Si el producto se encuentra dentro del período para aplicar a cambio (hasta 7 días después de compra para Smartphones, Wearables y Tablets; hasta 15 días después de compra para televisores, equipo de audio, lavadoras, secadoras, refrigeradoras y microondas). Puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente al correo tiendaguatemala@samsunglatin.store para que te proporcionemos una solución. Si en efecto tu producto presenta fallas, procederemos gestionar la devolución o reposición del producto.
Si el producto se encuentra fuera del período para aplicar a cambio (más de 7 días después de compra para Smartphones, Wearables y Tablets; más de 15 días después de compra para televisores, equipo de audio, lavadoras, secadoras, refrigeradoras y microondas.) Puedes contactarnos al correo tiendaguatemala@samsunglatin.store enviándonos el detalle de tu producto y compra. Desde allí proporcionaremos los pasos a seguir para aplicar al proceso de garantía del equipo. Si el equipo se encuentra dentro del período de garantía vigente, uno de nuestros Centros de Servicio locales revisará tu equipo sin costo alguno.
