Fecha de última actualización: 20 de febrero de 2023

La promoción es realizada por Zamdel Express Services Inc. distribuidor autorizado de SAMSUNG ELECTRONICS LATINOAMERICA (ZONA LIBRE), S.A. en Panamá (en adelante SAMSUNG), con domicilio en la ciudad de Panamá, Corregimiento de Betania, Vía Ricardo J. Alfaro, edificio The Century Tower, Piso 4, Oficina 401. 

Promoción válida en https://shop.samsung.com/latin/pa/combo-grande-tv del 22 de febrero hasta el 31 de diciembre de 2023

BASES Y MECÁNICA

1. Esta promoción consiste en que, si el cliente compra un combo de Televisor Samsung de los modelos participantes que se especifican en: https://shop.samsung.com/latin/pa/combo-grande-tv, podrá obtener la entrega e instalación gratis. 

2. Esta promoción aplica solamente para productos adquiridos en: https://shop.samsung.com/latin/pa/combo-grande-tv

3. La promoción de instalación gratuita es aplicable únicamente en la Ciudad de Panamá. 

4. En caso de que el producto llegue con algún daño es necesario comunicarse a nuestro Centro de Atención 836-6957 en el horario de atención de Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sábado de 8:00am a 12m.

5. Aplica reclamo únicamente dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción del producto. Es necesario contar con el ticket de compra o factura para hacer válido el reclamo. 

6. Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá información correspondiente a la promoción y al proceso de instalación de su producto a través del número telefónico que sea proporcionado. 

7. Si desea conocer más sobre su proceso de servicio favor de comunicarse a nuestro Centro de Atención 836-6957.

LA INSTALACIÓN INCLUYE

1. Desempacar el(los) producto(s) (el(los) producto(s). Debe(n) estar en la misma habitación donde se realizará la instalación. 

2. Colocar el(los) producto(s) sobre la(s) base(s), kit de instalación incluidos en la promoción.

3. El cliente debe garantizar que el lugar (pared) de instalación de la pantalla no contenga tuberías de agua, gas o instalación eléctrica u otros servicios que pudieran afectados durante el proceso de instalación.

4. La dimensión longitudinal de la pared deberá de exceder al menos en 5 cm en cada costado las dimensiones de la pantalla. 

5. La toma de corriente debe estar a menos de 1 metro de distancia de lugar donde será instalará el producto (No se incluyen extensiones, tornillos, cinchos platicos, extensores, bujes, molduras, etc.). 

6. La altura máxima para colocar la pantalla no excederá los 1.8 metros.

7. Configuración de los productos y realizar transferencia de conocimiento al cliente.

8. El servicio se realizará solamente en presencia de un responsable mayor de edad designado por el cliente. 

SE EXCLUYE DE ESTOS SERVICIOS

1. Trabajos de albañilería y/o gypsum, resane de paredes, otros. 

2. Remoción, desmontaje, reciclaje y/o movilización de productos previamente adquiridos por el cliente

3. Instalaciones estéticas como repisas flotantes, muebles, ranuras o compartimientos ocultos o sujeción especial en pared

4. La configuración de servicios de streaming que requieran uso de tarjetas de crédito, como Netflix, Amazon, etc.

5. Refuerzo de paredes falsas (tabla roca / yeso) o estructura de madera. 

6. En caso que la instalación requiera de refuerzo de pared, la empresa instaladora cotizará directamente al cliente estos cargos adicionales y se debe contemplar que la instalación puede requerir de 2-3 días hábiles adicionales. 

7. Dispositivos eléctricos como protectores de voltaje y/o corriente

8. Se recomienda que el cliente proporcione estos dispositivos para una mejor protección de los productos electrónicos.

CONDICIONES

1. La promoción es válida solamente en los 7 días hábiles posteriores a la compra.

2. En caso de cancelación del producto, se cancelan todos los beneficios.

3. La promoción estará vigente del 22 de febrero de 2023 hasta el 31 de diciembre de 2023 o hasta agotar existencias.

4. El beneficio puede redimirse una sola vez por artículo participante.

5. Si la promoción no es utilizada por el beneficiario, Samsung no será responsable ni estará obligado a ningún reembolso ya sea en efectivo y/o en especie. 

6. En caso de cancelación del producto que genera el beneficio, la promoción será cancelada automáticamente.

7. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar, invalidar o suspender la presente promoción en el momento que así lo decida. 

8. La promoción no es transferible.

9. Los beneficios aplican solo por el producto adquirido.

10. El servicio de instalación cuenta con 30 días de garantía por cualquier desperfecto sobre la misma, bajo la responsabilidad de la empresa instaladora.  

11. El cliente se hará responsable por cualquier daño ocasionado que no esté relacionado con la instalación.

12. La instalación será realizada por una empresa de instalación, los cuales son operados por un tercero, por lo que Samsung se deslinda de responsabilidad por cualquier daño ocasionado en el lugar en que el cliente solicite la instalación y/o cualquier otro incidente derivado de la misma,  debido a esto la empresa de instalación se responsabilizará de resolver, gestionar, ventilar y en forma alguna, dar correcta conclusión y trámite a las quejas que pudieren presentarse por terceros consumidores ante las autoridades de protección a los consumidores o dependencia de gobierno similar, siempre y cuando; (i) las mismas recaigan en cuanto a su responsabilidad directamente, por virtud de inobservancia, impericia o dolo en la prestación de sus servicios, y (ii) dichas quejas se circunscriban en modo, tiempo y forma, a las bases, lineamientos y parámetros establecidos en los presentes términos y condiciones.

13. Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono Centro de Atención 836-6957 en el horario de atención de Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sábado de 8:00am a 12m.

14. Samsung anunciará la promoción “Combo Grande” a través de https://shop.samsung.com/latin/pa/combo-grande-tv a partir del 22 de febrero de 2023.