Estos “Términos y Condiciones” regulan el acceso en Costa Rica en nuestra página online https://shop.samsung.com/latin/cac/cr "Sitio Web" y su uso por todo usuario o consumidor. 

1- Información sobre nosotros:

•   1.1. El Sitio Web es operado por Sistemas Logísticos y Corporativos, S.A., sociedad constituida y existente de conformidad con las leyes de Costa Rica, con cédula jurídica número 3-101-842333 (el “Vendedor”) en su calidad de Distribuidor Autorizado No Exclusivo en el territorio de Costa Rica de Samsung Electronics Latinoamérica (Zona Libre), S.A. (en adelante, “Samsung”), sociedad constituida y registrada de conformidad con las leyes de la República de Panamá y cuyo domicilio social se encuentra en Business Park, Torre V, Piso 7, Ave. La Rotonda, Costa del Este, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

  1.2. Tanto el Vendedor como Samsung pueden ser referidos, de vez en cuando, a lo largo de estos Términos y Condiciones como "nosotros".

  1.3. Si tiene alguna pregunta o queja, puede comunicarse con nosotros a través del número del Centro de Atención al Cliente o por correo electrónico.

EL USUARIO:

El usuario se encuentra sujeto a la aceptación de todos los términos y condiciones presentados, para hacer uso de los productos y servicios del Sitio Web y alcanzan a los usuarios, proveedores, comerciantes o cualquier cliente que haga uso del mismo en la República de Costa rica.

Nos reservamos el derecho de hacer las actualizaciones que se requieran en el Sitio Web sin previo aviso, incluyendo a estos Términos y Condiciones, y las mismas estarán reguladas por los Términos y Condiciones de uso acá diseñados.

El usuario entiende y acepta que debe de hacer revisión periódica de las actualizaciones del Sitio Web y no tendremos responsabilidad alguna por las consecuencias de la omisión a esta indicación por parte de los usuarios, clientes/proveedores.

El Sitio Web es un sitio en internet propiedad de Samsung, una vez utilizada nuestra página por un usuario se tendrán aceptados todos los Términos y Condiciones establecidos en esta página.

PRIMERO: El usuario entiende y acepta que el Sitio Web mantiene comunicaciones electrónicas y vía telefónica, mediante la información (correo electrónico, números de teléfono) proveída al iniciar el uso del servicio. Para el uso del Sitio Web se solicitará al usuario información real, actual y precisa, para validar pago y coordinar entrega de producto; la tienda no se hace responsable si el usuario no brinda la información correcta. Samsung y el Vendedor se reservan el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes con la finalidad de validar la transacción generada por cualquier compra en nuestra página.

SEGUNDO: Todo usuario al momento de consultar en la Página Web podrá crear una contraseña confidencial que le permitirá realizar todas las transacciones dentro de nuestra página. Será responsabilidad del usuario el resguardo de la clave, Ni Samsung ni el vendedor responde por el uso de terceros de dicha clave.

TERCERO: La información de servicios, productos, precios y otros del Sitio Web puede ser modificada, actualizada o sustituida sin previo aviso, no incurriendo por ello en responsabilidad alguna, todo usuario deberá estar en constante consulta de la página para conocer nuevas promociones y precios de productos y servicios. Los productos promocionales están sujetos a disponibilidad de inventario.

Los precios, productos y promociones del sitio web son exclusivos del mismo. Nos reservamos el derecho de generar promociones y precios ESPECÍFICOS para las compras efectuadas en el Sitio Web.

CUARTO: Los productos o servicios pueden estar en cantidades limitadas y sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución, la cual puede consultarse en Información sobre la garantía de los productos Samsung | Samsung Latinoamérica.

En el Sitio Web se han realizado los trabajos de visualización de todos los productos y servicios con un estándar de colores e imagen de alta resolución, sin embargo, ello puede variar dependiendo del monitor de los usuarios por lo cual no existirá responsabilidad alguna de Samsung  o el Vendedor por cualquier variación a la hora de la entrega del producto.

QUINTO: Podremos limitar las cantidades solicitadas de un producto o suspender envíos sin previo aviso, salvo que los productos relacionados ya hubiesen sido pagados por el Consumidor, para lo cual deberá gestionar las medidas razonables para atender el pedido en gestión.

SEXTO: En el caso de que se requiera cambiar o cancelar una orden, puedes comunicarte vía correo electrónico, y/o número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido.

SÉPTIMO: Por la naturaleza del servicio prestado el Sitio Web en podría solicitarse al usuario algún comentario, idea o sugerencia, por los cuales no estaremos en obligación de dar compensación alguna, asimismo podremos eliminarlas, publicarlas o distribuirlas en cualquier momento a entidades afiliadas, no cubriendo a estas el secreto o confidencialidad. No se aceptarán comentarios que violen o atenten derechos de terceros, entre ellos los derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad, ni material ilegal, obsceno, virus informáticos que puedan dañar el servicio de cualquier sitio web relacionado.

OCTAVO: En los casos donde la información de un servicio o producto sea errónea, inexacta u omisa, el Sitio Web podrá corregir esos errores y/o actualizar la información sin previo aviso, inclusive cancelar pedidos si la información estuviera errónea, sin embargo, no constituye responsabilidad alguna de Nosotros actualizar, corregir o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado.

NOVENO: Es terminantemente prohibido al usuario: darle usos ilegales al sitio web, violentar leyes relacionadas con cualquier tipo de delito, entre ellos los derechos de propiedad intelectual, marcas, atentar en contra de la dignidad de las personas o países, acosar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; difundir información falsa o engañosa para actividades propias de hackers y transmitir virus a otros sitios en internet, violentar el derecho de intimidad de los demás usuarios, mediante la violación de los mecanismos de encriptación para cualquier propósito obsceno o inmoral.

El usuario que violente la presente disposición será suspendido del servicio sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad legal o comercial por parte de Samsung o el Vendedor, en resguardo de la ley nacional e internacional que regula toda la materia de internet y el comercio electrónico.

DÉCIMO: No será causal de responsabilidad los eventos de suspensión del servicio por causas fuera de nuestro control, por hechos imprevistos o de fuerza mayor. En los casos de mantenimiento del sistema del Sitio Web, se podrá suspender el servicio por tiempo indefinido y sin previo aviso.

DÉCIMO PRIMERO: El usuario acepta indemnizar, defender y mantener impune a Samsung y el Vendedor y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de los Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero. En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y Condiciones, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

DÉCIMO SEGUNDO: POLITICA DE DEVOLUCIONES:

 - Sujeto a los términos a continuación, si el Producto llegó dañado o cree que un Producto que nos ha pedido esta defectuoso, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro Sitio web, por correo electrónico o llamando al Centro de Atención al Cliente. Le informaremos de los pasos adecuados a seguir.

 - En caso que sea elegible para una devolución completa, todos los artículos deben devolverse juntos, incluidos, entre otros, los Productos con todo el empaque original en buen estado, los accesorios y cualquier producto gratuito o artículos promocionales, suministrados con el Producto. Si desea conservar algún artículo, se le reembolsará el costo del Producto menos el valor total de los artículos no incluidos en la devolución.

 - Haremos cualquier reembolso utilizando el mismo método que usó originalmente para pagar su compra.

 - No cubrimos fallas causadas por mal uso, negligencia, daño físico, manipulación, ajuste incorrecto, desgaste normal o instalación incorrecta. Los productos vendidos en nuestro sitio web están destinados solo para uso doméstico y no para uso comercial o reventa.

 - Esta Política de devoluciones no afecta sus derechos legales.

DÉCIMO TERCERO: Del Proceso de entrega:

1- El Sitio Web exige entre sus políticas la presentación indispensable de documentos de identidad y verificación de métodos de pago del usuario que realizó el pago para poder entregar un producto. Si el usuario que realizó el pago se encuentra presente al momento de la entrega, debe mostrar al mensajero su cédula de identidad y su orden de compra. Si el usuario que realizó el pago no se encontrará presente al momento de la entrega, deberá comunicarse con Atención al Cliente y firmar una carta de autorización de entrega a un tercero. El usuario acepta que debe presentar estos documentos para la entrega de sus productos, al aceptar estos Términos y Condiciones no podrá aplicar para devoluciones por desconocimiento, o en el dado caso que no quiera presentar los documentos.

2- El horario de despacho de pedidos dentro de la ciudad es de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes. Los días sábados de 8:00am a 12:00pm, domingos y feriados no se despacha (esto podría variar). Por políticas de logística para la entrega de los pedidos el usuario entiende y acepta que el mensajero no podrá especificarle un horario específico de entrega del pedido, será el usuario quien deberá estar al pendiente del día acordado para la entrega en el horario comprendido.

DÉCIMO CUARTO: Son parte de las presentes condiciones las políticas de privacidad, confidencialidad, y cualquier otra reglamentación en cuanto al uso de la plataforma, las cuales pueden ser consultadas en https://www.samsung.com/latin/info/privacy/

DÉCIMO QUINTO: Todos los productos vendidos a través del Sitio Web cuentan con garantía local por defectos de fábrica, y por el tiempo establecido para cada producto. Para conocer los detalles de tu garantía ingresa aquí Información sobre la garantía de los productos Samsung | Samsung Latinoamérica. https://www.samsung.com/latin/support/warranty/

DÉCIMO SEXTO: Los presentes Términos y Condiciones de uso de https://shop.samsung.com/latin/cac/cr y condiciones de compra y venta de productos a través de esta se rigen por la normativa local del usuario.

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