shop.samsung.com/tr’den Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmaktadır. Ürünlerinizin teslimatı Samsung Electronics Türkiye güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından yapılmaktadır. Teslimatlar sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresinde size veya sizin tarafınızdan belirlenmiş olan 2. kişiye (sadece kimlik ibrazı karşılığı) yapılmaktadır.

Hafta içi saat 14:00’e kadar ürünler stokta ise aynı gün işlem görürler. Bu saatlerin dışında verilen siparişler ise ilk iş günü içinde işleme alınırlar. Hazırda bulunmayan ya da sipariş üzerine üretimi yapılan ürünlerin gönderimleri ise en geç siparişin verildiği günden sonraki 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Kargo firmaları sipariş etmiş olduğunuz ürünleri resmi tatil ve pazar günleri dışında kalan tüm günlerde (cumartesi dahil) teslim edilebilmektedir. Kargo firmalarının teslim süreleri bölgeye göre değişebilmekte olup ortalama 1-4 iş günüdür.

Kargoda bulunan siparişlerinizin o anda hangi aşamada olduğunu öğrenmek isterseniz "Siparişlerim" adımından takip edebilirsiniz.

Her türlü soru ve görüşleriniz için Samsung Çağrı Merkezinden 444 77 11 veya http://www.samsung.com/tr/support/erms1/ İletişim Formu’ndan bize ulaşabilirsiniz.

Büyük Hacimli Ürünler / Beyaz Eşya vb. kategorilerde yer alan ürünlerde kargo teslimatları evinize kadar yapılmaktadır. İçinde farklı ürün gruplarının (cep telefonu, hoparlör, buzdolabı vb) yer aldığı siparişlerde, farklı kargo teslimatları yapılabilecektir. Siparişiniz size ulaştığında, Yetkili servis kurulumu gerektirmeyen cep telefonu vb. ürünlerde, kargo ambalajında sorun yoksa bile kargo paketini kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp Çağrı Merkezimizle iletişime geçmelisiniz.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerde ürünün ambalajını açmadan kurulum için Samsung çağrı merkezi 444 77 11 ile irtibata geçiniz. Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir. Kurulumunun ardından sorun çıkarsa servis raporu hazırlatarak Çağrı Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.