Lamentamos informarte que no se aceptará cancelaciones debido a cambios de opinión sobre el producto. Aceptamos devoluciones de productos por compras dentro del período para aplicar a cambio (hasta 7 días después de compra para Smartphones, Wearables y Ta...
Read more

Por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente, envíanos un correo electrónico a la dirección tiendaguatemala@samsunglatin.store o utiliza nuestro Live Chat para que podamos asistirte.
Read more

Si deseas devolver un producto que vino con un artículo promocional gratuito, todos los artículos deben devolverse juntos para obtener un reembolso completo. Si no se devuelve un artículo promocional gratuito provisto con un producto, el reembolso se hará...
Read more

Si deseas devolver un producto que se compró a un precio con descuento durante el período de promoción de Samsung.com, todos los productos del paquete deben devolverse juntos a la vez para obtener un reembolso completo del pago. Si un producto del paquete...
Read more

Si un producto esta defectuoso o dañado en la entrega, te sugerimos rechazarlo en el momento de la recepción y reportar lo ocurrido a nuestro equipo de Atención al Cliente para que podemos ayudarte con el proceso de cambio o reembolso.
Read more

Por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente, envíanos un correo electrónico a la dirección tiendaguatemala@samsunglatin.store, o utiliza nuestro Live Chat. Las órdenes que ya fueron procesadas para envío o que están en tránsito no pueden se...
Read more

Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Clientes para que te puedan orientar sobre el proceso de devolución. No existe ningún cargo al momento de devolver un producto defectuoso o bien si el producto recibido no fue el ordenado, dentro del Pe...
Read more

El período del retorno varía dependiendo del Método de Pago y está sujeto a la duración del proceso en el Banco respectivo.
Read more

Si el producto se encuentra dentro del período para aplicar a cambio (hasta 7 días después de compra para Smartphones, Wearables y Tablets; hasta 15 días después de compra para televisores, equipo de audio, lavadoras, secadoras, refrigeradoras y microon...
Read more