El presente Reglamento establece los términos y condiciones de la promoción comercial denominada “Compra y Prueba S26 Ultra” (en adelante, la “Promoción”), organizada por SISTEMAS LOGÍSTICOS Y CORPORATIVOS, S.A., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala (en adelante, la “Empresa”).

La participación en la Promoción implica el conocimiento y aceptación plena, expresa y sin reservas del presente Reglamento, por lo que se recomienda su lectura previa a la compra.

Objeto de la Promoción.

La Promoción denominada “Compra y Prueba S26 Ultra” consiste en que el cliente adquiere el producto participante y puede utilizarlo y probarlo conforme a su uso normal, por un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de emisión de la factura. Si al término de dicho plazo el cliente no se encontrare satisfecho con el producto, podrá solicitar su devolución conforme a este Reglamento, con el conocimiento y aceptación expresa de que el reintegro económico corresponderá únicamente al setenta por ciento (70%) del precio total efectivamente pagado, y que el treinta por ciento (30%) restante no será reembolsable por concepto de uso, depreciación comercial y costos operativos asociados a la Promoción.

1. CONDICIONES GENERALES. 

1.1 Sitio web: https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/

1.2 Territorio: Promoción válida únicamente dentro del Municipio de Guatemala, de la República de Guatemala

1.3 Vigencia: Del 25 de febrero de 2026 al 24 de marzo de 2026, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

1.4 Participantes: Personas individuales, mayores de dieciocho (18) años, residentes legales en Guatemala, que adquieran los productos incluidos durante la vigencia de la Promoción, utilizando cualquiera de los medios de pago aceptados por la Empresa.

2. PRODUCTOS INCLUIDOS

2.1 Modelos participantes: Galaxy S26 Ultra en sus versiones y SKUs autorizados para Guatemala, incluyendo, pero no limitándose a los siguientes: SM-S948BZKKGTO, SM-S948BZVKGTO, SM-S948BLBKGTO, SM-S948BZWKGTO.

2.2 Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario (stock limitado). La Empresa no garantiza existencias ilimitadas.

2.3 Precios: Los precios están expresados en Quetzales (Q) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.

2.4 Condiciones de compra: Las compras se rigen adicionalmente por los Términos y Condiciones generales del sitio web: indicar

3. MECÁNICA DE USO Y DEVOLUCIÓN

3.1 Uso permitido: El Participante podrá encender, configurar e instalar el producto y probar sus funcionalidades conforme a su uso normal, sin realizar modificaciones físicas o de software, manipulaciones técnicas, instalaciones no autorizadas o usos contrarios a las especificaciones del fabricante.

3.2 Solicitud de devolución: El Participante contará con un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de emisión de la factura para solicitar la devolución, a través de los siguientes canales oficiales:

•     • Teléfono: +502 2458-1109
•     • WhatsApp: +502 4218-5757
•     • Correo electrónico: servicioalcliente@

•     • Chat web: https://wa.link/t6udv0

3.3 Condiciones del producto devuelto:

El producto deberá devolverse completo, en buen estado, con todos sus accesorios, manuales y factura original. El equipo deberá coincidir con el IMEI consignado en la factura. El empaque original deberá entregarse sin daños estructurales, marcas, roturas o alteraciones relevantes.  La devolución deberá realizarse exclusivamente en el Centro de Servicio autorizado de la Empresa, ubicado en Oakland Place, por razones de control técnico y logístico.

3.4 Inspección:

La Empresa realizará una inspección técnica del producto, documentando su estado mediante acta y respaldo fotográfico. No se aceptarán productos que presenten humedad, golpes, pantalla quebrada, alteraciones de software, uso indebido o daños imputables al Participante.

3.5 Reembolso:

Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de hasta cuarenta y cinco (45) días calendario, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o, cuando no sea posible, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el participante.

4. DESCALIFICACIÓN 

Quedará excluido de la Promoción cualquier Participante que:

•     • Incumpla el presente Reglamento.
•     • Proporcione información falsa o incompleta.
•     • Realice actos fraudulentos o de mala fe.
•     • Sea empleado, proveedor, contratista o agente de la Empresa o de sus entidades relacionadas.

5. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

La Promoción se rige por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala. La Empresa pone a disposición de los consumidores canales razonables de atención para consultas y reclamos relacionados con la Promoción.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente de la Empresa, disponible en:  https://www.samsung.com/latin/privacy/ 

7. MODIFICACIONES

La Empresa podrá modificar el presente Reglamento por causas justificadas de orden operativo, comercial o legal, publicando la versión actualizada en su sitio web. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos con anterioridad.

8. NO ACUMULABLE

La Promoción no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios, salvo indicación expresa y por escrito de la Empresa.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Reglamento se rige por las leyes de la República de Guatemala. Toda controversia será conocida por los tribunales competentes del país.

10. CONTACTO

Para consultas o reclamos relacionados con la Promoción, el Participante podrá comunicarse mediante los canales oficiales indicados en la sección 3.2.