Lamentamos informarte que no se aceptará cancelaciones debido a cambios de opinión sobre el producto. Aceptamos devoluciones de productos por compras dentro del período para aplicar a cambio (hasta 7 días después de compra para Smartphones, Wearables y Tablets; hasta 15 días después de compra para televisores, equipo de audio, lavadoras, secadoras, refrigeradoras y microondas) solo si están defectuosos o los productos que se entregaron no son los que ordenó (el modelo y color es diferente al indicado en el resumen del pedido, si previamente no se acordaron cambios al producto). Si el producto no se devuelve con todos los artículos originales sin uso ni daños (como manuales, accesorios y caja original), nos abstenemos de realizar la devolución por el monto completo de su pago.

No se aceptarán devoluciones de artículos en los siguientes casos:

• Cliente no presenta copia de la factura de compra.
• Si el producto (incluidos los componentes) se daña después de la apertura debido a la responsabilidad del consumidor (daños, inundaciones, etc.).
• Si se abren los artículos como auriculares, auriculares Bluetooth, auriculares con cable, etc, Y los mismos son probados o usados.
• En caso de que el valor del producto se dañe porque el embalaje del producto ha sido abierto y utilizado o instalado (excepto en el caso de abrir el embalaje para confirmar el contenido).
• Si algunos de los componentes del producto (manual, control remoto, cable, etc.) se pierden o faltan.