• El producto se encuentra adentro del período para aplicar a cambio (hasta 7 días después de compra para Smartphones, Wearables y Tablets; hasta 15 días después de compra para televisores, equipo de audio, lavadoras, secadoras, refrigeradoras y microondas).

Si tienes un producto defectuoso, y estás adentro del periodo para aplicar a cambio, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente para que te proporcionemos una solución. Si en efecto tu producto presenta fallas, procederemos gestionar la devolución o reposición del producto.

• El producto se encuentra afuera del período para aplicar a cambio (más de 7 después de compra días para Smartphones, Wearables y Tablets; más de 15 días después de compra para televisores, equipo de audio, lavadoras, secadoras, refrigeradoras y microondas).

Si tienes un producto defectuoso puedes contactarnos al correo tiendaelsalvador@samsunglatin.store enviándonos el detalle de tu producto y compra. Desde allí proporcionaremos los pasos a seguir por tu Garantía de Equipo Samsung. A través de nuestros Centros de Servicios locales, en ellos podrás revisar tu equipo sin costo alguno si tiene Garantía Samsung vigente.