Fecha de última actualización: 3 de mayo de 2023

La promoción es realizada por Zamdel Express Services Inc. distribuidor autorizado de SAMSUNG ELECTRONICS LATINOAMERICA (ZONA LIBRE), S.A. en Panamá (en adelante SAMSUNG), con domicilio en la ciudad de Panamá, Corregimiento de Betania, Vía Ricardo J. Alfaro, edificio PH Century Tower, Piso 4, Oficina 401.

Promoción válida en https://shop.samsung.com/latin/pa del 22 de mayo hasta el 30 de junio de 2023 o hasta agotar existencias.

BASES Y MECÁNICA

1. Esta promoción consiste en que, si el cliente compra una refrigeradora Samsung de los modelos participantes que se especifican en: https://shop.samsung.com/latin/pa, podrá obtener la entrega e instalación básica gratis.

2. Esta promoción aplica solamente para productos adquiridos en: https://shop.samsung.com/latin/pa

3. La promoción de instalación gratuita es aplicable únicamente en la Ciudad de Panamá.

4. En caso de que el producto llegue con algún daño es necesario comunicarse a nuestro Centro de Atención 836-6957 en el horario de atención de Lunes a Viernes 8:00am a 7:00pm y Sábado de 8:00am a 12m.

5. Aplica reclamo únicamente dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto. Es necesario contar con el ticket de compra o factura para hacer válido el reclamo.

6. Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá información correspondiente a la promoción y al proceso de instalación de su producto a través del número telefónico que sea proporcionado.

7. Si desea conocer más sobre su proceso de servicio favor de comunicarse a nuestro Centro de Atención 836-6957.

LA INSTALACIÓN BÁSICA INCLUYE

1. Realizar el desembalaje del electrodoméstico. Eliminar Todos los empaques, protectores y accesorios de seguridad usados para el transporte del equipo

2. Verificar que el electrodoméstico no tenga golpes o daños físicos

3. Colocar el equipo en el sitio que indique el cliente

4. Comprobar que los voltajes eléctricos se encuentran dentro de los parámetros de operación

5.5. Revisión de la presión del punto de suministro de agua (cuando aplique)
        a. Se incluye válvula pinchadora (cuando aplique)

6. Realizar las nivelaciones de la refrigeradora

7. Limpiar todo el producto después de instalado y el área de trabajo

8. Realizar las calibraciones iniciales que sean necesarias

9. Realizar pruebas de suministro de agua (cuando aplique)

10. Realizar entrenamiento al cliente, en uso y revisión cotidiana recomendada para maximizar la vida/operación del electrodoméstico

11. Informar al cliente los diversos canales de atención para obtener soporte de producto Samsung

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

1. Asegurar que se cuenta con un tomacorriente de 120 VAC a menos de 1 metro de distancia de lugar donde se instalará el electrodoméstico

2. Asegurar que los puntos de suministro de agua (si aplica), estén a una distancia máxima de 2 metros del lugar donde se instalará la refrigeradora.

3. Garantizar que el lugar de instalación de los electrodomésticos está libre y cuente con los espacios físicos adecuados para ser colocados correctamente y garanticen su debido funcionamiento

4. Confirmar que la refrigeradora tiene 24 horas en reposo a partir de su hora y fecha de entrega.

SE EXCLUYE DE ESTOS SERVICIOS

1. Trabajos de albañilería y/o gypsum, resane de paredes, apertura de orificios, otros.

2. Remoción, desmontaje, reciclaje y/o movilización de productos previamente adquiridos por el cliente

3. Instalaciones estéticas como repisas flotantes, muebles, ranuras o compartimientos ocultos, etc.

4. Adecuaciones eléctricas, como extensiones, tomas corrientes, fusibles, etc. y/o de plomería como ductos, drenajes, tuberías, mangueras, etc.

5. Dispositivos eléctricos como protectores de voltaje y/o corriente

        a. Se recomienda que el cliente proporcione estos dispositivos para una mejor protección de los productos electrónicos.

6. No se incluyen tornillos, cinchos platicos, extensores, bujes, molduras, etc. La instalación se limita al uso de los accesorios/materiales incluidos en el producto que se compró

7. Desmontaje de puertas y/o desensamble de los electrodomésticos, estos servicios serán comunicados y cotizados directamente por el proveedor de servicio, y los mismos deberán ser cancelados directamente a este.

CONDICIONES

1. La promoción es válida solamente en los 10 días hábiles posteriores a la compra.

2. En caso de cancelación del producto, se cancelan todos los beneficios.

3. La promoción estará vigente del 22 de mayo de 2023 hasta el 30 de junio de 2023 o hasta agotar existencias.

4. El servicio se realizará solamente en presencia de un responsable mayor de edad designado por el cliente.

5. Cualquier servicio adicional que se requiera, para realizar la correcta instalación del electrodoméstico, podrá ser cotizado por el proveedor de servicio y los cargos correspondientes deberán ser pagados por el cliente directamente al proveedor del servicio.

6. El beneficio puede redimirse una sola vez por artículo participante.

7. Si la promoción no es utilizada por el beneficiario, Samsung no será responsable ni estará obligado a ningún reembolso ya sea en efectivo y/o en especie.

8. En caso de cancelación del producto que genera el beneficio, la promoción será cancelada automáticamente.

9. Samsung se reserva el derecho discrecional de cancelar, invalidar o suspender la presente promoción en el momento que así lo decida.

10. La promoción no es transferible.

11. Los beneficios aplican solo por el producto adquirido.

12. El servicio de instalación cuenta con 15 días de garantía por cualquier desperfecto sobre la misma, bajo la responsabilidad directa de la empresa instaladora.

13. El cliente se hará responsable por cualquier daño ocasionado que no esté relacionado con la instalación.

14. La instalación será realizada por una empresa de instalación, los cuales son operados por un tercero, por lo que Samsung se deslinda de responsabilidad por cualquier daño ocasionado en el lugar en que el cliente solicite la instalación y/o cualquier otro incidente derivado de la misma, debido a esto la empresa de instalación se responsabilizará de resolver, gestionar, ventilar y en forma alguna, dar correcta conclusión y trámite a las quejas que pudieren presentarse por terceros consumidores ante las autoridades de protección a los consumidores o dependencia de gobierno similar, siempre y cuando; (i) las mismas recaigan en cuanto a su responsabilidad directamente, por virtud de inobservancia, impericia o dolo en la prestación de sus servicios, y (ii) dichas quejas se circunscriban en modo, tiempo y forma, a las bases, lineamientos y parámetros establecidos en los presentes términos y condiciones.

15. Para cualquier informe o aclaración relacionada con esta promoción favor de comunicarse al teléfono Centro de Atención 836-6957 en el horario de atención de lunes a viernes 8:00am a 7:00pm y sábado de 8:00am a 12m.

16. Samsung anunciará las promociones que apliquen a través de https://shop.samsung.com/latin/pa a partir del 22 de mayo de 2023.