Aceptamos devoluciones de productos por compras dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega solo si están defectuosos o los productos que se entregaron no son los que ordenó (el modelo y color es diferente al indicado en el resumen del pedido, ...
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Por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente, envíanos un correo electrónico, o utiliza el Live Chat para que podamos asistirte.
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Si deseas devolver un producto que vino con un artículo promocional gratuito, todos los artículos deben devolverse juntos para obtener un reembolso completo. Si no se devuelve un artículo promocional gratuito provisto con un producto, el reembolso se hará...
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Si deseas devolver un producto que se compró a un precio con descuento durante el período de promoción de Samsung.com, todos los productos del paquete deben devolverse juntos a la vez para obtener un reembolso completo del pago. Si un producto del paquete...
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Si un producto esta defectuoso o dañado en la entrega, te sugerimos rechazarlo en el momento de la recepción y reportar lo ocurrido a nuestro equipo de Atención al Cliente para que podemos ayudarte con el proceso de cambio o reembolso.
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Por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente, envíanos un correo electrónico, o utiliza el Live Chat. Las ordenes que ya fueron procesadas para envío o que están en tránsito no pueden ser canceladas. 
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Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Clientes para que te puedan orientar sobre el proceso de devolución.
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El período del retorno varía dependiendo del Método de Pago y está sujeto a la duración del proceso en el banco respectivo
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Pasaron menos de 5 días desde la entrega   Si tienes un producto defectuoso y han transcurrido menos de 5 días desde su recepción puedes contactarnos al mail para que te proporcionemos una solución. Si en efecto tu producto presenta fallas, procedere...
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