Versión 2.1 publicada en marzo 2025 

Los términos y condiciones que se describen a continuación aplican para la Promoción “Cómpralo y Sorpréndete” (en adelante la “Promoción”), organizado por SAMSUNG ELECTRONICS LATINOAMERICA (ZONA LIBRE), S.A. (en adelante “Samsung”), sociedad debidamente inscrita y registrada en la República de Republica Panamá.

AVISO LEGAL 

USTED ENTIENDE Y RECONOCE QUE: 

I. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSTITUYEN UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y SAMSUNG, EL CUAL RIGE LA PROMOCIÓN. 

II. PARTICIPAR DE LA DINÁMICA DE LA PROMOCIÓN CONSTITUYE UNA ACEPTACIÓN EXPRESA, ADEMÁS DE ADHESION PLENA Y SIN RESERVAS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

III. QUE HA LEÍDO CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PREVIO A PARTICIPAR DE LA PROMOCIÓN, Y ACEPTA CUMPLIR Y ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

IV. DE NO ESTAR DE ACUERDO CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED ACUERDA NO PARTICIPAR DE LA PROMOCIÓN.

TÉRMINOS Y CONDICIONES 

1. CONDICIONES GENERALES. 

1.1 Sitio Web: https://shop.samsung.com/latin/pa

1.2 Territorio Aplicable: La Promoción será válida para los siguientes Países:
    1.2.1 Panamá 

1.3 Período de Compra: El plazo máximo para concretar la compra de alguno de los Productos Aplicables listados en la Sección 2 del presente reglamento está establecido en la sección 4 del presente reglamento.

1.4 Período de Solicitud de Devolución: El plazo máximo para expresar formalmente el requerimiento de devolución de alguno de los Productos Aplicables listados en la Sección 2 del presente reglamento, y que haya sido adquirido en el período de compra, está establecido en la sección 4 del presente reglamento.

1.5 Período de Reintegro: El plazo que tiene el banco para realizar el reintegro por la devolución de alguno de los Productos Aplicables listados en la Sección 2 del presente reglamento, y que haya sido adquirido en el período de compra, está establecidoen la sección 4 del presente reglamento.

1.6 Requisitos: Podrán participar en la Promoción (en adelante el “Participante”) aquellos que cumplan con los siguientes requisitos:

    1.6.1 Ser Persona Natural 

    1.6.2 Tener mínimo dieciocho (18) años de edad, o la mayoría de edad legal conforme a la legislación del Territorio Aplicable;

    1.6.3 Residir legalmente en el Territorio Aplicable 

    1.6.4 Haber realizado la compra y el pago del cien por ciento (100%) del valor del Producto Aplicable durante el Período de la Promoción.

    1.6.5 Cumplir con los plazos de compra y devolución establecidos en la sección 4 del presente Reglamento. 

    1.6.6 Cumplir con las condiciones de la Mecánica de Promoción establecidas en la sección 6 del presente Reglamento. 

    1.6.7 Deberá poseer Tarjeta de Crédito o equivalente que le permita realizar la adquisición del Producto Seleccionado, a través del Sitio Web.

1.7 Misceláneos; Exclusiones, Prohibiciones o Limitaciones:

    1.7.1 El Participante entiende y acuerda que tendrá que tener acceso a Internet para ingresar al Sitio Web para participar de la Promoción, lo cual puede conllevar cargos con su proveedor de servicios de internet. En todos los casos, consulte con su proveedor de servicios de internet para más detalles y cargos. 

    1.7.2 El Participante entiende y acuerda que no tendrán derecho a la devolución del producto, aquellas transacciones que se realicen posterior al Período de Vigencia

    1.7.3 El Participante entiende y acuerda que no perderá el derecho a reclamar la devolución si intenta expresar formalmente su solicitud posterior al Período de Vigencia.

    1.7.4 El Participante perderá el derecho a devolver el producto en caso de que se detecte un uso fraudulento en la participación, o si se detectase cualquier práctica irregular por parte del Participante, a la exclusiva discreción de SAMSUNG. 

    1.7.5 El Participante que presente datos personales inexactos o incompletos será descalificado; 

    1.7.6 Se excluye expresamente la participación de empleados, colaboradores o agentes de Samsung Electronics Latinoamérica (Zona Libre), S.A., Cheil Central América, Inc. y/o de cualquiera de sus empresas afiliadas.

    1.7.7 Se excluye expresamente la participación de Entidades Gubernamentales, Autónomas o Semiautónomas.

    1.7.8 El Participante no puede transferir su derecho de devolución a otra persona. 

2. PRODUCTOS APLICABLES 

2.1 Durante el Período de la Promoción, el Participante podrá comprar en cualquiera de los Comercios Participantes alguno de los siguientes productos y modelos específicos de la marca Samsung (en adelante los “Productos Aplicables”):

2.2 Los Productos Aplicables y su inventario pueden variar dependiendo de las existencias en los Comercios Participantes. 

2.3 Los precios de los Productos Aplicables de la marca Samsung ofrecidos en el Sitio Web están expresados en Dólares Americanos (USD). 

2.4 Los precios no incluyen los impuestos o tasas aplicables.

2.5 El Participante entiende y acuerda que los modelos, existencias, precios y disponibilidad de los Productos Seleccionados de la marca Samsung que se ofrecen en el del Sitio Web se encuentran sujeto a cambio sin previo aviso.

2.6 Los Productos Seleccionados de la marca Samsung y precios ofrecidos en el del Sitio Web son finales. En caso que el Participante no tenga interés en alguno de los Productos Seleccionados de la marca Samsung ofrecidos en el del Sitio Web, el Participante entiende y reconoce que no se generará derecho alguno a ser reembolsado o compensado, eximiendo de cualquier responsabilidad a SAMSUNG.

2.7 Todas las órdenes de compra están sujetas a los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web 

3. COMERCIOS PARTICIPANTES 

3.1  Los Comercios Participantes para la venta de los Productos Aplicables son los siguientes:
     3.1.1 Tienda Online de Samsung Panamá: https://shop.samsung.com/latin/pa

4. PLAZOS DE COMPRA, DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO 

4.1  Plazo de Compra: El Participante deberá hacer efectiva la compra del Producto Aplicable desde el doce (17) de marzo de 2025 hasta el treinta y uno (31) de diciembre de 2025, o hasta agotar existencia del inventario de los Productos Aplicables listados en la Sección 2 del presente reglamento, lo que ocurra primero. La compra deberá ser de un único Producto Aplicable.

4.2 Plazo de Devolución: El Participante podrá solicitar la devolución del producto que haya adquirido dentro del plazo de compra establecido en el punto 4.1. y que forme parte de los Productos Aplicables listados en la Sección 2, hasta cien (60) días después de la fecha de entrega Producto Aplicable, haciendo expresa su solicitud por cualquiera de los canales de comunicación oficiales de Samsung indicados en la sección 2. Una vez vencido el periodo de cien (60) días desde la fecha de entrega del Producto Aplicable, el Participante pierde el derecho a reclamar la devolución. 

   4.2.1  El Participante deberá cumplir con las condiciones de la Mecánica de Uso y Devolución conforme con lo establecido en las secciones 5 y 6 del presente Reglamento. 

4.3 Plazo de Reintegro: El Comercio Participante realizara el reintegro de las sumas pagadas correspondiente dentro de los treinta (30) días siguientes al retiro del Producto Aplicable por parte del operador Logístico.

5. DEL USO  

5.1 Una vez adquirido el Producto Aplicable, el Participante podrá:

5.1.1 Encender el Producto, 

5.1.2  Realizar la configuración inicial, 

5.1.3  Personalizar (descargar aplicaciones, registrar o ingresar a cuentas personales, etc.), 

5.1.4 Instalar el Producto Aplicable en su espacio físico personal,  

5.1.5 Hacer uso del producto para el propósito con que fue diseñado,

6. MECÁNICA DE DEVOLUCIÓN 

6.1 El Participante entiende y reconoce que podrá solicitar la devolución del Producto Aplicable, siempre y cuando:

6.1.1 El Producto haya sido comprado dentro del plazo de compra establecido en la sección 4 

6.1.2 Exprese su solicitud dentro del plazo establecido en la sección 4

6.1.3  Exprese su solicitud a través de los canales de contacto oficiales de Samsung
6.1.3.1 Teléfono: +507 836-6957 / +507 833-6166 

6.1.3.2 WhatsApp: +507 6007-6635

6.1.3.3 Chat: https://www.samsung.com/latin/support/contact/#start-chat 

6.1.3.4 Correo electrónico: ventas@samsunglatin.store

6.2 Una vez el Participante haya expresado su solicitud, deberá esperar la fecha de retiro de producto por parte de Samsung, o el tercero designado por Samsung para dichos fines. 

6.3 El Participante entiende y reconoce que el producto a ser devuelto debe estar en perfectas condiciones físicas y técnicas.

6.4 El Participante entiende y reconoce que el producto a ser devuelto debe incluir todas sus piezas, accesorios, manuales, empaque, y contenido, dentro de la caja original en que fue recibido. 

6.5 El Participante entiende y reconoce que, para devolver el producto, debe mostrar la factura de compra en donde pueda verificarse la fecha de entrega y el Producto recibido. 

6.6 El Participante entiende y reconoce que el día de la recolección del Producto, este debe estar listo para ser inspeccionado por el equipo técnico responsable de ello.

6.7 El Participante entiende y reconoce que el día de la recolección del Producto, debe estar presente para la realización de la inspección. De no estarlo, esta inspección se realizará en presencia de la persona encargada de devolver el producto. 

6.8  El Participante entiende y reconoce que durante la inspección se tomarán fotografías y videos para hacer constar el estado del Producto.

6.9 El Participante entiende y reconoce que durante la inspección se tomarán fotografías y videos para hacer constar el estado del Producto.

6.10 La inspección del producto será realizada por el equipo de Samsung designado o el tercero designado por Samsung para dichos fines.

6.11 La inspección del producto finalizará cuando se complete una Minuta de recepción de entrega en donde se hará constar el estado del producto.

6.12 El Participante entiende y reconoce que debe restablecer a la configuración de fábrica. De no hacerlo, entiende y reconoce que el personal técnico responsable de la evaluación deberá realizarlo, pudiendo acceso a cualquier personalización que el Participante haya realizado en el equipo.

6.13 El Participante entiende y reconoce que la razón de devolución será consultada y registrada con fines de mejora.

7. DESCALIFICACIÓN 

7.1 Será inmediatamente descalificado el Participante que:
7.1.1 No cumpla con los términos y condiciones y/o cualquier otra disposición del presente Reglamento. 

7.1.2 En relación a la promoción, realice expresiones contrarias a la moral y buenas costumbres o que contengan connotaciones discriminatorias o inciten a prácticas ilegales, que afecten la imagen y/o reputación de Samsung o de terceros. 

7.1.3 Participe de casos de fraude o intento de fraude, por utilizar cualquier medio, sea electrónico, informático, digital, analógico, robótico, repetitivo, automático, mecánico y/o con la intención deliberada de reproducción automática y/o repetitiva de entradas, sean idénticas o no. 

7.2 Está expresamente prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en el Concurso que se realice por cualquiera procesos, técnica o mecánica de participación distinta a la detallada en las cláusulas anteriores. 

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales y los secretos comerciales, asociados a las guías de reparación, los vídeos y cualquier material relacionado proporcionado por Samsung para la Promoción, son propiedad exclusiva de Samsung. 

8.2 La marca Samsung y el logotipo de Samsung, así como cualquier otro logotipo o característica de marca propiedad de Samsung, son marcas comerciales o marcas de servicio de Samsung o propiedad de Samsung. Los nombres de empresas y productos reales mencionados en el Sitio Web pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios. 

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
9.1 SAMSUNG pone el mayor empeño en asegurar una alta calidad y confiabilidad para sus páginas y para sus Sitios Web; no obstante, reconoce la posibilidad de que el uso de comunicaciones y de la estructura de Internet introduzca condiciones no queridas en las que el Sitio Web no funcione, funcione mal o genere errores a los Participantes. SAMSUNG no será responsable por los fallos que se puedan generar al acceder en el Sitio Web, del equipo (computadora, Smartphone, Tablet) que se utilice para ingresar al Sitio Web, red del proveedor de servicios de internet, software navegador o motivo externo a nuestro aplicativo. 

9.2 En caso de interrupción o suspensión debido a problemas de acceso a la red de Internet (por ejemplo, intervención de hackers, crackers, virus de cualquier tipo, mantenimiento, corte de energía eléctrica, errores de software o hardware, problemas con los servidores, proveedores o prestadores de servicios de Internet) o por caso fortuito o de fuerza mayor, SAMSUNG no se hace responsable de los daños que procedan ni de pagar cualquier indemnización o compensación a los Participantes y/o a cualquier tercero afectado. SAMSUNG hará sus mejores esfuerzos para permitir la continuidad de la Promoción. Sin embargo, cabe la posibilidad de la eventual cancelación de la Promoción por causas que no puedan superarse razonablemente, como sería, por ejemplo, una incapacidad total para recuperar los datos. En este caso, SAMSUNG no será responsable por los daños que puedan sufrir los Participantes y/o terceros, y notificará la situación antes descrita a los Participantes por medios fehacientes. 

9.3 Asimismo, SAMSUNG no será responsables por aquellas transmisiones electrónicas que estén incompletas, sean confusas o tuvieren errores, ni por cualquier otro desperfecto técnico que las mismas pudieren tener con motivo o en ocasión del envío o recepción de las mismas. 

9.4 Si SAMSUNG por algún motivo no pudiere localizar al Participante debido a información personal incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el Participante, esta situación no generará responsabilidad de ningún tipo para SAMSUNG o sus representantes y de ser el caso, el interesado perderá el derecho a reclamo o indemnización alguna posterior a la culminación de la Promoción. 

9.5 SAMSUNG no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el Participante o terceros con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o del uso dado al Cupón Digital, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente al Participante y/o sus sucesores. 

10. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

10.1.1 Samsung se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar los términos y condiciones del Programa a su entera discreción. Cualquier cambio en las condiciones entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.
10.1.2 Se recomienda a los Clientes que revisen periódicamente las condiciones. La Participación en el Programa tras la publicación de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos y condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, su único recurso es dejar de participar en el Programa. 

11, PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD.
11.1 Los derechos de privacidad y protección de datos se establecen en nuestra Política de Privacidad. Para consultar nuestra Política de Privacidad, ingresar al siguiente enlace:

 https://www.samsung.com/latin/privacy/. 

12. DERECHOS DE TERCEROS.
12.1 Una persona que no sea parte de este Reglamento no tendrá ningún derecho bajo o en relación con ellos. 

13. LEY APLICABLE.
13.1 Este Reglamento se rige por las leyes aplicables del Territorio Aplicable donde reside el Participante, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, y por la presente se somete irrevocablemente a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Territorio Aplicable. 

14. ACUERDO COMPLETO.
14.1 Los Términos y Condiciones del presente Reglamento (en su caso, versiones posteriores o modificaciones) y los documentos expresamente mencionados en ellas constituyen el acuerdo completo. 

15. MISCELÁNEOS
15.1 Si cualquier estipulación o parte del presente Acuerdo se declara nula, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto en virtud de cualquier promulgación de ley o norma jurídica, la validez, legalidad y aplicabilidad de las estipulaciones restantes no serán en ningún modo afectadas o perjudicadas por lo anterior, y esta disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el Reglamento permanezcan en pleno vigor, efecto y aplicabilidad. 

15.2 Ninguna demora o negligencia de Samsung en solicitar el cumplimiento del Cliente con cualquier término o condición del presente Reglamento o en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud del presente Reglamento, será o se considerará como una renuncia o perjuicio alguno de cualquier derecho o recurso de Samsung. 

16. CONTÁCTENOS
16.1 Para obtener más información, contáctenos por cualquiera de los medios mencionados en el siguiente enlace:  https://www.samsung.com/latin/support/contact/