Promoción y beneficio de instalación gratis por la compra de productos Samsung.

1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

Instalación para lavadoras SAMSUNG.

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTOR:

SAMSUNG ELECTRONICS COSTA RICA en adelante “SAMSUNG”.

3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

Del 23 de septiembre al 04 de noviembre de 2024 solo para los productos asociados a la promoción.

4. CONDICIONES:

  • El cliente realiza la compra de su producto participante en la tienda en línea de Samsung https://shop.samsung.com/latin/cac/cr/, se programa el envío de su producto a la dirección proporcionada en los datos de compra.

  • Una vez entregado el producto, el distribuidor autorizado de la tienda oficial en línea de Samsung se comunica con el centro de servicio asignado a la instalación de este producto y le brinda los datos de compra del cliente.

  • El Centro de Servicio asignado se comunicará con el consumidor para agendar día y hora de la prestación del servicio de instalación.

  • Las jornadas y días de instalación serán programadas conforme a la agenda disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 a 12:00 pm.

  • Una vez el servicio de instalación sea programado con el consumidor, este cuenta con un plazo de 24 horas para solicitar re- agendarlo en caso de que no pueda recibir la visita.  Si esta situación se presenta por segunda vez y no se da aviso oportuno a SAMSUNG, el cliente perderá el beneficio.

  • Para efectuar la instalación, el producto debe estar ubicado en el lugar en donde se va a instalar y debe estar debidamente desempacado.

  • Los productos serán instalados con los accesorios que se incluyen en los empaques.

  • El técnico autorizado verificará, luego de realizada la instalación, el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso. De dicha gestión se dejará por escrito que dicha actividad se realizó correcta y exitosamente y que se entregaron las instrucciones de uso correspondientes.

 • En el caso de las pantallas de TV, el soporte utilizado para la instalación, no es proporcionado por la marca Samsung. Este producto debe ser adquirido y entregado por el usuario (consumidor final) a los encargados de realizar la instalación (centro de servicio autorizado por Samsung).

  • Con respecto a los equipos de línea Blanca, el servicio incluye:
       • Instalación e instrucciones de uso.
       • Mano de obra certificada.

   El servicio NO incluye.
       • Kit certificado para instalación de productos
       • Ductos
       • Mangueras.
       • Rack o soporte para instalación tipo torre.
       • Obras civiles, albañilería, adecuaciones eléctricas, hidráulicas, cambio de tubería hidráulica, provisión llaves de conexión; estas deben ser instaladas previamente por el   consumidor a una distancia no mayor de (1,5) metros del lugar donde será instalado el producto.
       • Desmonte de puertas en caso de ser necesario para ingreso al lugar de residencia o ubicación final. 

5. CONDICIONES GENERALES:

   • Solo participan los productos mencionados en el punto 7.
   • Los productos participantes deben ser adquiridos en uno de los distribuidores autorizados por SAMSUNG durante la vigencia. El consumidor deberá confirmar el lugar de compra durante la programación del servicio y presentar la factura de compra al técnico designado para realizar la instalación.
   • Al momento de solicitar el servicio de instalación, el consumidor acepta los términos y condiciones acá indicados.
   • Será de exclusiva responsabilidad del consumidor tomar todas las medidas de seguridad para garantizar condiciones adecuadas en el área en la que se desarrollarán los trabajos, incluyendo todas las acciones y advertencias que fueren procedentes para salvaguardar cualquier accidente o daño en personas y/o bienes, lo anterior se extiende especialmente a quienes habitan y/o se encuentren en la vivienda o lugar en que se efectúe la instalación.
  • La instalación no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito ni por cualquier otro beneficio.
  • SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en las páginas https://www.samsung.com/latin/ y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.
  • SAMSUNG no asumirá ningún costo o gasto, salvo los que expresamente haya manifestado asumir.
  • Samsung no se hace responsable por el ingreso al domicilio del consumidor / cliente, de personal no identificado.
  • Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes costarricenses.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL SAMSUNG

SAMSUNG, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que nos ayudan a proteger su información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas.

7. PRODUCTOS PARTICIPANTES: