Eğer ürününüz Horoz Lojistik ile gönderildiyse;

Siparişinizi teslim aldıktan sonra “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” gereğince ürününüzü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Sipariş/ürün iptali için bize haftanın her günü saat 08:00-20:00 arası 444 77 11 no’lu Müşteri Destek Hattımızdan bize ulaşarak iade işlemi için kayıt oluşturabilirsiniz. İadeler orijinal kutu/ambalajı ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır. Ürünler, bütün standart aksesuarları ve ürün kampanya dahilinde olması durumunda hediyeler hasarsız, kullanılmamış ve tam olarak gönderilmelidir.

Eğer ürününüz Horoz Lojistik’ten farklı bir firma ile gönderildiyse;

Siparişinizi teslim aldıktan sonra “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” gereğince ürününüzü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Sipariş/ürün iptali için bize haftanın her günü saat 08:00-20:00 arası 444 77 11 nolu Müşteri Destek Hattımızdan veya profil sayfanızda yer alan “Bize Ulaşın” formundan ulaşabilirsiniz. İadeler orijinal kutu / ambalajı ve faturasıyla birlikte yapılmalıdır. Ürünler, bütün standart aksesuarları ve ürün kampanya dahilinde olması durumunda hediyeler hasarsız, kullanılmamış ve tam olarak gönderilmelidir. Telefon, taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazlar vb. için ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Devamında ürününüzü Yurt İçi Kargo’ya teslim edip 424683801 iade gönderi kodu ile Samsung’a göndermek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir.