Fecha de última actualización: Septiembre de 2025

La promoción es realizada por la empresa SLC TRADE, distribuidor autorizado no exclusivo de SAMSUNG ELECTRONICS LATINOAMERICA (ZONA LIBRE),S.A. en Guatemala (en adelante SAMSUNG GUATEMALA), con domicilio en Conjunto AVIA, Torre 2 nivel 14, 12 calle 2-25, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

Promoción válida en https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/  del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025.

Bases y mecánica:

1. Esta promoción consiste en que, si el cliente compra un Televisor Samsung de los modelos participantes que se especifican en el Anexo 1, podrá obtener la instalación gratis.

2. Esta promoción aplica solamente para productos adquiridos en el sitio https://shop.samsung.com/latin/cac/gt/

3. La promoción es aplicable únicamente en el departamento de Guatemala en los municipios Guatemala, Santa Catarina Pinula, San José Pinula, Mixco, Fraijanes, Villa Nueva. La empresa se reserva el derecho de instalación en zonas rojas o lugares que se consideren con riesgo.

4. En caso de que el producto llegue con algún daño es necesario comunicarse a nuestro Centro de Atención +502 39945100. Aplica la reclamación únicamente dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto. Es  necesario contar con el ticket de compra o factura para  hacer valida la reclamación. 

5. Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá información correspondiente a la promoción y al proceso de instalación de su producto a través del número telefónico que nos  proporcione. 

Si desea conocer más sobre su proceso de servicio favor de  comunicarse a nuestro Centro de Atención +502 39945100

La instalación de equipo incluye:

∙ Desempacar el producto (el producto debe de estar en la  habitación donde se realizará la instalación). 

∙ Colocar el producto sobre la base incluida en TV.

∙ Instalación de TV sobre la pared. 

∙ De ser necesario, incluye refuerzo de pared en paredes  falsas (tabla roca / yeso) o estructura de madera. 

∙ En caso que la instalación requiera de refuerzo de pared, se  debe contemplar que la instalación puede tomar de 2-3 días  hábiles. 

∙ El cliente debe garantizar que el lugar (pared) de instalación  de la pantalla no contenga tuberías de agua, gas o  instalación eléctrica u otros servicios que pudieran  afectados durante el proceso de instalación. 

∙ La dimensión longitudinal de la pared deberá de exceder al  menos en 5 cm en cada costado las dimensiones de la  pantalla. 

∙ La toma de corriente debe estar a menos de 1 metro de  distancia de lugar donde será instalara el producto (No se  incluyen extensiones, tornillos, cinchos platicos, extensores,  bujes etc.). 

∙ Se recomienda protecciones contra descarga eléctrica a la pantalla y equipos que la alimenten, la instalación no incluye dichos protectores. 

∙ La altura máxima para colocar la pantalla no será de más  de  1.8 metros. 

∙ El servicio se realizará solamente en presencia de un  responsable mayor de edad designado por el cliente. 

∙ Si el espacio donde se instalará el equipo que incluye la promoción de instalación tiene un equipo previamente instalado, como parte del servicio se procederá a retirar el equipo anterior. La promoción no incluye reinstalación de equipo previo.

Condiciones: 

1. La promoción es válida solamente en los 15 días hábiles posteriores a la compra.

2. En caso de cancelación del producto, se cancelan todos los beneficios.

3. La promoción estará vigente del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025.

4. El beneficio puede redimirse una sola vez por artículo participante.

5. Si la promoción no es utilizada por el beneficiario, Samsung no será responsable, ni estará obligado a ningún reembolso ya sea en efectivo o en especie. 

6. En caso de cancelación del producto que genera el beneficio, la promoción será cancelado automáticamente.

7. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar, invalidar o suspender la presente promoción en el momento  que así lo decida. 

8. La promoción no es transferible.

9. Los beneficios aplican solo por el producto adquirido.

10. El servicio de instalación cuenta con 2 semanas de garantía por cualquier desperfecto sobre la misma, bajo la responsabilidad de la empresa instaladora.  

11. El cliente se hará responsable por cualquier daño ocasionado que no esté relacionado con la instalación.

12. La instalación gratuita es realizada por proveedores externos, por lo que cada proveedor que brinde el servicio se hará responsable por cada instalación. Insumos adicionales para la instalación deberán ser costeados por el cliente.

13. SLC Trade o Samsung Guatemala no se hará responsable ante cualquier inconveniente relacionado con el servicio de instalación, siempre que este sea realizado fuera de los  centros de servicio autorizados de SAMSUNG Guatemala para  el efecto. En caso de algún inconveniente con las instalaciones realizadas por los centros de servicio  autorizados, el cliente deberá comunicarse al Centro de  Atención para que pueda apoyársele en la gestión. 

14. El servicio de instalación se realizará únicamente durante los horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes y 8:00 a 11:30 los sábados.

15. La empresa encargada de instalaciones se reserva el derecho de instalación en zonas rojas o lugares que se consideren con riesgo.

Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta  promoción favor de comunicarse al teléfono +502 39945100 en el horario  de atención de 8:00 a 18:30 horas de lunes a domingo.

SLC TRADE en representación de SAMSUNG Guatemala, con domicilio  en Conjunto AVIA, Torre 2 nivel 14, 12 calle 2-25, zona 10, Ciudad de  Guatemala, Guatemala, es responsable del tratamiento de sus  Datos Personales. Sólo se obtiene información que Usted  proporciona para participar en la presente promoción y nos  permita ofrecer nuestros servicios y productos; ponernos en  contacto con usted; atención de quejas y sugerencias; formar un  expediente ya sea físico o en medios electrónicos y cualquier  acción similar o conexa que se considere conforme a su objeto  social. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones  hacen constar que el Titular tuvo a su disposición y conoce el Aviso  de Privacidad.  

Anexo 1