Galaxy'nizi güvence altına alan kapsamlı bir sigorta hizmeti
Garanti kapsamını genişleterek beklenmedik durumlara karşı önleminizi alın.
Hayatta her şey olabilir, cihazınız Samsung Care+ ile güvence altında.
Kapsamlı bir sigorta hizmeti olan Samsung Care+ ile Yeni Galaxy telefonunuzu gönül rahatlığıyla kullanmanın keyfini çıkarın. Bu sigorta ile cihazınızı 1 yıl boyunca kazara oluşacak zararlara karşı koruma altına alabilirsiniz. Kazaen zarara uğramalara karşı Galaxy uzmanlarımız mobil yolculuğunuza devam etmenizi sağlamak için size yardımcı olmaya çalışacaklardır.
İşte Samsung Care+ Kapsam ve Hizmetleri
(Kazaen oluşacak zararlara karşı) Samsung Yetkili Servislerinde hiçbir ücret ödemeden onarım hizmeti alabilirsiniz.
Cihazınız, satın aldığınız andan itibaren Samsung Care+ koruması altındadır.
Hasar bildiriminiz sonrası cihazınızı en yakın Samsung Yetkili Servisi'ne götürebilir veya en yakın anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
Üstün Samsung standartları ve orijinal yedek parçalarla kusursuz servis hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Haftanın 7 günü çağrı merkezlerimize ulaşabilir ve destek alabilirsiniz.
Fatura ve evrağa gerek olmadan hızlıca servis hizmetinden faydalanabilirsiniz.
Samsung Care+
1. Kategori |
2. Kategori |
3. Kategori |
4. Kategori |
5. Kategori |
6. Kategori |
||||||||
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
Samsung Care+ |
||
Kapsam |
Ekran hasarı |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Kazaen zarara uğrama | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |
Sıvı teması | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |
Yüksek voltaj | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |
Nemlenme & tozlanma |
✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |
Kayıp & çalıntı | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | |
Hasar |
Samsung Yetkili Servisi'nde onarım |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Orijinal yedek parça | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Ücretsiz kargo |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Haftanın 7 günü Çağrı Merkezi desteği | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
Sigorta primi | 899 TL | 599 TL | 1.499 TL | 999 TL | 2.199 TL | 1.399 TL | 3.999 TL | 2.499 TL | 4.999 TL | 3.999 TL | 5.999 TL | 4.499 TL | |
Sigortacı | Gulf Sigorta |
||||||||||||
1. Kategori |
A03, A03s, A04, A04s,A05, A05s, A12, A13, M04, M12, M13, M22, M23, A04e, A14, M14, A15 |
||||||||||||
2. Kategori |
A22, A23, A32, A33, M32, M33, M34, M53, A24, A34, A25 |
||||||||||||
3. Kategori |
A52, A52s, A53, A73, Note20, Note20U, S20FE, S21, A54 |
||||||||||||
4. Kategori |
S21FE, S23FE, S21+, S21U, S22, S23, S24 |
||||||||||||
5. Kategori |
S22+, S22U, S23+, S23U, S24+, S24U |
||||||||||||
6. Kategori |
Z Flip/Fold3, Z Flip/Fold4, Z Flip/Fold5 |
1. Kategori |
2. Kategori |
3. Kategori |
4. Kategori |
||||||||
Samsung Care+ Sigorta Paketi |
Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası |
Samsung Care+ Sigorta Paketi |
Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası |
Samsung Care+ Sigorta Paketi |
Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası |
Samsung Care+ Sigorta Paketi |
Samsung Care+ Ekran Koruma Sigortası |
||||
Kapsam | Ekran hasarı | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Kazaen zarara uğrama | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |||
Sıvı teması | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |||
Yüksek voltaj | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |||
Nemlenme & tozlanma | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | ✔ | x | |||
Kayıp & çalıntı | x | x | x | x | x | x | x | x | |||
Hasar sonrası |
Samsung Yetkili Servisi'nde onarım | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ||
Orijinal yedek parça | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Ücretsiz kargo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Haftanın 7 günü Çağrı Merkezi desteği | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Sigorta primi | 999 TL | 699 TL | 1.599 TL | 1.099 TL | 2.499 TL | 1.999 TL | 2.999 TL | 2.099 TL | |||
Sigortacı | Gulf Sigorta | ||||||||||
1. Kategori |
A7 Lite, A8, A9, A9+ |
||||||||||
2. Kategori |
S6 Lite, S7 FE, S9 FE, S9 FE+ |
||||||||||
3. Kategori |
S7, S7+ |
4. Kategori |
S8, S8+, S8U, S9, S9+, S9U |
Sigorta hizmeti Gulf Sigorta tarafından sağlanmaktadır.
Sık Sorulan Sorular
Samsung marka cihazlara özel olarak oluşturulmuş sigorta ürünleridir.
• Sigorta Paketi: Samsung cihaz ile birlikte satın alındığı ilk günden itibaren başlayıp; cihazın ani ve beklenmedik bir olay neticesinde kazara zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını (ekran, kasa, şarj soketi, kamera gibi cihazın tüm aksamlarının uğradığı hasarlar) 1 (bir) yıl süreli sigorta sözleşmesi süresince yalnızca 1 (bir) kez olmak üzere sigorta teminatı altına almaktadır.
• Ekran Koruma Sigortası: Ani ve beklenmedik bir olay neticesinde cihazın ekranının kazara zarara uğramasından kaynaklanan hasarlarını 1 (bir) yıl süreli sözleşmede 1 (bir) kez olmak üzere teminat altına almaktadır.
Samsung Care + sigorta ürünü teminatları Gulf Sigorta tarafından sağlanmaktadır.
Samsung Care+, anlaşmalı Samsung Bayilerinden veya Samsung resmi internet sitesinden cihazla birlikte satın alınabilir.
Cihazın hasara uğraması durumunda haftanın 7 günü, 09:00-19:00 saatleri arasında 0850 241 77 11 numaralı hat aranarak Gulf Sigorta çağrı merkezine hasar bildirimi yapılmasının sonrasında tercihe göre cihaz ücretsiz kargo ile ilgili servise gönderilerek ya da Samsung Yetkili Servislerine elden teslim edilerek hasar başvurusunda bulunabilir.
Cihazın onarıma uygun olmaması durumunda poliçede belirtilen sigorta bedelinin %30’u tutarında muafiyet bedeli tahsil edilerek yeni cihaz ile değişim* sağlanmaktadır.
*Değişim hizmeti SC+ Sigorta Paketi kapsamında sağlanmaktadır.
Samsung Care+ kapsamında 1 (bir) onarım / değişim teminatından yararlanıldığında poliçe sona ermektedir.
Evet. Samsung Care+ üretici garantisi kapsamında değiştirilen yeni ürün için de geçerlidir. Samsung Care+ sigorta teminatları kaldığı yerden devam edecek olup, hasar anında ürünün değişim raporunun sunulması gerekmektedir.
Samsung Care+ kapsamındaki teminatlar tüm dünyada meydana gelebilecek hasarları kapsamaktadır; ancak onarımlar sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Hayır, Samsung Care+, ürünle birlikte verilen aksesuar, hediye ve promosyon ürünler için geçerli değildir.
Hayır. Samsung Care+ poliçesinin yitirilmesi durumunda herhangi bir hak kaybı yaşanmaz. Cihaz ya da sigortalı bilgileri ibraz edilerek teminatlardan faydalanılabilir.
Kozmetik kusurlar, boya işi, ürün cilası hasarları, çöküntüler veya çizikler gibi ürünün çalışmasına engel olmayan işletim dışı ve yüzeysel hasarlar, doğal afetler, hırsızlık sonucu yitirme gibi durumlar kapsam dışı* olarak değerlendirilmektedir.
Bir talepte bulunmak ya da garanti kapsamınızı kontrol etmek için 15 haneli IMEI numaranızın hazır olması gereklidir. Bu numarayı bulmak için şu adımları takip edebilirsiniz:
Yöntem 1 : Telefonunuzla *#06# tuşlayın. IMEI numaranız ekranda görünecektir.
Yöntem 2 : Telefonunuzda Ayarlara gidin ve ardından Telefon Hakkında menüsüne dokunun. Ekranda IMEI numaranızı göreceksiniz.
Yöntem 3 (yalnızca tabletler ) : IMEI, seri numarası ve model numaranız tabletinizin arkasına yazılı olabilir.
Nasıl ve nereden alınır
Bu sigorta kapsamına dahil olmak oldukça kolay. Samsung Care+ sigorta hizmetlerini yeni Galaxy cihazınızla birlikte satın alabileceğiniz satış
noktalarımız:
Samsung Mağazaları
Samsung Online Mağaza
Galaxy cihazınızın yanında Samsung Care+ hizmeti satın almanız için Samsung uzmanları size yardım edecektir.
Satış uzmanımızın yönlendirdiği portal üzerinden istediğiniz bir Samsung Care+ hizmetini satın alın.
Hasar sonrasında ne yapmalıyım?
Haftanın 7 günü hizmet veren 0850 241 7711 numaralı Çağrı Merkezi'ni arayarak hızlı ve kolay bir şekilde destek alabilirsiniz.
Aman dikkat! İşe giderken telefonunuzu yere düşürdünüz ve dehşet içinde paramparça olan ekrana bakıyorsunuz. Ne yapmalısınız?
Eğer Samsung Care+ satın almışsanız rahat olun. Cihazınızı hızlı ve kolay bir şekilde eski haline getirebilirsiniz.
Çağrı Merkezi tarafından oluşturulacak hasar kaydı sonrası cihazınızı Samsung Yetkili Servisi'ne getirebilir veya size özel tanımlanan kodla en yakın anlaşmalı kargo şubesine ücretsiz olarak bırakabilirsiniz.
Orijinal yedek parçalarla onarılan cihazınızı dilerseniz Samsung Yetkili Servisi'nden teslim alabilir veya bulunduğunuz adrese cihazınızın teslim edilmesini talep edebilirsiniz.
Bize ulaşın
: 444 77 11
Samsung Çağrı Merkezi 08:00 – 20:00 saatleri arasında tüm
talepleriniz için hizmetinizdedir.
Detaylı bilgiye samsung.com/tr/support adresinden ulaşabilirsiniz.