{ "type": "identify", "data": { "id":"None", "user": { "email": "", "signupDate": "", "gender": "", "permission": "no" } } }
{ "type": "pageViewed", "data": "" }
{ "type": "gtmStart" }
Covid-19 Bilgilendirmesi Detaylı Bilgi

Samsung Care+

Galaxy'nizi güvence altına alan kapsamlı bir sigorta hizmeti

Garanti kapsamını genişleterek beklenmedik durumlara karşı önleminizi alın.

Hayatta her şey olabilir, cihazınız Samsung Care+ ile güvence altında.

Kapsamlı bir sigorta hizmeti olan Samsung Care+ ile Yeni Galaxy telefonunuzu gönül rahatlığıyla kullanmanın keyfini çıkarın. Bu sigorta ile cihazınızı 1 yıl boyunca kazaen oluşacak zararlara karşı koruma altına alabilirsiniz. Kazaen zarara uğramalara karşı Galaxy uzmanlarımız mobil yolculuğunuza devam etmenizi sağlamak için size yardımcı olmaya çalışacaklardır.

İşte Samsung Care+ Kapsam ve Hizmetleri

Ücretsiz Onarım
Anında Koruma

Cihazınızı satın aldığınız andan itibaren koruma altına alır.

Ücretsiz Kargo ile Adrese Teslim

Hasar bildiriminiz sonrası cihazınızı en yakın Samsung Yetkili Servisi'ne götürebilir veya en yakın anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.

Kusursuz Servis Hizmeti

Üstün Samsung standartları ile Samsung Yetkili Servisi'nde orjinal yedek parçalarla onarım hizmeti sunmaktadır.

Çağrı Merkezi

Haftanın 7 günü ulaşıp destek alabileceğiniz Çağrı Merkezi

Evraksız İşlem

Fatura ve evrağa gerek olmadan anında ve hızlıca çözüm.

Samsung Care+

 

1. Kategori

2. Kategori

3. Kategori

4. Kategori

5. Kategori

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Samsung Care+
Sigorta
Paketi

Samsung Care+
Ekran Koruma
Sigortası

Kapsam

Ekran hasarı

Kazaen zarara uğrama x x x x x
Sıvı teması x x x x x
Yüksek voltaj x x x x x

Nemlenme & tozlanma

x x x x x
Kayıp & çalıntı x x x x x x x x x x
 

Hasar
sonrası

Samsung Yetkili Servisi'nde onarım

Orijinal yedek parça

Ücretsiz kargo

Haftanın 7 günü Çağrı Merkezi desteği

Sigorta primi

299 TL 199 TL 399 TL 299 TL 649 TL 399 TL 949 TL 599 TL 999 TL 1.899 TL

Sigortacı

Gulf Sigorta

 

1. Kategori

M11, M12, M21, M31, M31S, M32, A01 Core, A02, A02S, A11, A12, A21S, A22, A31, A32

2. Kategori

M51, M52, A51, A52, A71, A72, Note10 Lite, S20 FE

3. Kategori

S10+, S20, S20+, S21, S21+, Note10, Note10+, Note20

4. Kategori

S20 Ultra, S21 Ultra, Note20 Ultra

5. Kategori

Z Fold3, Z Flip3

Sigorta hizmeti Gulf Sigorta tarafından sağlanmaktadır.

Sık Sorulan Sorular

Samsung marka cihazlara özel olarak oluşturulmuşsigorta ürünleridir.

• Sigorta Paketi: Samsung cihaz ile birlikte satın alındığı ilk günden itibaren başlayıp; cihazın ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını (ekran, kasa, şarj soketi, kamera gibi cihazın tüm aksamlarının uğradığı hasarlar) 1 (bir) yıl süreli sigorta sözleşmesi süresince yalnızca 1 (bir) kez olmak üzere sigorta teminatı altına almaktadır.

• Ekran Koruma Sigortası: Ani ve beklenmedik bir olay neticesinde cihazın ekranının kazaen zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını bir (1) yıl süreli sözleşmede 1 (bir) kez olmak üzere teminat altına almaktadır.

Samsung Care + sigorta ürünü teminatları Gulf Sigorta tarafından sağlanmaktadır.

Samsung Care+ anlaşmalı Samsung Bayilerinden veya Samsung resmi internet sitesinden cihazla birlikte satın alınabilir.

Cihazın hasara uğraması durumunda haftanın 7 günü, 09:00-19:00 saatleri arasında 0850 241 77 11 numaralı hat aranarak Gulf Sigorta çağrı merkezine hasar bildirimi yapılmasının sonrasında tercihe göre cihaz ücretsiz kargo ile ilgili servise gönderilerek ya da Samsung Yetkili Servislerine elden teslim edilerek hasar başvurusunda bulunabilir.

Cihazın onarıma uygun olmaması durumunda poliçede belirtilen sigorta bedelinin %30’u tutarında muafiyet bedeli tahsil edilerek yeni cihaz ile değişim* sağlanmaktadır.

*Değişim hizmeti SC+ Sigorta Paketi kapsamında sağlanmaktadır.

Samsung Care+ kapsamında bir (1) onarım / değişim teminatından yararlanıldığında poliçe sona ermektedir.

Evet. Samsung Care+ üretici garantisi kapsamındadeğiştirilen yeni ürün için de geçerlidir. Samsung Care+ sigorta teminatlarıkaldığı yerden devam edecek olup, hasar anında ürünün değişim raporunun sunulması gerekmektedir.

Samsung Care+ kapsamındaki teminatlar tüm dünyada meydana gelebilecek hasarlarıkapsamaktadır; ancak onarımlar sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Hayır, Samsung Care+, ürünle birlikte verilen aksesuar, hediye ve promosyon ürünler için geçerli değildir.

Hayır. Samsung Care+ poliçesinin yitirilmesi durumunda herhangi bir hak kaybıyaşanmaz. Cihaz ya da sigortalı bilgileri ibraz edilerek teminatlardan faydalanılabilir.

Kozmetik kusurlar, boya işi, ürün cilasıhasarları, çöküntüler veya çizikler gibi ürünün çalışmasına engel olmayan işletimdışı ve yüzeysel hasarlar, doğal afetler, hırsızlık sonucu yitirme gibi durumlar kapsam dışı* olarak değerlendirilmektedir.

Bir talepte bulunmak ya da garanti kapsamınızı kontrol etmek için 15 haneli IMEI numaranızın hazır olması gereklidir. Bu numarayı bulmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

Yöntem 1 : Telefonunuzla *#06# tuşlayın. IMEI numaranız ekranda görünecektir.

Yöntem 2 : Telefonunuzda Ayarlara gidin ve ardından Telefon Hakkında menüsüne dokunun. Ekranda IMEI numaranızı göreceksiniz.

Yöntem 3 (yalnızca tabletler ) : IMEI, seri numarası ve model numaranız tabletinizin arkasına yazılı olabilir.

Nasıl ve nereden alınır

Bu sigorta kapsamına dahil olmak oldukça kolay. Samsung Care+ sigorta hizmetlerini yeni Galaxy cihazınızla birlikte satın alabileceğiniz satış
noktalarımız:

Samsung Mağazaları

Samsung Online Mağaza

SAMSUNG MAĞAZALARI
SAMSUNG ONLİNE MAĞAZA
Size en yakın Samsung Mağazası'nı ziyaret edin

Galaxy cihazınızın yanında Samsung Care+ hizmeti satın almanız için Samsung uzmanları size yardım edecektir.

Satın alma işleminizi tamamlayın

Satış uzmanımızın yönlendirdiği portal üzerinden istediğiniz bir Samsung Care+ hizmetini satın alın.

Rahatlayın. Artık cihazınız güvence altında.

Hasar sonrasında ne yapmalıyım?

Haftanın 7 günü hizmet veren 0850 241 7711 numaralı Çağrı Merkezi'ni arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz.

Adım1

Aman dikkat! İşe giderken telefonunuzu yere düşürdünüz ve dehşet içinde paramparça olan ekrana bakıyorsunuz. Ne yapmalısınız?

Adım2

Eğer Samsung Care+ satın almışsanız rahat olun. Cihazınızı hızlı ve kolay bir şekilde eski haline getirebilirsiniz.

Adım3

Çağrı Merkezi tarafından oluşturulacak hasar kaydı sonrası cihazınızı Samsung Yetkili Servisi'ne getirebilir veya size özel tanımlanan kodla en yakın anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak bırakabilirsiniz.

Adım4

Orjinal yedek parçalarla onarılan cihazınızı dilerseniz Samsung Yetkili Servisi'nden teslim alabilir veya bulunduğunuz adrese cihazınızın teslim edilmesini talep edebilirsiniz.

Bize ulaşın

Telefon: 444 77 11

Samsung Çağrı Merkezi 08:00 – 20:00 saatleri arasında tüm
talepleriniz için hizmetinizdedir.
Detaylı bilgiye samsung.com/tr/support adresinden ulaşabilirsiniz.