Este Reglamento establece los términos y condiciones de la promoción comercial denominada “Cómpralo y Sorpréndete” (en adelante, la "Promoción"), organizada por SISTEMAS LOGÍSTICOS Y CORPORATIVOS, S.A., sociedad legalmente constituida en la República de Costa Rica (en adelante, “la Empresa”). 

Al participar en la Promoción, el consumidor (en adelante, el "Participante") acepta plena y expresamente este Reglamento, por lo que se recomienda su lectura detallada antes de realizar cualquier compra.. 

1 CONDICIONES GENERALES. 

1.1 Sitio Web: https://shop.samsung.com/latin/cac/cr/

1.2 Territorio:  Ciudad de Costa Rica

1.3 Vigencia: del 21 de abril al 31 de diciembre de 2025 o hasta agotar existencias.  

1.4 Participantes: Personas naturales, mayores de 18 años, residentes legales en Costa Rica, que compren productos seleccionados durante el período de la Promoción, pagando por cualquier forma y medio de pago aceptado por SISTEMAS LOGÍSTICOS Y CORPORATIVOS, S.A.

2 PRODUCTOS INCLUIDOS

2.1 Modelos: HW-C450/ZP y HW-Q600C/ZP de la marca SAMSUNG.

2.2 Los productos están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

2.3 Los precios están expresados en colones (₡) e incluyen impuestos aplicables.

2.4 Las compras están sujetas a los  Términos y Condiciones del sitio web. 

3 MECÁNICA DE USO Y DEVOLUCIÓN

3.1 El Participante puede usar el producto (encenderlo,  configurarlo, instalarlo y probarlo con su función normal) antes de solicitar la devolución.

3.2  Solicitud de devolución: EL Participante tendrá un plazo de 30 días contados desde la fecha de la emisión de la factura, para poder solicitar la devolución del producto. Esta solicitud deberá realizarse, a través de los
canales oficiales: 

•    - Teléfono: +506 4600 9707

•    - WhatsApp: +506 7082 4930 
•    - Correo: servicioalcliente@slc.com.gt 
•    - Chat web: https://wa.link/e8czan
•  

3.3 El producto y el empaque original (caja) deben entregarse completo, en perfectas condiciones, etiquetas con modelo y serie del producto, accesorios, manuales y factura de compra. 

3.4 Personal autorizado de la Empresa inspeccionará el producto devuelto y documentará su estado con fotografías y acta de recepción. 

3.5 El reembolso se efectuará dentro de los 45 días siguientes a la aceptación de la devolución.

4 DESCALIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN

4.1 Será excluido cualquier participante que: 

•   - Incumpla este reglamento. 
•   - Proporcione información falsa o incompleta. 
•   - Participe en conductas fraudulentas. 
•   - Personal autorizado de la Empresa inspeccionará el producto devuelto y documentará su estado con fotografías y acta de recepción.
•   - Sea empleado, proveedor o agente de la Empresa o entidades afiliadas. 

5 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

5.1 Este Reglamento se rige por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Costa Rica.

5.2 La Empresa garantiza el derecho de devolución conforme a lo establecido y ofrece canales de atención para reclamos o consultas. 

6 PROTECCIÓN DE DATOS

6.1 El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de  Privacidad publicada en: https://www.samsung.com/latin/privacy/

7. MODIFICACIONES AL REGLAMENTO

7.1 La Empresa podrá modificar este Reglamento, notificándolo mediante actualización en el sitio web.

7.2 La participación posterior a cualquier modificación implica su aceptación.

8 JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

8.1 Este Reglamento se rige por las leyes de Costa Rica.  Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del país. 

9 CONTACTO

 9.1 Para consultas, comuníquese con nosotros mediante los canales oficiales indicados en  la sección 3.2 de este reglamento. 

Este Reglamento ha sido redactado en cumplimiento con la legislación guatemalteca aplicable y refleja el  compromiso de la Empresa con la transparencia y los derechos del consumidor.