Aceptamos devoluciones de productos por compras dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega solo si están defectuosos o los productos que se entregaron no son los que ordenó (el modelo y color es diferente al indicado en el resumen del pedido, si previamente no se acordaron cambios al producto) o en los casos indicados por normativa costarricense. Si su producto no se devuelve con todos los artículos originales sin uso ni daños (como manuales, accesorios y caja original), nos abstenemos de realizar la devolución por el monto completo de su pago.

No se aceptarán devoluciones de artículos en los siguientes casos:

• Si el producto (incluidos los componentes) se daña después de la apertura debido a la responsabilidad del consumidor (daños, inundaciones, etc.).
• Si se abren los artículos como auriculares, auriculares Bluetooth, auriculares con cable, etc, y los mismos son probados o usados.
• En caso de que el valor del producto se dañe porque el embalaje del producto ha sido abierto y utilizado o instalado (excepto en el caso de abrir el embalaje para confirmar el contenido).
• Si algunos de los componentes del producto (manual, control remoto, cable, etc.) se pierden o faltan.