Fecha de última actualización: Enero de 2025

La promoción es realizada por la empresa SLC TRADE, distribuidor autorizado no  exclusivo de SAMSUNG ELECTRONICS LATINOAMERICA (ZONA LIBRE),S.A. en  Guatemala ( en adelante SAMSUNG GUATEMALA), con domicilio en Conjunto AVIA, Torre 2 nivel 14, 12 calle 2-25, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Promoción válida en https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/  del 1 de enero al 28 de febrero de 2025.

Bases y mecánica:

1. Esta promoción consiste en que, si el cliente compra un Refrigerador, Lavadora, Secadora o Estufa Samsung de los modelos participantes que se especifican en el Anexo 1, podrá obtener la instalación básica gratis.

2. Esta promoción aplica solamente para productos adquiridos en el sitio https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/  .

3. La promoción es aplicable únicamente en el departamento de Guatemala en los municipios Guatemala, Santa Catarina Pinula, San José Pinula, Mixco, Fraijanes, Villa Nueva. La empresa se reserva el derecho de instalación en zonas rojas o lugares que se consideren con riesgo.

4. En caso de que el producto llegue con algún daño es necesario comunicarse a nuestro Centro de Atención 4218-5757. Aplica la reclamación únicamente dentro de los primeros 15 días hábiles posteriores a la compra del producto.  Es necesario contar con el ticket de compra o factura para hacer válida la reclamación. 

5. Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá información correspondiente a la promoción y al proceso de instalación de su producto a través del número telefónico que nos proporcione. 

Para poder conocer más sobre su proceso de servicio favor de comunicarse  a nuestro Centro de Atención 4218-5757.

1. La instalación básica incluye:

LAVADORA  

- Colocación de producto en área indicada dentro de la misma habitación.

- Conexión a fuente de agua y toma eléctrica.  

- Tubería para máximo 1 metro, 1 chorro de agua tipo “y”, retiro de base de  seguridad.  

SECADORA ELÉCTRICA 

- Colocación de producto en área indicada dentro de la misma habitación.

- Conexión a fuente de agua y toma eléctrica.  

- Incluye filtro atrapa mota y cable corriente 220v.  

SECADORA DE GAS  

- Colocación de producto en área indicada dentro de la misma habitación. 

- Regulador de gas con medidor de presión, 2 metros de manguera, 2 acoples, kit de lintrap, abrazaderas.  

COMBO 2 EN 1 (LAVADORA Y SECADORA)  

- Tubería para máximo 1 metro.  

- 1 chorro de agua tipo “y”.  

- Retiro de base seguridad + kit de apilación.  

REFRIGERADOR  

- Colocación de producto en área indicada dentro de la misma habitación. 

- Conexión a fuente de agua y toma eléctrica.  

- Kit de filtro externo, mangueras, tornillos, llaves de paso, distancia de 2  metros.  

ESTUFA ELÉCTRICA 

- Cable 220 de 4 pies. 

ESTUFA DE GAS 

- Regulador, manguera de 2 metros, abrazaderas. 

COMBO LAVADO Y SECADO STACKING

- Tubería para máximo 1 metro, 1 chorro de agua tipo “y”, retiro de base de seguridadde seguridad.

- Cable 220 de 4 pies.

- Stacking Kit.

2. La instalación básica requiere:

LAVADORA  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con  mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patitas del producto.

- El producto debe de estar desempacado y dentro de la habitación donde se conectará.

- Debe contar con tomacorriente 110v en la habitación donde se colocará el  equipo.  

- Debe contar con conexión a agua y drenaje a una distancia máxima de 1 metro del punto de instalación.

SECADORA ELÉCTRICA  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con  mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patas del producto.

- Instalación eléctrica de 220v y 2 flipones de 25amp. 

- Según especificaciones del modelo se requerirá toma de agua.

- Debe contar con tomacorriente 220v en la habitación donde se colocará el equipo.

SECADORA DE GAS  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con  mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patas del producto.

- Debe contar con tomacorriente 220v en la habitación donde se colocará el equipo.  

- Debe contar con la conexión lista a menos de 1 metro de distancia del punto de instalación.

COMBO 2 EN 1 (LAVADORA-SECADORA)  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con  mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patas del producto.

- Instalación eléctrica de 220v y 2 flipones de 25amp. 

- Según especificaciones del modelo se requerirá toma de agua.

REFRIGERADOR  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con  mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patas del producto.

- El producto debe de estar desempacado y dentro de la habitación donde se conectará.

- El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo.

- Debe de existir una toma o fuente de agua cercana *En caso de que la fuente de agua sea de garrafón, el cliente deberá contar con una bomba de agua o  similar*. Es necesario contar con un suministro de agua con presión constante para el correcto funcionamiento del equipo.

- La ubicación del producto debe estar alejada de fuentes de calor para su mejor funcionamiento.

ESTUFA ELÉCTRICA  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patas del producto.

- El producto debe de estar desempacado y dentro de la habitación donde se conectará.

- Debe contar con tomacorriente 220v en la habitación donde se colocará el equipo.

ESTUFA DE GAS  

- Debe contar con la conexión lista a menos de 1 metro de distancia del punto de instalación.

COMBO LAVADO Y SECADO STACKING  

- El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con mínima inclinación que pueda ser nivelada con las patas del producto.

- Debe de contar con el espacio necesario para realizar la instalación. No se desinstalará ninguna estructura para liberar espacio.

- El producto debe de estar desempacado y dentro de la habitación donde se conectará.

- Debe contar con tomacorriente 220v en la habitación donde se colocará el equipo.

- Debe contar con tomacorriente 110v en la habitación donde se colocará el equipo.

3. Las exclusiones de la instalación básica son:

LAVADORA  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o extensión.  

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la habitación donde se instalará.  

- Reemplazo de accesorios.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

SECADORA ELÉCTRICA  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o extensión.  

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la habitación donde se instalará.  

- Reemplazo de accesorios.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

SECADORA GAS  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o  extensión.  

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la  habitación donde se instalará.  

- Reemplazo de accesorios.  

- NO se instalarán secadoras de gas en edificios.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

COMBO 2 EN 1 (LAVADORA-SECADORA)  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o extensión.  

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la habitación donde se instalará.  

- Reemplazo de accesorios.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

REFRIGERADOR  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o extensión.  

- Instalación de bomba de agua.  

- Desmonte y monte de puertas. 

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la  habitación donde se instalará.  

- Reemplazo de accesorios.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

ESTUFA ELÉCTRICA  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o  extensión.  

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la  habitación donde se instalará.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

ESTUFA DE GAS  

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o  extensión.  

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la  habitación donde se instalará.  

- NO se instalarán estufas de gas en edificios.  

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.  

COMBO LAVADO Y SECADO STACKING

- Adecuación de Instalación Eléctrica. Ejemplo: Instalar toma corriente o extensión.

- Transportar el producto desde una habitación o ubicación diferente a la habitación donde se instalará.

- Desinstalación y retiro del electrodoméstico previo.

Samsung anunciará la promoción “Instalación Básica Gratuita de Línea Blanca en  Tienda en línea” a través de https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/ del 23 de mayo del  2022

al 31 de diciembre 2024.

4. Condiciones

1. La promoción es válida solamente en los 15 días hábiles posteriores a la compra.

2. En caso de cancelación del producto, se cancelan todos los beneficios.

3. La promoción estará vigente del 1 de enero al 28 de febrero de 2025.

4. El beneficio puede redimirse una sola vez por artículo participante.

5. Si la promoción no es utilizada por el beneficiario, Samsung no será responsable, ni estará obligado a ningún reembolso ya sea en efectivo o en especie.

6. En caso de cancelación del producto que genera el beneficio, la promoción será cancelado automáticamente.

7. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar, invalidar o suspender la presente promoción en el momento que así lo decida.

8. La promoción no es transferible.

9. Los beneficios aplican solo por el producto adquirido.

10. El servicio de instalación cuenta con 2 semanas de garantía por cualquier desperfecto sobre la misma, bajo la responsabilidad de la empresa instaladora.

11. El cliente se hará responsable por cualquier daño ocasionado que no esté relacionado con la instalación.

12. La instalación gratuita es realizada por proveedores externos, por lo que cada proveedor que brinde el servicio se hará responsable por cada instalación. Insumos adicionales para la instalación deberán ser costeados por el cliente.

13. SLC Trade o Samsung Guatemala no se hará responsable ante cualquier inconveniente relacionado con el servicio de instalación, siempre que este sea realizado fuera de los centros de servicio autorizados de SAMSUNG Guatemala para el efecto. En caso de algún inconveniente con las instalaciones realizadas por los centros de servicio autorizados, el cliente deberá comunicarse al Centro de Atención para que pueda apoyársele en la gestión.

14. El servicio de instalación se realizará únicamente durante los horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes y 8:00 a 11:30 los sábados.

15- La empresa encargada de instalaciones se reserva el derecho de instalación en zonas rojas o lugares que se consideren con riesgo.

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono 4218-5757 en el horario de atención de 8:00 a 18:30 horas  de lunes a domingo. 

SLC TRADE en representación de SAMSUNG Guatemala, con domicilio en Conjunto AVIA, Torre 2 nivel 14, 12 calle 2-25, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala, es  responsable del tratamiento de sus Datos Personales. Sólo se obtiene información que Usted proporciona para participar en la presente promoción y nos permita  ofrecer nuestros servicios y productos; ponernos en contacto con usted; atención  de quejas y sugerencias; formar un expediente ya sea físico o en medios  electrónicos y cualquier acción similar o conexa que se considere conforme a su  objeto social. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones hacen constar que el Titular tuvo a su disposición y conoce el Aviso de Privacidad. 

Anexo 1