Promoción y beneficio de bono instalación por la compra de productos Samsung.

1. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

Bespoke AI  A/C

2. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTOR:

• SAMSUNG ELECTRONICS COSTA RICA en adelante “SAMSUNG”.
• 3. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR:

PROVEEDOR DE PRODUCTOS SAMSUNG en adelante “PROVEEDOR”

4. RECEPTOR DE LA MERCANCÍA en adelante “CLIENTE FINAL

5. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

Del 07 de julio al 17 de agosto del 2025 o agotar existencias lo que suceda primero.

La instalación del 28 de julio hasta el 17 de agosto del 2025 o agotar existencias lo que suceda primero.

6. PRODUCTOS EN PROMOCION:

7. CONDICIONES:

• ■  El cliente realiza la compra de su producto participante en los canales oficiales Samsung.
• ■ Una vez entregado el producto, el distribuidor autorizado de la tienda oficial en línea de Samsung se comunica con el centro de servicio asignado a la instalación de este producto y le brinda los datos de compra del cliente.
• ■ O bien el cliente puede llamar directamente al centro de servicio para agendar la instalación.
• ■ El Centro de Servicio asignado se comunicará en términos de 24-48 horas con el consumidor para agendar día y hora de la prestación del servicio de instalación.
• ■ Las jornadas y días de instalación serán programadas conforme a la agenda disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 a 12:00 pm. 
• ■ Una vez el servicio de instalación sea programado con el consumidor, este cuenta con un plazo de 24 horas para solicitar re-agendarlo en caso de que no pueda recibir la visita. Si esta situación se presenta por segunda vez y no se da aviso oportuno al centro de servicio, el cliente perderá el beneficio.
• ■ Los productos serán instalados con los accesorios que se incluyen en los empaques.
• ■ El técnico autorizado verificará, luego de realizada la instalación, el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso. De dicha gestión se dejará por escrito que la actividad se realizó forma correcta, exitosamente y que se entregaron las instrucciones de uso correspondientes.
• ■ Con respecto a los equipos de línea Blanca, el servicio incluye:
•       ■  Instalación e instrucciones de uso.
•       ■  Mano de obra certificada.
•    El servicio NO incluye.

     ■ Kit certificado para instalación de productos.

     ■ Ductos

     ■ Mangueras

     ■ Rack o soporte para instalación tipo torre.

•      ■ Obras civiles, albañilería, adecuaciones eléctricas, hidráulicas, cambio de tubería, provisión llaves de conexión; estas deben ser instaladas previamente por el consumidor a una distancia no mayor de (1,5) metros del lugar donde será instalado el producto.
•      ■ Desmonte de puertas en caso de ser necesario para ingreso al lugar de residencia o ubicación final.

• ■ Cláusula de Instalación
•     -  La instalación incluye el montaje del equipo, conexión eléctrica (no incluye cables eléctricos), instalación de tubería frigorífica (máx. 3 metros incluidos en el kit), prueba de funcionamiento y puesta en marcha.
  •            -   Instalaciones especiales o adicionales (tuberías mayores a 3 metros, soportes especiales, canaletas, perforaciones adicionales, trabajos en altura entre otros) se cotizan por separado.
•     - Condiciones del sitio
  •             - El cliente debe asegurar que el sitio esté disponible, limpio, con acceso libre, y seguro para la instalación y para los técnicos que van a realizar instalación.
  •             - Debe contar con toma eléctrica adecuada (220V o 110V según el modelo del equipo) y espacio físico suficiente.
  •             - No se puede utilizar materiales no recomendados por el instalador.
•     - Cobertura
  •             - La instalación básica solo aplica para cliente ubicados dentro del Gran Área Metropolitana (GAM).
    •                     - Para instalaciones fuera del GAM, se hará una cotización por desplazamiento y logística, que será informado antes de agendar el servicio.
  •     - Garantía de Instalación
    •             - La garantía de instalación es de 6 meses contra defectos relacionados al trabajo realizado
      •                        - No cubre fallos por mal uso del equipo.
      •                        - Manipulación por terceros.
      •                        - Condiciones eléctricas inadecuadas.
      •                        - Ni factores ambientales extremos.
•     - Tiempo de ejecución
  •              - El tiempo de ejecución es de 2 – 6 horas, dependiendo de las condiciones del sitio y el tipo de equipo.
•     - Responsabilidad el cliente
  •              - Proveer información exacta sobre el lugar de la instalación
  •              - Facilitar el acceso a energía eléctrica
  •              - Informar sobre estructuras ocultas (tuberías cableado)
    •                       - En caso de que no se informe, el instalador no se hará cargo de los problemas que pueda ocasionar.
  •      - Modificaciones
    •              - Cualquier modificación al trabajo acordado a la instalación básica, tiene un costo adicional, este debe ser cotizado y aprobado por el cliente antes de realizarse.

Condiciones Generales sobre la instalación

Instalación básica incluida se debe utilizar por medio del centro de servicio Usekol

•       - Se debe proporcionar Nombre del cliente (número de cedula /SKU/ #Serie Producto/ #Factura de Compra) esto genera un Código Único.
•       - Instalación Básica Incluida se realiza desde el 28 de julio el de 17 de agosto
•       - El cliente final no puede utilizar el bono de instalación para reducir el precio final.
  •              - En caso de que el cliente no quiera utilizar la instalación básica, se perderá e el bono de instalación.
  •              - El Bono de instalación básica no es transferible
  •              - Precio de Instalación, es hasta un máximo de 000 colones (cincuenta mil colones)
    •                     ■ ¿Que cubre la instalación básica incluida?
      •                              ■ Desempaque de la unidad en sitio
      •                              ■ Instalación utilizando los materiales incluidos en kit de instalación proporcionado por la unidad Samsung.
      •                              ■ Recomendaciones e ubicación, consejos de seguridad.
      •                              ■ Maniobras de colocación – Unidad interna y externa
      •                              ■ Revisión y puesta en marcha (Hasta 3 metros de separación entre la unidad interna y externa.
      •                              ■ Perforación a una sola pared.
      •                              ■ Colocación de manguera y salidas.
      •                              ■ Pruebas del control remoto.
    •                     ■ ¿Que no cubre instalación básica incluida?
      •                              ■ Servicios de instalación eléctrica en sitio.
      •                              ■ Ningún trabajo del albañearía.
      •                              ■ Materiales adicionales fuera del kit de instalación.
      •                              ■ Bases para sostener aire acondicionado para fijación de las unidades externas e internas.
      •                              ■ Desmontaje de unidades anteriores, o cualquier otro arreglo que se le debe hacer dentro del sitio.
      •                              ■ Instalaciones materiales no visibles.
•  
  •             - Diagrama de Flujo de Instalación de Aires Acondicionados

• ■ Cláusula de Envió y Entrega
•              -  Alcance del envío Gratuitito: El servicio de envío será gratuito únicamente para entregas dentro del perímetro de la Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica, en zonas urbanas principales. El envío corresponde DEL CLIENTE será hasta la puerta de su residencia, no incluye el ingreso a la vivienda y colocación en el sitio de instalación.

•              - Entregas Fuera del GAM: Para entregas ubicadas fuera del GAM, se aplicará un costo adicional por concepto de transporte y logística. El monto de este cargo será determinado de acuerdo con:
  •                     -  La distancia desde el punto de despacho.
  •                     - Las condiciones geográficas y acceso.
  •                     - La de cadena distribución seleccionada (transportista externo, Courier, entrega propia).
  •                     - El volumen y peso del pedido.
•              - Cotización de envío adicional:
  •                     - El costo adicional por envió fuera del GAM será comunicado y aprobado previamente por el cliente de manera escrita antes del despacho.
  •                     - Dicho cargo será incluido en la factura correspondiente o separado según corresponda.
•              - Tiempo de entrega estimado:
  •                     - Dentro del GAM 1 a 5 días hábiles luego de haber confirmado el pedido.
  •                     - Fuera del GAM de 3 a 7 días hábiles, sujeto a condiciones logísticas.
•              - Responsabilidad de entregas
  •                     - La empresa se compromete a realizar las entregas en las condiciones pactadas. En el caso de utilizar transportistas externos, la responsabilidad sobre el estado del producto durante el transporte recae sobre la cadena logística contratada y del proveedor.
•              - El proveedor se compromete a coordinar la entrega en el menor tiempo posible dependiendo la disponibilidad de inventario, la ubicación del cliente final. Para envíos fuera del GAM los tiempos de entrega puede extenderse (Ver Condiciones Tiempo de Entrega Estimado).

8. CONDICIONES GENERALES:

•   ■ Solo participan los productos mencionados en el punto 7.
•   ■ Los productos participantes deben ser adquiridos en uno de los distribuidores autorizados por SAMSUNG durante la vigencia. El consumidor deberá confirmar el lugar de compra durante la programación del servicio y presentar la factura de compra al técnico designado para realizar la instalación.
•   ■ Al momento de solicitar el servicio de instalación, el consumidor acepta los términos y condiciones acá indicados.
•   ■ Será de exclusiva responsabilidad del consumidor tomar todas las medidas de seguridad para garantizar condiciones adecuadas en el área en la que se desarrollarán los trabajos, incluyendo todas las acciones y advertencias que fueren procedentes para salvaguardar cualquier accidente o daño en personas y/o bienes, lo anterior se extiende especialmente a quienes habitan y/o se encuentren en la vivienda o lugar en que se efectúe la instalación.
•   ■La instalación no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito ni por cualquier otro beneficio.
•   ■ SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en las páginas https://www.samsung.com/latin/y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.
•   ■ SAMSUNG no asumirá ningún costo o gasto, salvo los que expresamente haya manifestado asumir.
•   ■ Samsung no se hace responsable por el ingreso al domicilio del consumidor / cliente, de personal no identificado.
•   ■ Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes costarricenses.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL SAMSUNG

SAMSUNG, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que nos ayudan a proteger su información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas.

10. PRODUCTOS PARTICIPANTES:

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PARA LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS SAMSUNG

Promoción y beneficio de instalación gratis por la compra de productos Samsung.

11. NOMBRE DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL:

Bespoke AI  A/C

12. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTOR:

SAMSUNG ELECTRONICS COSTA RICA en adelante “SAMSUNG”.

13. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR:

PROVEEDOR DE PRODUCTOS SAMSUNG en adelante “PROVEEDOR”.

14. RECEPTOR DE LA MERCANCÍA en adelante “CLIENTE FINAL

15. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN:

Del 07 de julio al 17 de agosto del 2025 o agotar existencias lo que suceda primero.

16. PRODUCTOS EN PROMOCION

17. CONDICIONES:

• ■ El cliente realiza la compra de su producto participante en la tienda en línea de Samsung https://shop.samsung.com/latin/cac/cr/, se programa el envío de su producto a la dirección proporcionada en los datos de compra.

■ Una vez entregado el producto, el distribuidor autorizado de la tienda oficial en línea de Samsung se comunica con el centro de servicio asignado a la instalación de este producto y le brinda los datos de compra del cliente.

■ El Centro de Servicio asignado se comunicará con el consumidor para agendar día y hora de la prestación del servicio de instalación.

■ Las jornadas y días de instalación serán programadas conforme a la agenda disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 a 12:00 pm.

• ■ Una vez el servicio de instalación sea programado con el consumidor, este cuenta con un plazo de 24 horas para solicitar re- agendarlo en caso de que no pueda recibir la visita.  Si esta situación se presenta por segunda vez y no se da aviso oportuno a SAMSUNG o al PROVEEDOR, el cliente perderá el beneficio.
• ■ Para efectuar la instalación, el producto debe estar ubicado en el lugar en donde se va a instalar y debe estar debidamente desempacado.
• ■ Los productos serán instalados con los accesorios que se incluyen en los empaques.
• ■ El técnico autorizado verificará, luego de realizada la instalación, el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso. De dicha gestión se dejará por escrito que dicha actividad se realizó correcta, exitosamente y que se entregaron las instrucciones de uso correspondientes.

■ Con respecto a los equipos de línea Blanca, el servicio incluye:

     ■ Instalación e instrucciones de uso.

•      ■ Mano de obra certificada.
•  

    El servicio NO incluye.

•         ■ Kit certificado para instalación de productos.
•         ■ Rack o soporte para instalación tipo torre.
•         ■ Obras civiles, albañilería, adecuaciones eléctricas, hidráulicas, cambio de tubería, provisión llaves de conexión; estas deben ser instaladas previamente por el consumidor a una distancia no mayor de (1,5) metros del lugar donde será instalado el producto.
•         ■ Desmonte de puertas en caso de ser necesario para ingreso al lugar de residencia o ubicación final.

• 
  
  • ■ Cláusula de Envió y Entrega
  •              -  Alcance del envío Gratuitito: El servicio de envío será gratuito únicamente para entregas dentro del perímetro de la Gran Área Metropolitana (GAM) de Costa Rica, en zonas urbanas principales. El envío corresponde DEL CLIENTE será hasta la puerta de su residencia, no incluye el ingreso a la vivienda y colocación en el sitio de instalación.
  •              - Entregas Fuera del GAM: Para entregas ubicadas fuera del GAM, se aplicará un costo adicional por concepto de transporte y logística. El monto de este cargo será determinado de acuerdo con:
    •                     -  La distancia desde el punto de despacho.
    •                     -  Las condiciones geográficas y acceso.
    •                     - La de cadena distribución seleccionada (transportista externo, Courier, entrega propia).
    •                     - El volumen y peso del pedido.
  •              - Cotización de envío adicional:
    •                     - El costo adicional por envió fuera del GAM será comunicado y aprobado previamente por el cliente de manera escrita antes del despacho.
    •                     - Dicho cargo será incluido en la factura correspondiente o separado según corresponda.
  •              - Tiempo de entrega estimado:
    •                     - Dentro del GAM 1 a 5 días hábiles luego de haber confirmado el pedido.
    •                     - Fuera del GAM de 3 a 7 días hábiles, sujeto a condiciones logísticas.
  •              - Responsabilidad de entregas
    •                     - La empresa se compromete a realizar las entregas en las condiciones pactadas. En el caso de utilizar transportistas externos, la responsabilidad sobre el estado del producto durante el transporte recae sobre la cadena logística contratada y del proveedor.
  •              - El proveedor se compromete a coordinar la entrega en el menor tiempo posible dependiendo la disponibilidad de inventario, la ubicación del cliente final. Para envíos fuera del GAM los tiempos de entrega puede extenderse (Ver Condiciones Tiempo de Entrega Estimado).

• ■ Cláusula de servicio de instalación
  •         - Alcance del Servicio de Instalación
    •                  - El producto adquirido incluye el servicio de instalación gratuita, siempre y cuando esta se realice dentro del perímetro de la Gran Área Metropolitana (GAM), en caso de que sea fuera del GAM, EL CLIENTE deberá asumir los costos adicionales asociado al traslado de desplazamiento.
•         - Cotización de costos de instalación.
  •                   - Para instalaciones fuera del GAM, se elaborará una cotización previa con el detalle de los costos adicionales. El servicio se brinda siempre y cuando el CLIENTE, acepta el gasto por escrito el cargo correspondiente y realiza el pago previo según lo acordado por ambas partes.
•          - Condiciones del lugar de instalación.
  •                  - EL CLIENTE deberá garantizar que el sitio de instalación cuente con las condiciones necesarias físicas, eléctricas y estructurales necesarias para llevar a cabo el servicio. Cualquier condición especial deberá ser comunicada con antelación y no genera costos adicionales para SAMSUNG y EL PROVEEDOR.

         - Reprogramaciones y Cancelaciones.

• •                   - En caso de que el cliente requiera reprogramación de la instalación, deberá comunicarlo con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones sin previo aviso o ausencias en la hora pactada podrán genera cargos adicionales por reprogramación del servicio o cancelación de la instalación.
•           - Limitación de Responsabilidad.
  •                    - Samsung ni el PROVEEDOR no se hacen responsable por daño derivados de instalaciones realizadas por terceros no autorizados o fuera de las condiciones técnicas recomendadas, El servicio gratuito de instalación no incluye trabajos adicionales como adecuaciones eléctricas, albañearía u obras civiles.

          - Aceptación

• •                    - EL CLIENTE, Deberá haber leído, comprendido y aceptados los presentes términos y condiciones del servicio de instalación.
•  

           - Diagrama de Flujo instalación de Lavaseca WD26FB8690BEAP y Refrigeradora RM90F66C1WAP

18. CONDICIONES GENERALES:

• ■ Solo participan los productos mencionados en el punto 7.
• ■ Los productos participantes deben ser adquiridos en uno de los distribuidores autorizados por SAMSUNG durante la vigencia. El consumidor deberá confirmar el lugar de compra durante la programación del servicio y presentar la factura de compra al técnico designado para realizar la instalación.
• ■ Al momento de solicitar el servicio de instalación, el consumidor acepta los términos y condiciones acá indicados.
• ■ Será de exclusiva responsabilidad del consumidor tomar todas las medidas de seguridad para garantizar condiciones adecuadas en el área en la que se desarrollarán los trabajos, incluyendo todas las acciones y advertencias que fueren procedentes para salvaguardar cualquier accidente o daño en personas y/o bienes, lo anterior se extiende especialmente a quienes habitan y/o se encuentren en la vivienda o lugar en que se efectúe la instalación.
• ■ La instalación no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos a cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito ni por cualquier otro beneficio.
• ■ SAMSUNG se reserva el derecho a modificar, aclarar, o adicionar los términos y condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo, para lo cual publicará una nota en este sentido en las páginas https://www.samsung.com/latin/y se entenderá que con dicha nota los participantes quedan notificados.
• ■ SAMSUNG no asumirá ningún costo o gasto, salvo los que expresamente haya manifestado asumir.
• ■ Samsung no se hace responsable por el ingreso al domicilio del consumidor / cliente, de personal no identificado.
• ■ Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes costarricenses.

19. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL SAMSUNG

SAMSUNG, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas tecnologías y procedimientos de seguridad que nos ayudan a proteger su información frente al acceso, revelación y uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal proporcionada se almacena en sistemas de acceso limitado, situados en instalaciones controladas.

20. PRODUCTOS PARTICIPANTES: