Compra en línea en la Tienda Oficial de Samsung Costa Rica y recoge tu producto en el punto de venta autorizado de tu preferencia. 

1. Alcance del Servicio:  

El servicio está disponible exclusivamente para productos de la categoría Mobile: celulares, tablets, wearables y accesorios adquiridos a través de nuestra tienda en línea oficial de Samsung Electronics Costa Rica.  

2. Disponibilidad del Servicio:  

El servicio aplica únicamente para pedidos realizados a través del sitio web oficial de Samsung Costa Rica (https://shop.samsung.com/latin/cac/cr/)

Los pedidos se podrán recoger exclusivamente en los puntos de venta Samsung autorizados (https://shop.samsung.com/latin/cac/cr/tiendas-fisicas).

La lista de puntos de venta autorizados para recoger el producto que eligió comprar lo podrá visualizar al momento de realizar la compra, en la opción de recoger producto. La lista de puntos de ventas puede variar por producto de acuerdo a disponibilidad de inventario en cada punto de venta.

3. Tiempo de Recolección:  

Los pedidos estarán listos para ser retirados hasta en 5 horas hábiles después de la confirmación del pago y la validación del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto en el punto de venta seleccionado.  

4. Notificación de Pedido Listo:  

Una vez que el pedido esté listo para ser recogido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico para que pueda acercarse al punto de venta que seleccionó en su compra.

5. Requisitos para Retirar el Pedido:  

Para recoger el pedido, el cliente deberá presentar:  

   - Documento de identidad.

   - Confirmación de pedido (impresa o digital).  

   - Tarjeta utilizada para el pago (física o digital).

6. Tiempo Límite para la Recolección:  

El pedido estará disponible en el punto de venta seleccionado por un período de 7 días naturales. Si no se recoge dentro de este plazo, el pedido será cancelado y se gestionará el reembolso según las políticas de devoluciones.  

7. Modificaciones y Cancelaciones:  

Cualquier modificación en el pedido o cambio en el punto de venta seleccionado debe realizarse antes de recibir la confirmación de "Pedido Listo".  

8. Limitación de Responsabilidad:  

Samsung Electronics Costa Rica no se responsabiliza por retrasos en la recolección debido a eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, fallas técnicas o problemas logísticos.  

9. Contacto para Consultas:  

Para cualquier duda o consulta relacionada con el servicio BOPIS, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales de Samsung Electronics Costa Rica (WhatsApp +506 7082 4930 y/o al correo tiendaonline.cr@samsung.com )

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso.