksesuar tarafından düzenlenen Program dahilinde indirim oranları münhasıran DRK Aksesuar tarafından belirlenmekte olup, Samsung’un kapsam içi eski telefon modellerinin ve indirim oranlarının belirlenmesinde; Eski Cihaz kargolama süreçleri, tüketici tarafından varsa 3.Taraf Hizmet Kuruluşu’na gönderilen belgelerin muhafazası (Kişisel Verilerin Korunması), Eski Cihaz’daki verilerin silinmesi/silinmemesi durumundaki sonuçlar konuları başta olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmaksızın hiçbir hususta dahli ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.3 İşbu Program, başka kampanyalarla birleştirilemez. Yapılan mükerrer başvurular reddedilecektir. Programdan aynı kişi/firma en fazla üç ürüne kadar yararlanabilir. Şüpheye mahal vermemek üzere, bir Ürün alımında sadece 1 Eski Cihaz kullanılabilir.

6.4 Kurallara aykırı olduğunu tespit edilen başvurular reddedilecek olup, değişiklik yapma hakkı saklıdır. Kötü niyetli olarak Program'a katılım gerçekleştirdiği tespit edilen tüketicilerin başvuruları; sahtekarlık, dolandırıcılık yapıldığı şüphesi bulunan işlemler reddedilecektir Bu Program’dan faydalanılarak alınan Ürünlerde iade kabul edilmeyecektir. (Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’dan doğan istisnalar hariçtir.)Ürün’ün iade edilmesi durumunda Program sebebiyle kazanılan tüm kazanımların iade edilmesi gerekmektedir.

6.5 Program sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir. Program kapsamı ürün model ve renkleri stoklarla sınırlıdır.

6.6 Tüketiciler’in Eski Cihaz’ı teslim etmesi gerekirken, teslim etmemesi ve/veya indirim oranlarını kabul etmemesi sebebiyle Program dışına çıktıkları durumlarda, kendilerine sağlanan indirimleri işbu Belge’de belirtildiği şekilde iade etmemesi durumunda, tüketiciler aleyhine her türlü takip başlatılacak olup, tüm yasal haklar saklıdır.

6.7 Tüketiciler, Program’a katılarak, bilgilerinin Samsung Gizlilik Politikası’na (http://www.samsung.com/tr/info/privacy/)uygun olarak elde edilmesini/toplanmasını, kaydedilmesini ve varsa ilgili faydaların yerine getirilmesi amacıyla 3. kişilerle paylaşılmasını, aktarılmasını kabul ederler.